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銀谷華庭:業(yè)主指責(zé)物業(yè)“不作為” 物業(yè)大呼我在做

時間:2019-08-24 20:28:06  來源:生活連線  作者:陽湖網(wǎng)
物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系本應(yīng)和諧共生,但現(xiàn)實往往是矛盾重重,最近銀谷華庭小區(qū)的業(yè)主像連線反映,他們的物業(yè)不作為,而物業(yè)公司卻大呼受冤枉,其中到底有何種誤會,跟著記者一起去看一看。
銀谷華庭小區(qū)業(yè)主 朱艷林:消防通道的話就是說設(shè)計的不規(guī)范 萬一說真的哪天失火了 消防車都不好進(jìn)來 小區(qū)賬目的問題 我們住進(jìn)來以后 從來沒看到物業(yè)公開賬目 哪些需要花的 不需要花的 我們業(yè)主都不清楚
銀谷華庭小區(qū)業(yè)主:電梯檢驗七月份到期 到期之后要年審 國家部門來年審 年審后沒過關(guān) 刷卡系統(tǒng)沒過關(guān) 還有一個就是說樓道清潔 這一塊是每個單元一個阿姨 來清潔以后 我們總體感覺 她是很敷衍的拖一遍過去 保安前一段時間基本上看不到人 有保安 只是偶爾遇到
小區(qū)賬目、安保、消防通道、電梯安全,業(yè)主反映的四個問題,物業(yè)作何態(tài)度呢?
銀谷華庭小區(qū)業(yè)主 朱艷林:這個情況我們也多次反映 不是一個業(yè)主去反映這個情況 反映了之后 物業(yè)反正就是敷衍敷衍 他說好的我們知道了 后期的事情 做沒做 我們大家都看得見
事實真的如此嗎?當(dāng)天,連線記者找到了銀谷華庭物業(yè)服務(wù)中心,銀湖商業(yè)管理有限公司客服主管張正月對此感到很“委屈”。
銀湖商業(yè)管理有限公司客服主管 張正月:大部分的業(yè)主還是很好溝通的 溝通完給了一些回復(fù)他們就走了 但是目前說句不好聽的 這位業(yè)主(朱艷林)已經(jīng)有兩年 沒有交物業(yè)費(fèi) 沒有交電梯費(fèi)了
銀谷華庭小區(qū)業(yè)主 朱艷林:我第一年交了 不過第二年以后我就沒交 不交就是說小區(qū)管理不到位哇
而物業(yè)則表示,業(yè)主提出的四個問題,他們均有所作為,并不存在管理不到位的問題。
銀湖商業(yè)管理有限公司客服主管 張正月:電梯年檢 本月發(fā)年檢合格證 年檢過后 所有合格都拿到合格證之后 刷卡器就可以裝  電梯說不干凈 我們立馬安排保潔 拿清潔球 洗潔精 把這些邊邊角角都刷一遍
銀湖商業(yè)管理有限公司保安保潔主管 顧惠清:如果說 保安確實在時間段出去或者說是睡覺 我會做出相應(yīng)的處罰 這個肯定會讓他們整改 我去調(diào)監(jiān)控 這個要靠事實來說話
關(guān)于小區(qū)臺賬,物業(yè)表示,每半年都會把賬目報備到社區(qū)和物管科,業(yè)主隨時可以去抽查。而至于消防通道被堵的問題更是無稽之談。因為小區(qū)有兩個專門的消防通道,為此,物業(yè)特意帶記者和業(yè)主一起到現(xiàn)場查看。
銀湖商業(yè)管理有限公司保安保潔主管 顧惠清:你們看 消防通道門口禁止停車 在這里都有 我們這個隨時可以抬起 這是針對這個三號樓的消防車進(jìn)入…從這邊過去 還有這邊都是可以的  這邊消防通道有專人管控
銀湖商業(yè)管理有限公司客服主管 張正月:雖然說沒有達(dá)到業(yè)主百分之百的心里的要求 但是我問心無愧我在做 只要你反映了 我就在做
物業(yè)服務(wù)靠業(yè)主監(jiān)督,好壞全體業(yè)主都有發(fā)言權(quán),即便物業(yè)做的不好,不交物業(yè)費(fèi)也不是一個好的辦法,更不能成為要挾物業(yè)的一種手段,凡事講究公平對等,不管是物業(yè)還是業(yè)主,只有一方予以付出,才能得到另一方肯定的回報。

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