這買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)都是大件的商品，特別是房子，很多人都是要住一輩子的，所以小區(qū)的物業(yè)好壞，在很大程度上影響著居民的幸福指數(shù)。生活連線推出的《物業(yè) 想說(shuō)愛(ài)你不容易》大調(diào)查系列報(bào)道仍在持續(xù)進(jìn)行中，今天，我們一起走進(jìn)老小區(qū)花園公寓。
湖塘花園公寓居民 余建偉：100分的話應(yīng)該95分吧 這個(gè)小區(qū)不管是物業(yè)還是保安都是比較熱心的
湖塘花園公寓 居民：這個(gè)老小區(qū)基本上能打到六七十分
湖塘花園公寓居民 曹鳳珍：還可以 85分
湖塘花園公寓居民  田國(guó)財(cái)：現(xiàn)在根據(jù)我個(gè)人的判斷估計(jì)60分
湖塘花園公寓 居民2：90分吧 衛(wèi)生現(xiàn)在又好多了 有一階段稍微差一點(diǎn) 停車(chē)位的話現(xiàn)在能停的地方都停了 能解決的都解決了
湖塘花園公寓 居民3：七八十分吧  因?yàn)槲覀冞@個(gè)小區(qū)比較小 也靠近工地 蠻吵的
湖塘花園公寓 居民4：我們的物業(yè)很好的 至少可以打95分
湖塘花園公寓 居民5：80分…這個(gè)小區(qū)太小了 衛(wèi)生物業(yè)好像也不到位 樓道里面一個(gè)星期（打掃）一次
花園公寓位于湖塘東方社區(qū)，興建于1999年，建筑面積僅為21000多平方米，5棟樓，180戶(hù)居民，物業(yè)費(fèi)0.75元每平米，物業(yè)公司為新城物業(yè)。作為一個(gè)老小區(qū)，大部分居民的居住時(shí)間都在十年以上，所以對(duì)小區(qū)的歸屬感很強(qiáng)烈，但同時(shí)，一些老小區(qū)存在的常規(guī)矛盾和問(wèn)題也不可避免。

湖塘花園公寓居民  余建偉：那邊車(chē)一停 這個(gè)里面倒出來(lái)不是練車(chē)技了嗎 開(kāi)也開(kāi)不進(jìn)去 開(kāi)也開(kāi)不出來(lái) 外面這樣停的話你根本停不進(jìn) 這是我的車(chē) 這兩部車(chē)子一停 我就開(kāi)不進(jìn)去 外面有車(chē)位就停一下 如果外面沒(méi)車(chē)位 就叫保安讓這個(gè)車(chē)子挪一下 挪掉了我開(kāi)進(jìn)去
余建偉住在小區(qū)2棟甲單元的5樓， 2002年入住。近十年，隨著小區(qū)車(chē)子保有量的增加，車(chē)位問(wèn)題成了最大的矛盾。
湖塘花園公寓居民  余建偉：車(chē)位的話因?yàn)檫@是老小區(qū) 都是自己解決的 有人停不下 停到對(duì)面學(xué)校 車(chē)位比較緊張 像今天我的車(chē)庫(kù)門(mén)口給人家堵住了
湖塘花園公寓居民  田國(guó)財(cái)：這個(gè)小區(qū)是新城物業(yè)管理的 麻雀雖小五臟俱全 我們這小區(qū)就是這樣 關(guān)鍵我們小區(qū)停車(chē)比較難…我想的是這邊是國(guó)賓府 停車(chē)難的時(shí)候能不能新城公司跟他們聯(lián)系一下 能不能通過(guò)他們的地下停車(chē)場(chǎng)來(lái)解決停車(chē)難的問(wèn)題

湖塘花園公寓居民  田國(guó)財(cái)：原來(lái)是龔主任在這個(gè)地方（物業(yè)） 現(xiàn)在換了一個(gè)人了 換了一個(gè)人之后 綠化方面等各個(gè)管理方面都比較差 像我們門(mén)衛(wèi) 我們門(mén)衛(wèi)崗?fù)つ沁叺牟?比較高 就像人一樣 門(mén)面要搞好的 門(mén)面搞不好 人家一看 你這個(gè)小區(qū)肯定不會(huì)好的 環(huán)境等各方面都搞得不是特別行
湖塘花園公寓居民 史雪英：但是綠化該修的還是要修一修 因?yàn)樾^(qū)小 綠化應(yīng)該要好一點(diǎn)…這些綠化啊 都是我自己種的
在76歲的史雪英和老伴看來(lái)，小區(qū)除了停車(chē)緊張之外，綠化面積太少，活動(dòng)空間也不大。

