連線物業(yè)大調(diào)查第九站：紫金城南區(qū) |
| 時間：2019-06-28 21:04:26 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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有人把業(yè)主跟物業(yè)的關(guān)系，比如成婆媳關(guān)系，既密不可分，又矛盾重重。生活連線《物業(yè)，想說愛你不容易》大調(diào)查系列報道正在持續(xù)播出，連線記者走進各個小區(qū)，傾聽業(yè)主的心聲，調(diào)查物業(yè)“作為”，今天這一站，咱們一起走進紫金城南區(qū)。
紫金城，湖塘武宜路沿線的眾多新建小區(qū)之一，分南、北兩區(qū)，由不同物業(yè)管理。今天要說的紫金城南區(qū)，由上海金晨物業(yè)經(jīng)營管理有限公司常州分公司負責，15棟高層住宅，1719戶住戶，每平米1.5元的物業(yè)費。
紫金城南區(qū)
居民：八九十分總歸有的
紫金城南區(qū) 居民：100分打個90分吧，環(huán)境還蠻好的吧，地上的衛(wèi)生也挺干凈的
紫金城南區(qū)
居民：80分吧，進來的話比較松，大門開了，你就可以隨意進來。
紫金城南區(qū)
居民：80分吧，就像我們電梯里面，清潔的阿姨，不是太勤快，就是糊弄糊弄的。
紫金城南區(qū)
居民：我只能給他打70分，我們給他們物業(yè)上反映什么問題，不是很積極，嘴上說處理速度，不是那么很快。
紫金城南區(qū)
居民6：我只能給他打80分，電梯老壞，有兩次兩個電梯都壞掉了，我爬到12樓的。
畫面過渡：字幕：紫金城南區(qū)9棟
紫金城南區(qū)居民
王女士：門禁卡剛剛從這里掉下去了，小孩一下拿滑下去了。
王女士趕緊電話聯(lián)系了物業(yè)，幾分鐘后，一名物業(yè)人員來到了現(xiàn)場，她表示已經(jīng)通知了電梯維保人員，十分鐘左右，電梯維保人員也來到了現(xiàn)場。
電梯維保人員：只要我們把這個門一開，電梯全都停了。
記者：經(jīng)常會有這樣的事情嗎？就是有東西掉下去。
電梯維保人員：多的。經(jīng)常有人把鑰匙掏出了就掉下去了。
電梯維保人員告訴記者，一旦發(fā)生這樣的事故，他們只能暫停了電梯運行，另外，由于小區(qū)已經(jīng)交付六年，電梯或多或少會有一些事故，但是他們維保人員常駐物業(yè)，一旦發(fā)生情況，會盡快趕到現(xiàn)場。
紫金城南區(qū)居民
王女士：挺好的，服務挺好的，因為我們只要有什么事，一叫他就來了呀。
記者
劉曉科：大部分業(yè)主表示，紫金城南區(qū)的，衛(wèi)生環(huán)境做的比較好，綠化也不錯，但是他們也反映了不少問題，比如說我身后的這個游泳池。很長時間沒有蓄水了，而且小區(qū)的很多噴泉基本上都不噴水。
紫金城南區(qū)
居民7：一般情況下沒水吧，噴泉難得開一下吧。
居民表示，目前小區(qū)地面全面禁停，但是地下臨時停車位較少，一些車位上還裝了地鎖。隨后，記者在地下車庫的確看到居民所反映的情況，與此同時，還發(fā)現(xiàn)一些消防栓的門被鐵條封死。
紫金城南區(qū)物業(yè)
保安隊長：有的人說不自覺地業(yè)主，拿來洗車什么的，拿來洗車，搞的地上一塌糊涂，開了不關(guān)。
記者：封起來的話小區(qū)的消防安全怎么辦。
紫金城南區(qū)物業(yè)
保安隊長：用的時候一敲就爛了。
雖說一敲就爛，但是一旦火情發(fā)生，分秒必爭，誰來敲，用什么敲，都關(guān)系著居民人身財產(chǎn)安全。
記者
劉曉科：我們走了幾層樓道，發(fā)現(xiàn)很多樓道都被占用，尤其是停放電動車，大家看我身后，有業(yè)主在這里私自安裝了一個插座。然后電動車就在公共樓道上充電，這樣是非常危險的。
據(jù)了解，紫金城南區(qū)物業(yè)繳費率為90%，面對這個并不低的收繳率，物業(yè)的服務滿意度卻只有80分左右，并不對等的相互關(guān)系，物業(yè)公司又將如何解釋？
物業(yè)有話說：
景觀池蓄水問題
上海金晨物業(yè)經(jīng)營管理有限公司常州分公司紫金城南區(qū)項目經(jīng)理
仇菲雅：原來在去年的時候我們還一直開，那么有一部分業(yè)主，不太自覺不太文明，在水里面去洗拖把，洗家里的一些臟的東西，還有一點就是，有的家長，也是要求我們把水放干，因為怕有安全隱患。
我們噴泉是有開放時間的，一天是兩次，上午是十點到11點，下午15點到六點，因為噴泉聲音還蠻響的。白天12小時一直開的話，容易會有一個噪音，會影響到業(yè)主的休息時間。
小區(qū)臨時停車位問題
上海金晨物業(yè)經(jīng)營管理有限公司常州分公司紫金城南區(qū)項目經(jīng)理
仇菲雅：我們小區(qū)的車位配比率還是蠻高的，達到1：1.2以上，那么像一期二期的負一層和二層，還有很多車位可以租可以買，包括二期負二層有324個人防車位，是可以租用的。
樓梯間亂堆放問題
上海金晨物業(yè)經(jīng)營管理有限公司常州分公司紫金城南區(qū)項目經(jīng)理
仇菲雅：公告欄里面我們長期都會貼放，杜絕撕拉電線的一些宣傳，而且我們也安排保安部巡邏崗，每天尋查，當然如果是有漏網(wǎng)之魚的話，我們肯定是會嚴格管理加強巡邏。
在我們記者走訪的眾多小區(qū)中，紫金城南區(qū)相較來說，業(yè)主滿意度比較高，物業(yè)和業(yè)主之間的融洽氛圍在小區(qū)各個角落也都有所體現(xiàn)，但業(yè)主之所以有抱怨，物業(yè)之所以有苦衷，大都還是因為雙方的溝通不是那么的充分，互相的理解還是有欠缺的地方。希望通過我們的報道，不僅是這個小區(qū)，所有的物業(yè)和業(yè)主都能建立起有效溝通的橋梁，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓物管公司真正成為廣大業(yè)主的“好管家”，老百姓也能消除后顧之憂，實現(xiàn)“樂業(yè)”夢。
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