物業(yè)雖說(shuō)是小區(qū)的管理者，實(shí)際上卻是如假包換的服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)只有用心才能做好，放眼武進(jìn)各大小區(qū)，物業(yè)服務(wù)誰(shuí)好誰(shuí)壞？生活連線《物業(yè)，想說(shuō)愛(ài)你不容易》大調(diào)查告訴你答案。今天，讓我們一起走進(jìn)新城公館。
新城公館位于長(zhǎng)虹路高架和常武北路交界的西南角，總占地面積約60萬(wàn)平方，目前有3300多戶業(yè)主。小區(qū)物業(yè)為新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司，物業(yè)費(fèi)為每平方1.5元。
新城公館 居民1：沒(méi)有百分之百的完好。最起碼98分。
新城公館 居民2：99分這樣子吧！
新城公館 居民3：最起碼打個(gè)95分。
新城公館 居民4：最起碼有90分吧 還有一些小的細(xì)節(jié)
新城公館 居民5：住了有八年了，最少97-98分吧！
記者隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，居民們對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)都很高，2012年入住新城公館的李根西告訴記者，由于自己腿腳不便，進(jìn)出時(shí)小區(qū)的保安還會(huì)經(jīng)常來(lái)攙扶自己。
新城公館居民 李根西：我進(jìn)來(lái)他都是攙我進(jìn)來(lái)的，感覺(jué)他們服務(wù)好啊。
物業(yè)高質(zhì)量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)讓大部分居民很是滿意，但一些細(xì)節(jié)問(wèn)題仍然存在，對(duì)此居民們也提出了自己的想法和建議。
陳小蘭 2015年入住
有時(shí)候阿姨做的衛(wèi)生還不到位。
金美娟 2013年入住
小區(qū)里面小狗多一點(diǎn)，稍微臟一點(diǎn)，有的時(shí)候來(lái)不及處理的話會(huì)有一點(diǎn)垃圾這樣的，其他還好。車子多，車位少，停車位還是挺緊張的，一般現(xiàn)在車子一戶人家都有三四輛車 滿足不了車位都停到外面去的
秦先生 2011年入住
扶手不銹鋼搞一個(gè)，小孩也要小心的。
沈曉東 2012年入住
 像這種黃梅天陰雨天地下室是比較潮濕的 有些樓道的地方臺(tái)階是瓷磚的 所以說(shuō)比較濕滑 這一塊也要做好防滑工作。以前是電梯本身的問(wèn)題。老是卡在那，卡在那可能不動(dòng)了，我們家就有長(zhǎng)輩和小孩子被困在電梯里面，
除此之外，連線記者對(duì)小區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，地下車庫(kù)的個(gè)別消防栓設(shè)備缺失，樓道內(nèi)小部分墻面死角也有脫落現(xiàn)象。帶著問(wèn)題，連線記者來(lái)到了新城公館物業(yè)服務(wù)中心。
寵物糞便
新城公館物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 吳晨陽(yáng)：我們會(huì)加大一個(gè)宣傳，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行文明養(yǎng)寵。同時(shí)保潔這一塊，我們也在要求。包括我們對(duì)外圍的一些保潔，我們物業(yè)做好一個(gè)引導(dǎo)。一個(gè)巡查的頻率。加強(qiáng)打掃的頻率。
電梯內(nèi)被困
新城公館物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 吳晨陽(yáng)：關(guān)于我們電梯維修保養(yǎng)這塊這個(gè)，當(dāng)然頻率肯定是要加強(qiáng)的，至少一個(gè)月要保養(yǎng)一次一個(gè)大的保養(yǎng)，然后小的保養(yǎng)至少一個(gè)星期要檢查一次。電梯卡槽里面容易掉一些小雜物這樣之類的，容易把電梯卡住，我們也是每天要求保潔對(duì)這塊進(jìn)行一個(gè)清理各方面的。像業(yè)主搬家的時(shí)候他經(jīng)常在那邊擋著那個(gè)電梯，擋的時(shí)間較長(zhǎng)容易造成電梯死機(jī)，我們也會(huì)多做電梯日常的小常識(shí)進(jìn)行宣傳，共同把這個(gè)電梯問(wèn)題把它處理的好一點(diǎn)。
個(gè)別消防栓設(shè)備缺失
新城公館物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 吳晨陽(yáng)：如果進(jìn)行缺失的話，都會(huì)來(lái)補(bǔ)，一般像這種情況下，我們一個(gè)星期之內(nèi)肯定還是能補(bǔ)到位的。
雨天地磚濕滑
新城公館物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 吳晨陽(yáng)：小心地滑的牌子，我們肯定也會(huì)放置，如果不夠的話，我們這段時(shí)間也會(huì)在進(jìn)行一個(gè)采購(gòu)，每個(gè)樓道里面都會(huì)放一個(gè)提示牌。還有這段時(shí)間。我們也在集中擺放防滑墊，進(jìn)行一個(gè)防滑強(qiáng)的措施。
車位緊張
新城公館物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 吳晨陽(yáng)：我們地下車庫(kù)的車輛配比正常是1:1，現(xiàn)在業(yè)主家里面基本上都是有一個(gè)車位，我們小區(qū)里面公區(qū)的一些臨停的車位，大概也有幾百個(gè)的，每年七月份七月底的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行重新?lián)u號(hào)，包括像我們周邊梅園路這塊，集中也有些臨停的地方，相比來(lái)說(shuō)我們現(xiàn)在車位不是很緊張，可能就是周邊有一些臨停的地方稍微有一點(diǎn)遠(yuǎn)。他想近一點(diǎn)，我們也在搜集這樣的資源，車位買賣是沒(méi)有的，因?yàn)槎际圪u了
地下樓道無(wú)扶手
新城公館物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 吳晨陽(yáng)：扶手這塊我們到時(shí)候也會(huì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看一下綜合來(lái)考量一下，確實(shí)要考慮到小孩老人這塊有必要的情況下，我們會(huì)來(lái)加入一個(gè)扶手。確實(shí)有這樣的必要，我們肯定會(huì)積極來(lái)推動(dòng)這樣的事情。
人無(wú)完人，金無(wú)足赤，再好的物業(yè)也會(huì)有不到位的地方，問(wèn)題總會(huì)有，不過(guò)新城公館物業(yè)日常的服務(wù)態(tài)度還是得到了大部分業(yè)主的認(rèn)可，物業(yè)和業(yè)主之間也應(yīng)該多些溝通，相互理解，希望在雙方的努力下共同營(yíng)造一個(gè)文明和諧的小區(qū)氛圍。