連線物業(yè)大調(diào)查：走進(jìn)龍德花園 |
| 時(shí)間：2019-07-12 21:41:31 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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很多人在購(gòu)房時(shí)都會(huì)考慮物業(yè)管理，畢竟物業(yè)管理的好壞與生活舒適度緊密關(guān)聯(lián)。生活連線《物業(yè)，想說(shuō)愛(ài)你不容易》系列報(bào)道正在持續(xù)播出，對(duì)物業(yè)管理的調(diào)查也是為了進(jìn)一步提高物業(yè)的管理水平和服務(wù)意識(shí)。今天這一站，我們一起走進(jìn)龍德花園。
龍德花園位于常武路與長(zhǎng)虹路的交叉口東北角，2013年9月開(kāi)盤。作為曾經(jīng)的爛尾樓，后來(lái)由常州建源城市綜合開(kāi)發(fā)有限公司接手，其中三棟新建住房2018年交付，目前處于裝修高峰期，所以住戶還是以一期四棟為主，一期入住率接近80%。物業(yè)費(fèi)是1.58元每平方。
龍德花園
居民:10分的話環(huán)境給8.5分。
龍德花園
居民2:打8分吧，保安治安這一塊還有環(huán)境都挺好的。就電瓶車擺放來(lái)說(shuō)吧，我們也在其他小區(qū)住過(guò)，這個(gè)意識(shí)還是有點(diǎn)差的，我說(shuō)我自己啊，但是我現(xiàn)在看他們也蠻辛苦的，我自己每次也都主動(dòng)的把車停在固定的地方。
龍德花園
居民3:管理是挺好的。
龍德花園
居民5:10分，滿意。我媳婦還拍下來(lái)的說(shuō)你看我們物業(yè)非常好，干部帶頭拔草都發(fā)到朋友圈，對(duì)待工作非常的認(rèn)真。
龍德花園
居民6:9分，就是都還行吧。
龍德花園 居民7:衛(wèi)生環(huán)境各方面也挺好，（對(duì)物業(yè)）我的信心是應(yīng)該有的。
龍德花園
居民10:10分滿分打8分，我在這幾年了。什么壞了他們都修，不兩天就打掃樓道。
龍德花園
居民11:打9分吧。畢竟沒(méi)有完美，還有1分去努力一下吧。
龍德花園
居民12:9分。我們來(lái)的時(shí)候說(shuō)實(shí)在的，這邊全是爛尾樓，雜草叢生，那時(shí)候真的想要走了，但是又沒(méi)有辦法去換，就先在這邊住著再說(shuō)吧，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)有人接手了，我們就要求換物業(yè)。
龍德花園
居民4
張正產(chǎn)：現(xiàn)在看來(lái)的話可以9分。小區(qū)的綠化應(yīng)該說(shuō)比以前剛來(lái)的時(shí)候要好多了。第二個(gè)就是說(shuō)小區(qū)現(xiàn)在物業(yè)管理比前面的要好。有對(duì)比就有好壞之分，物業(yè)比前面好多了。
龍德花園業(yè)主張正產(chǎn)2017年入住，據(jù)他介紹，因?yàn)橐黄诘臉I(yè)主前前后后經(jīng)歷過(guò)兩個(gè)物業(yè)，好壞有了對(duì)照，所以對(duì)現(xiàn)在的新城悅物業(yè)整體滿意度很高。
龍德花園
居民4
張正產(chǎn)：不能說(shuō)每戶人家都能認(rèn)可，但大多數(shù)人能認(rèn)可，這個(gè)物業(yè)現(xiàn)在確實(shí)是干了點(diǎn)事情。變化大的就是停車場(chǎng)，停車場(chǎng)以前一下雨，外面小雨下面大雨漏的不得了，現(xiàn)在完全是改變了。還有前面留下來(lái)的管道之類都沒(méi)有修，他們現(xiàn)在基本上都到位了。
2017年6月新城悅物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)后，連同小區(qū)物管會(huì)、開(kāi)發(fā)商一起調(diào)查摸底，從道路、停車、消防、監(jiān)控、門禁等方方面面逐一解決業(yè)主的煩心事。