湖塘花園公寓居民 史雪英：我們住的時(shí)間長(zhǎng)了 雖然小區(qū)小 沒(méi)有健身的地方 但是我們?cè)谶@住慣了 地鐵離我們這邊近 購(gòu)物方便 交通方便 所以電梯如果能安 我們還是支持的 我們希望公家出上一部分 我們個(gè)人出上一部分
湖塘花園公寓居民  田國(guó)財(cái)：沒(méi)電梯 年紀(jì)大的有這個(gè)愿望 …我們也愿意出點(diǎn)資金 年紀(jì)大的五層六層的感覺(jué)腿吃不消
除了車(chē)位、綠化、電梯等硬件設(shè)施之外，作為有靠20年歷史的老小區(qū)，漏水滲水問(wèn)題也成了居民的痛點(diǎn)。

湖塘花園公寓居民  曹鳳珍：北面的小房間里墻布都發(fā)霉了 今年去（物業(yè)）說(shuō)的 來(lái)看了一下
曹鳳珍老伴：但他們（物業(yè)）也沒(méi)有說(shuō)怎么樣 我們后來(lái)也沒(méi)有再去催
湖塘花園公寓居民  曹鳳珍：希望他們來(lái)查看一下  來(lái)把它修好了
帶著居民的問(wèn)題，記者找到了負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的新城悅控股有限公司。
新城悅控股有限公司蘇南公司副總經(jīng)理 張洋：因?yàn)檫@種老舊小區(qū) 目前的交通出行以及停車(chē)難的問(wèn)題 各個(gè)小區(qū)都有 所以當(dāng)時(shí)物業(yè)基于這個(gè)問(wèn)題考慮 新改造了十多個(gè)車(chē)位…他當(dāng)時(shí)已經(jīng)盡全力把能想的辦法肯定已經(jīng)都想上了 就增加了十來(lái)個(gè)車(chē)位 …我們下一步會(huì)對(duì)業(yè)主進(jìn)行一個(gè)集體的意見(jiàn)的征詢(xún)和收集…只能在地面上去想辦法增加空間 比如說(shuō)一層地面的多層停車(chē) 這種兩層的三層的地面停車(chē)設(shè)施
張洋表示，因?yàn)樾^(qū)修建的年代較遠(yuǎn)，本身面積不大，也沒(méi)有地下停車(chē)庫(kù)，所以停車(chē)位都是在路面上的，這樣一來(lái)，增加車(chē)位，勢(shì)必要影響綠化，目前物業(yè)也在尋找平衡點(diǎn)，爭(zhēng)取滿(mǎn)足大部分居民的需求。
新城悅控股有限公司蘇南公司副總經(jīng)理 張洋：我們也考慮到老人和一些已經(jīng)退休的人 他們的日?？赡苋旌虻囟荚谶@個(gè)小區(qū)生活 通過(guò)這種綜合考慮 再出一個(gè)整改方式和意見(jiàn) 按照規(guī)定 至少三分之二的業(yè)主要同意 報(bào)備到物管科 看是否合適 然后我們?cè)龠M(jìn)行下一步的工作
而對(duì)于居民期望安裝電梯的事情，張洋坦言，這不是物業(yè)能解決的問(wèn)題，但他們會(huì)把居民的意愿上報(bào)相關(guān)部門(mén)。同時(shí)，對(duì)于曹阿姨家外墻滲水的問(wèn)題，張洋表示，公司會(huì)安排人員上門(mén)查看，積極幫助曹阿姨解決問(wèn)題。
新城悅控股有限公司蘇南公司副總經(jīng)理 張洋：這個(gè)滲水的問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)題的 按照武進(jìn)當(dāng)?shù)氐囊?guī)定 業(yè)主委托物業(yè)公司 或者業(yè)主自己去物管科可以填寫(xiě)申報(bào)的材料 后續(xù)該我們物業(yè)協(xié)助跟進(jìn)的 這個(gè)不成問(wèn)題 我們物業(yè)會(huì)安排工作人員 上門(mén)去把這個(gè)問(wèn)題了解清楚 然后再協(xié)助業(yè)主去把它處理好 這個(gè)本來(lái)是在我們職責(zé)范圍之內(nèi)的 我們努力去把它跟進(jìn)和協(xié)調(diào)好
其實(shí)，小區(qū)居民和物業(yè)應(yīng)該是相輔相成，互相理解、互相包容的關(guān)系，物業(yè)做好本職，居民要求合理，這樣才能真正把小區(qū)管理好。