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連線大調(diào)查:走進(jìn)凱爾鋒度花園

時間:2019-07-02 20:45:49  來源:生活連線  作者:陽湖網(wǎng)
連線大調(diào)查:走進(jìn)凱爾鋒度花園
生活連線《物業(yè),想說愛你不容易》系列報道正在持續(xù)播出,記者實地走訪調(diào)查,反映小區(qū)居民真實心聲。今天,我們要走進(jìn)的是位于大學(xué)城附近的凱爾鋒度花園小區(qū)。
凱爾鋒度花園小區(qū)2013年開始分三期交付,小區(qū)住戶一千五百余戶,由常州九州福安物業(yè)服務(wù)有限公司管理,物業(yè)費每平米0.9元,收費標(biāo)準(zhǔn)中等偏下。那么對于物業(yè)這些年的服務(wù),業(yè)主是否滿意呢?
凱爾鋒度花園居民:85分吧,他地面的清潔度,沒有我們要求的那么高。
凱爾鋒度花園居民:七八十分頂多,樓梯的頂面都脫落了。
凱爾鋒度花園居民:八九十分吧,覺得衛(wèi)生這一塊做的不到位。
凱爾鋒度花園居民: 我覺得物業(yè)沒有百分之百的好,80分應(yīng)該有的,反映問題都會相應(yīng)解決。
凱爾鋒度花園居民:80分有的吧,水泥板隔起來的地方,上面垃圾太多,不好打掃他們。
在走訪中,記者發(fā)現(xiàn),凱爾鋒度的居民對物業(yè)的服務(wù)普遍還是認(rèn)可的,但仍有一些問題暴露出來,首先是環(huán)境衛(wèi)生問題。在居民的指引下,我們找到了那塊垃圾成堆的隔板。
凱爾鋒度花園居民 錢先生:兩年不止了,大概有三年時間了,原來少,慢慢積起來的。
記者:都是哪里來的,這些東西
凱爾鋒度花園居民 錢先生:樓上扔下來的
錢先生說,前兩年,小區(qū)時常會有高空拋物的事情發(fā)生,經(jīng)過這兩年物業(yè)的整改和宣傳,現(xiàn)在高空拋物的問題有所好轉(zhuǎn),可這遺留下來的垃圾,位置很尷尬,不好清理,但是不清理吧,又影響美觀。
凱爾鋒度花園居民 錢先生:衛(wèi)生還是要搞好,因為物業(yè)費也交的,收了物業(yè)費,責(zé)任就要承擔(dān)。
記者在居民樓內(nèi)轉(zhuǎn)了兩圈看到,其他業(yè)主反映的樓道頂部的粉刷脫落的情況的確非常嚴(yán)重。
現(xiàn)場 連線記者 郁振宇:記者已經(jīng)在凱爾鋒度樓道內(nèi)轉(zhuǎn)了幾圈,幾乎每一層樓頂部的粉刷都已經(jīng)脫離,輕輕一碰就會掉落。
凱爾鋒度花園居民 錢先生:走過去會掉到脖子里,現(xiàn)在黃梅天一來,濕度大,掉的還要厲害。
除此之外,樓道公共區(qū)域還存在私拉電線、堆放雜物等問題,而當(dāng)記者走到地下停車場時,還發(fā)現(xiàn)了更大的問題。
現(xiàn)場 連線記者 郁振宇:我們可以看到,消防栓里,可以私自打開,甚至里面的消防水管等設(shè)施都已經(jīng)沒有了,在檢查記錄上,從一月份開始就有缺損情況,但是半年過去了,還沒有將消防設(shè)施補充到位。
記者轉(zhuǎn)了一圈,發(fā)現(xiàn)這缺失的情況也不止一處,那么對于業(yè)主提出的以及記者發(fā)現(xiàn)的這些問題,物業(yè)將作何解釋。
【問題一 消防設(shè)施缺失】
常州九州福安物業(yè)凱爾鋒度項目經(jīng)理 吳明軍:涉及到審核的事情,因為項目上我不可能有這么多錢購買,我們也向公司打了報告給公司,進(jìn)行購買,估計時間不會長了,會全部到位。
【問題二 懸空隔板垃圾未清理】
常州九州福安物業(yè)凱爾鋒度項目經(jīng)理 吳明軍:有的地方已經(jīng)進(jìn)行清理,清理起來,有一定風(fēng)險,清理起來是要一定時間的。
【問題三 樓道間電線私拉亂接】
常州九州福安物業(yè)凱爾鋒度項目經(jīng)理 吳明軍:老小區(qū)設(shè)計沒有考慮電動車充電和停放問題,逼得沒有辦法,大家私拉亂接 上樓道,但是通過我們前段時間試驗性的路面停車棚建設(shè)取得了一些業(yè)主的支持,后續(xù)我們會進(jìn)行路面充電棚的安裝。
【問題四 樓道間頂部粉刷脫落】
常州九州福安物業(yè)凱爾鋒度項目經(jīng)理 吳明軍:頂層脫落的話,我們前段時間也走過公共維修基金,去房管局報送過,現(xiàn)在涉及到業(yè)主簽字,大多數(shù)人想修,但是又不愿意簽公共維修基金的字,感覺是用了他們的錢,一個是質(zhì)保期已經(jīng)過了,二是涉及到中修或者大修的話都要動用公共維修基金的。
為了取得小區(qū)業(yè)主的理解,物業(yè)也是做了不少走訪工作,不過這個事情也不是一朝一夕就能辦到的。
常州九州福安物業(yè)凱爾鋒度項目經(jīng)理 吳明軍:我們先把脫落的快脫落的先清理干凈,涉及到維修這方面,我們再跟業(yè)主溝通,要走維修基金。
物業(yè)經(jīng)理告訴記者,近期,物業(yè)正在小區(qū)門口加裝人臉識別系統(tǒng),只要將臉部信息錄入數(shù)據(jù),就可以安全有便捷的進(jìn)入小區(qū),而這,也得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和支持。
問題總會有,不過物業(yè)的服務(wù)態(tài)度還是得到了大部分業(yè)主的認(rèn)可,有作為有擔(dān)當(dāng),其實物業(yè)和業(yè)主都是希望小區(qū)能夠越來越好,多些溝通和理解,才能在雙方的努力下,將小區(qū)整治到位。

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