新城悅物業(yè)常州分公司龍德花園物業(yè)助理經(jīng)理
吳潔英：車庫(kù)所有的通道跟水簾洞差不多，通過(guò)我們物業(yè)跟開(kāi)發(fā)商的溝通，然后開(kāi)發(fā)商對(duì)我們也比較支持的，后期整改以后現(xiàn)在車庫(kù)也不漏了，所以業(yè)主對(duì)我們這方面的改觀還是挺滿意的。
湖塘鎮(zhèn)長(zhǎng)安蔣灣社區(qū)黨總支書記
周國(guó)明：一期4棟房子的地面沉降比較厲害，每棟房子的出水管，無(wú)論是雨水管還是污水管都有不同程度的損壞。去年我們就做了16個(gè)下水道的改造，這些都是用到我們小區(qū)的公共收益。
連線記者走訪發(fā)現(xiàn)，物業(yè)在小區(qū)管理的一些細(xì)節(jié)方面也比較到位。
龍德花園
居民8:電梯這兩天掛了空氣清新劑什么的，可能以前有的人有味道，就為了這個(gè)專門放了空氣清新劑。他們值班都是24小時(shí)，我有的時(shí)候晚上一兩點(diǎn)才能回來(lái)，所以能看到。
現(xiàn)場(chǎng)：這個(gè)沒(méi)事的，我裝的時(shí)候掉里頭也都沒(méi)事的。我們小區(qū)只要超過(guò)一米半的窨井全有的防墜網(wǎng)。
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劉西洋：有業(yè)主向我們反映墻面有臟的黑的出門看了不舒服，我們這邊就想到其他樓層也有這種情況，一棟一棟一層一層，巡查下去做好登記，安排人組成粉刷。一個(gè)業(yè)主滿意不是我們的目的，我們的目的是讓整體業(yè)主滿意。
隨后，連線記者對(duì)居民反映的問(wèn)題進(jìn)行了梳理，并將問(wèn)題反映給小區(qū)物業(yè)。
【字幕
問(wèn)題一：小區(qū)存在不文明養(yǎng)犬情況】
新城悅物業(yè)常州分公司龍德花園物業(yè)助理經(jīng)理
吳潔英：我們這邊已經(jīng)做了統(tǒng)一做了溫馨提示，后期每個(gè)單元再去著重貼一下。但是特別是下雨天，很多業(yè)主要到地下車庫(kù)去遛狗，所以我們這邊工作還是有點(diǎn)困難，不可能貼得密密麻麻，但是每個(gè)通道，我們會(huì)去張貼，來(lái)告訴業(yè)主要文明養(yǎng)狗。
【字幕
問(wèn)題二：門禁管理進(jìn)出不便】
記者了解到，龍德花園目前采用門禁系統(tǒng)，實(shí)施人車分離。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)需刷卡，購(gòu)買或者租用車位的車輛通過(guò)藍(lán)牙識(shí)別進(jìn)入小區(qū)，臨時(shí)車輛則統(tǒng)一安排在小區(qū)商鋪臨停。這樣難免有時(shí)帶來(lái)一些進(jìn)出的麻煩，但這一方面為了安全，另一方面臨停的費(fèi)用也是公共收益。
新城悅物業(yè)常州分公司龍德花園物業(yè)
助理經(jīng)理
吳潔英：現(xiàn)在基本上我們控制了外來(lái)車輛。有一種業(yè)主家里有重物，或者有老人有病人，我們要門崗做好登記，還是會(huì)讓他車進(jìn)來(lái)的，但是只是短暫的停留。
【字幕
問(wèn)題三：車位緊張】
目前，龍德花園的車位配比在1：08，由于新開(kāi)發(fā)的入住率不高，所以車位尚不緊張。但物業(yè)方面表示，車位緊張隨著時(shí)間的推移幾乎是每個(gè)小區(qū)都會(huì)面臨的問(wèn)題，到時(shí)也只能見(jiàn)招拆招了。
【字幕
問(wèn)題四：低樓層缺乏晾曬區(qū)】
新城悅物業(yè)常州分公司龍德花園物業(yè) 助理經(jīng)理
吳潔英：只要在我們的服務(wù)范圍之內(nèi)，我們盡量去完善。
人無(wú)完人，物業(yè)也無(wú)法事事做到完美。但是，讓業(yè)主滿意應(yīng)該是每個(gè)物業(yè)的追求。這話說(shuō)的簡(jiǎn)單，做起來(lái)并不容易，考驗(yàn)的就是物業(yè)的管理和服務(wù)水平。
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