連線(xiàn)物業(yè)大調(diào)查：走進(jìn)湖塘吾悅廣場(chǎng) |
| 時(shí)間：2019-07-15 20:25:37 來(lái)源：生活連線(xiàn) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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最近，我們生活連線(xiàn)持續(xù)推出《物業(yè)
想說(shuō)愛(ài)你不容易》大調(diào)查系列報(bào)道，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，讓業(yè)主自己打分，將城區(qū)各小區(qū)的物業(yè)管理真實(shí)情況一一呈現(xiàn)。今天，讓我們一起走進(jìn)湖塘吾悅廣場(chǎng)小區(qū)。
湖塘吾悅廣場(chǎng)小區(qū)位于武宜路以西，玉塘路以東，大通路以南，人民路以北，小區(qū)建筑面積約66萬(wàn)平米，于2011年12月交付。規(guī)劃戶(hù)數(shù)4750戶(hù)，目前由新城悅物業(yè)服務(wù)中心提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)費(fèi)為一期1.35元/平米，二期、三期、四期1.6元/平米。
湖塘吾悅廣場(chǎng)居民：100分。
湖塘吾悅廣場(chǎng)居民：我給打100分。
湖塘吾悅廣場(chǎng)居民：100分也差不多吧。我兒子他朋友過(guò)來(lái)玩，都覺(jué)得這個(gè)小區(qū)還可以。
湖塘吾悅廣場(chǎng)居民：挺好的，環(huán)境衛(wèi)生可以打100分，這里環(huán)境衛(wèi)生都挺好的。
湖塘吾悅廣場(chǎng)居民：他們服務(wù)很周到，每個(gè)活動(dòng)期間都會(huì)舉行各類(lèi)活動(dòng)，讓業(yè)主們?nèi)ネ妫缓笸娴暮荛_(kāi)心。
湖塘吾悅廣場(chǎng)居民：現(xiàn)在這物業(yè)都很好的，好的地方多的是，我都想不起來(lái)了，我在這兒感覺(jué)這個(gè)物業(yè)挺好的。
記者走訪(fǎng)下來(lái)，大部分小區(qū)居民給小區(qū)物業(yè)服務(wù)給出了高度的評(píng)價(jià)。尤其是在服務(wù)態(tài)度和環(huán)境衛(wèi)生方面都做的比較到位，但也有部分居民提出了一些問(wèn)題。
湖塘吾悅廣場(chǎng)居民：其實(shí)還蠻好的，有什么不好的地方跟他們說(shuō)一下，他們就馬上會(huì)改進(jìn)的。就是有個(gè)狗，那個(gè)狗好討厭，草坪上都不敢讓小孩子走，有的時(shí)候?qū)櫸锛S便在路面上也會(huì)有的，有些人都不清理，這一點(diǎn)很討厭的。
湖塘吾悅廣場(chǎng)居民：蚊子太多了，因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)樹(shù)木長(zhǎng)得旺了，現(xiàn)在他們不消毒，不打藥水。
【問(wèn)題：寵物糞便較多】
新城悅物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理
王青云：每個(gè)區(qū)域我們隔一段位置就會(huì)放一個(gè)寵物便便袋，還有就是一個(gè)寵物便便池，方便我們的養(yǎng)寵物人士清潔他們的寵物工作。如果會(huì)發(fā)現(xiàn)（寵物糞便）的話(huà)，我們就第一時(shí)間做好清理工作，我們也希望我們園區(qū)里面養(yǎng)寵物的人士能夠做好寵物的清潔工作，然后爭(zhēng)做我們小區(qū)的文明業(yè)主。
【問(wèn)題：蚊蟲(chóng)消殺工作不到位】
新城悅物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理
王青云：夏天氣溫比較高，蚊蟲(chóng)滋生的也比較快，我們夏季是增加了一個(gè)消殺頻次，一周要進(jìn)行消殺一次，包括對(duì)我們園區(qū)的一些邊溝。一些低樓層住戶(hù)這邊的地下車(chē)庫(kù)邊溝，都會(huì)進(jìn)行消殺。不僅僅是綠化，我們保潔清潔工作也是一樣的，對(duì)于我們垃圾桶周邊的一個(gè)消殺頻次，也是一樣的。因?yàn)闅鉁馗邌釙?huì)有異味，有蚊蟲(chóng)滋生，所以這一塊我們消殺的頻次比秋天和冬天都是要增加的。
