昨天下午，南河花園居民郭彐梅給常州新奧燃氣公司送了一面錦旗，感謝工作人員及時發(fā)現(xiàn)她家燃氣泄露，并妥善處置，避免了可能發(fā)生的燃氣爆炸事故。

南河花園居民  郭彐梅  他們不發(fā)現(xiàn)的話，真的很危險，很后怕的，怕的不得了，要是出了事情負責不了的
事情還要從11月1號說起，當天上午十點左右，新奧燃氣的抄表員周英正在南河花園挨戶進行抄表，來到82棟時，發(fā)現(xiàn)601室的燃氣表轉(zhuǎn)得飛快，而且顯示使用了300多立方的天然氣，但是在她的記憶中，這戶人家前幾個月都沒有人居住。
常州新奧燃氣客服部工作人員  周英  用量跟平時有異常，還看到表一直在轉(zhuǎn)動，我就上樓去敲門，敲門以后他們家沒人住，立刻上報公司，讓公司安排專門人士上門
接到通知，附近的其他工作人員立即趕到現(xiàn)場，關(guān)閉燃氣總閥，上樓用燃氣檢漏儀在門縫處進行檢測，此時屋內(nèi)的燃氣濃度數(shù)值已經(jīng)達到2100ppm。
常州新奧燃氣客服部工作人員  張文良  碰到火星或者靜電，都會造成燃氣爆炸，我們首先控制現(xiàn)場不讓任何人靠近，然后通知用戶把鑰匙拿過來，因為家里沒人，我們上報領(lǐng)導后，通知搶修隊，防爆吹風機對現(xiàn)場的濃度進行稀釋
經(jīng)過三個多小時的緊急處置，屋內(nèi)的燃氣濃度終于下降到了安全范圍。經(jīng)檢查，造成此次燃氣泄漏的原因是該用戶家中連接灶具的橡膠軟管被老鼠咬壞，所幸沒有發(fā)生爆炸造成人員傷亡，但也給市民敲響了警鐘。目前，還有些用戶家里使用橡膠軟管，相比之下，不銹鋼金屬軟管不僅能夠有效避免老化、磨損及小動物的啃咬等，使用壽命也長達10年以上，建議大家還是選用不銹鋼金屬軟管連接灶具。
常州新奧燃氣客服部工作人員  張文良  在燃氣使用完畢以后要做好兩關(guān)一開，關(guān)閉燃氣閥門，關(guān)閉廚房門，打開廚房窗戶，第二點就是針對長期不用的，最好關(guān)閉總閥，如果可以的話最好到我們公司做一個停用封堵
南河花園居民  郭彐梅  房子空在那邊的，本來天然氣是關(guān)的，后來開了一下忘了關(guān)，也要好好檢查一下安全隱患，軟管什么的都要換一下，一開始他們不講我們真的不知道，他們講了我們吸取教訓
抄表員的細心負責，搶修隊員的科學處置，保護了人民群眾生命財產(chǎn)安全，必須點贊！同時也提醒廣大市民，如果遇到天然氣泄漏等險情，可撥打95158報警搶修。