銀谷華庭：業(yè)主指責(zé)物業(yè)“不作為” 物業(yè)大呼我在做 |
| 時間：2019-08-24 20:28:06 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系本應(yīng)和諧共生，但現(xiàn)實往往是矛盾重重，最近銀谷華庭小區(qū)的業(yè)主像連線反映，他們的物業(yè)不作為，而物業(yè)公司卻大呼受冤枉，其中到底有何種誤會，跟著記者一起去看一看。
銀谷華庭小區(qū)業(yè)主
朱艷林：消防通道的話就是說設(shè)計的不規(guī)范 萬一說真的哪天失火了 消防車都不好進(jìn)來 小區(qū)賬目的問題 我們住進(jìn)來以后 從來沒看到物業(yè)公開賬目 哪些需要花的 不需要花的
我們業(yè)主都不清楚
銀谷華庭小區(qū)業(yè)主：電梯檢驗七月份到期 到期之后要年審 國家部門來年審 年審后沒過關(guān) 刷卡系統(tǒng)沒過關(guān) 還有一個就是說樓道清潔
這一塊是每個單元一個阿姨 來清潔以后 我們總體感覺 她是很敷衍的拖一遍過去 保安前一段時間基本上看不到人 有保安 只是偶爾遇到
小區(qū)賬目、安保、消防通道、電梯安全，業(yè)主反映的四個問題，物業(yè)作何態(tài)度呢？
銀谷華庭小區(qū)業(yè)主 朱艷林：這個情況我們也多次反映
不是一個業(yè)主去反映這個情況 反映了之后 物業(yè)反正就是敷衍敷衍 他說好的我們知道了 后期的事情 做沒做
我們大家都看得見
事實真的如此嗎？當(dāng)天，連線記者找到了銀谷華庭物業(yè)服務(wù)中心，銀湖商業(yè)管理有限公司客服主管張正月對此感到很“委屈”。
銀湖商業(yè)管理有限公司客服主管
張正月：大部分的業(yè)主還是很好溝通的 溝通完給了一些回復(fù)他們就走了 但是目前說句不好聽的 這位業(yè)主（朱艷林）已經(jīng)有兩年 沒有交物業(yè)費(fèi) 沒有交電梯費(fèi)了
銀谷華庭小區(qū)業(yè)主 朱艷林：我第一年交了 不過第二年以后我就沒交
不交就是說小區(qū)管理不到位哇
而物業(yè)則表示，業(yè)主提出的四個問題，他們均有所作為，并不存在管理不到位的問題。
銀湖商業(yè)管理有限公司客服主管
張正月：電梯年檢 本月發(fā)年檢合格證 年檢過后 所有合格都拿到合格證之后 刷卡器就可以裝 電梯說不干凈 我們立馬安排保潔 拿清潔球 洗潔精
把這些邊邊角角都刷一遍
銀湖商業(yè)管理有限公司保安保潔主管 顧惠清：如果說 保安確實在時間段出去或者說是睡覺 我會做出相應(yīng)的處罰 這個肯定會讓他們整改
我去調(diào)監(jiān)控
這個要靠事實來說話
關(guān)于小區(qū)臺賬，物業(yè)表示，每半年都會把賬目報備到社區(qū)和物管科，業(yè)主隨時可以去抽查。而至于消防通道被堵的問題更是無稽之談。因為小區(qū)有兩個專門的消防通道，為此，物業(yè)特意帶記者和業(yè)主一起到現(xiàn)場查看。
銀湖商業(yè)管理有限公司保安保潔主管
顧惠清：你們看 消防通道門口禁止停車 在這里都有 我們這個隨時可以抬起 這是針對這個三號樓的消防車進(jìn)入…從這邊過去 還有這邊都是可以的
這邊消防通道有專人管控
銀湖商業(yè)管理有限公司客服主管 張正月：雖然說沒有達(dá)到業(yè)主百分之百的心里的要求 但是我問心無愧我在做 只要你反映了
我就在做
物業(yè)服務(wù)靠業(yè)主監(jiān)督，好壞全體業(yè)主都有發(fā)言權(quán)，即便物業(yè)做的不好，不交物業(yè)費(fèi)也不是一個好的辦法，更不能成為要挾物業(yè)的一種手段，凡事講究公平對等，不管是物業(yè)還是業(yè)主，只有一方予以付出，才能得到另一方肯定的回報。
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