悅尊車業(yè)：保時捷被自動洗車機刮花 店家拒絕4S店維修 |
| 時間：2019-08-26 20:24:11 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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現(xiàn)在，很多洗車店都引進(jìn)了自動洗車機，要說這自動洗車機的確有很多優(yōu)點，比如節(jié)省人工，提高工作效率，但這機器畢竟是機器，難免會出現(xiàn)意外。前不久，市民龍先生的一輛保時捷帕拉梅拉跑車在湖塘城中加油站旁的悅尊車業(yè)清洗時，就被意外刮花了，而接下來的維權(quán)過程，更讓他是一言難盡，來看報道。
龍云的這輛保時捷帕拉梅拉跑車是去年9月份花130多萬買的，車子買回來后，考慮到離家近方便，他就在夏城路上的悅尊車業(yè)辦理了一張洗車年卡。8月16日，龍云和往常一樣來這洗車，然而就在車子洗完要出自動洗車機時，車頭右側(cè)被卡住了。
龍云：車子肯定是有點斜過來了，斜過來以后出去的時候，正好卡到這個上面，那我人在車?yán)锩孢€好，我還踩剎車了，不然整個從頭到尾都要擦過去
事情發(fā)生后，龍云提出要去4S店修車，但是悅尊車業(yè)卻不同意，說自己店里也能修，由于雙方意見不一，龍云只好報警處理。
龍云：警察的意見也是一樣，他們說這個肯定是按車主（意思），就打個比方，我們車子在路上剮蹭了一下，我要求去4S店修，這也是正常合理的，警察最后協(xié)調(diào)下來，他們也同意，我們一起去4S店修一下，他們說派一個人跟我們一起去，那么，警察走了以后，他說我們的人也很忙，也暫時沒有時間，也抽不出空
等了幾天，龍云見悅尊車業(yè)的工作人員遲遲沒有動靜，又再次上門詢問修車事宜，誰知對方卻變卦了。
龍云：他們的意思就是說4S店我們?nèi)ゲ涣肆?，最多我就是報叫保險公司來給你估一個價，我說這個也可以，這個我也能接受，但是估價你肯定要估4S店修的價格，他們說不行，只能普通的，只能估一個普通的價格給你
龍云說，4S店給他的維修報價是6000多元，而悅尊車業(yè)給出的普通維修的價格是3000多元，雖然價格相差一半，但他還是相信4S店的維修質(zhì)量。隨后，記者在悅尊車業(yè)的客服經(jīng)理室，找到了當(dāng)時做出承諾的工作人員。
悅尊車業(yè)
工作人員：我們不接受任何電視臺的采訪，我們只接受，要么是工商，要么是警察的
記者：警察不是也來了嗎，來過兩回，也給了你處理的意見
悅尊車業(yè)
工作人員：那就叫警察來處理
記者：來問問你呢？當(dāng)初老板是不是答應(yīng)你的？
龍云：就是她
記者：答應(yīng)過什么東西?。?BR>龍云：就是警察來了，她答應(yīng)我說，一起去4S店處理一下，現(xiàn)在就是這種態(tài)度
無奈之下，龍云只好再次報警求助。十分鐘后，民警來到現(xiàn)場，本以為警察來了，客服經(jīng)理能明確表個態(tài)，但這話還沒說三句，客服經(jīng)理又玩起了躲貓貓。
二十分鐘后，民警協(xié)調(diào)無果離開現(xiàn)場。龍云說，這次悅尊車業(yè)給出的解決方案，依舊是只能普通維修的價格，不接受4S店的維修價格。
龍云：上面也寫的是誠信自律聯(lián)盟，你既然已經(jīng)承諾我了，也答應(yīng)我了，那么這個是最基本為人處事要做到的。。。所以我也比較生氣
最后，連線記者陪同龍云來到區(qū)市場監(jiān)督管理局湖塘分局，進(jìn)行了投訴登記，工作人員表示，近期會陪同龍云再次前往悅尊車業(yè)協(xié)調(diào)此事。
商家出爾反爾，卻掛著誠信自律聯(lián)盟的招牌，讓人覺得挺諷刺的。其實這件事情并不復(fù)雜，出現(xiàn)問題，拿出積極的態(tài)度來解決就行，如此遮遮掩掩、固執(zhí)己見的商家，你錯失的不是一個顧客，而是你自己的商路。
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