除了這兩個(gè)問(wèn)題，小區(qū)真的不存在其他問(wèn)題了嗎？針對(duì)之前走訪(fǎng)其他小區(qū)出現(xiàn)的普遍問(wèn)題，記者也進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查。首先是樓道電動(dòng)車(chē)、雜物亂堆放，記者轉(zhuǎn)了幾個(gè)單元樓果真沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題。
新城悅物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理
王青云：如果我們發(fā)現(xiàn)樓道里有雜物堆放的話(huà)，我們基本上管家巡查到要上門(mén)去跟業(yè)主溝通，如果業(yè)主不在家，我們會(huì)張貼一個(gè)溫馨提示進(jìn)行告知，通知他請(qǐng)他拿回去，或者是電話(huà)進(jìn)行溝通，定期巡查，我們每周都會(huì)有一個(gè)集中清理日的，全員參與的。
在之前的調(diào)查走訪(fǎng)中，消防設(shè)施缺失是小區(qū)較為普遍的問(wèn)題，于是記者又來(lái)到吾悅廣場(chǎng)的地下停車(chē)庫(kù)查看消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)每個(gè)消防設(shè)施上都標(biāo)明了檢查的日期，一個(gè)月一次，同時(shí)消防設(shè)施齊全，并不存在缺失問(wèn)題。在電動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)也劃有車(chē)位，車(chē)輛停放較為整齊，在充電點(diǎn)也有操作說(shuō)明和安全提示。
新城悅物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理
王青云：安全方面，現(xiàn)在我們每一個(gè)樓層都是安裝了限位器的，我們有一個(gè)10公分左右的位置固定，這樣對(duì)于小朋友的安全防范這一塊還是非常有必要的，每一層都會(huì)有。
不僅如此，小區(qū)的所有監(jiān)控?cái)z像頭都保持正常開(kāi)啟，做到公共區(qū)域無(wú)死角監(jiān)控。如果有異常情況，監(jiān)控室會(huì)立即發(fā)現(xiàn)并采取措施。安全上嚴(yán)格要求，在服務(wù)上追求品質(zhì)，記者發(fā)現(xiàn)物業(yè)在服務(wù)細(xì)節(jié)上的一些舉措也值得推廣。
新城悅物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理
王青云：我們現(xiàn)在小區(qū)的美化提升，就是我們利用一些廢舊的輪胎，然后再利用一些假花，做一些裝飾，起到一個(gè)美化園區(qū)的作用，還有一個(gè)電梯里面，因?yàn)橄奶炖锩鎭?lái)了，我們也放了一些固體清新劑，為了清除一些異味，然后讓業(yè)主有一個(gè)更好的試乘體驗(yàn)，電梯分兩塊區(qū)域，一個(gè)是殘疾人跟小孩子的電梯按鍵，還有一個(gè)就是正常高度的一個(gè)按鍵。
同時(shí)，新城悅物業(yè)服務(wù)中心為居民提供了線(xiàn)上的智能化服務(wù)。
新城悅物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理
王青云：APP就是下載好之后，方便業(yè)主投訴報(bào)修，發(fā)現(xiàn)園區(qū)里有什么不到位的地方，可以及時(shí)反饋給我們，那我們后臺(tái)人員及時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，讓相應(yīng)的人員及時(shí)前往查看維修。上面還有一些生活go方便業(yè)主出行這一塊。
用心的服務(wù)換來(lái)了業(yè)主真心的贊賞，在湖塘吾悅廣場(chǎng)小區(qū)，物業(yè)服務(wù)貼心，業(yè)主住的放心，的確不失為一個(gè)良好的典范，希望物業(yè)方面可以繼續(xù)保持，與居民一起共創(chuàng)和諧生活環(huán)境。
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