連線物業(yè)大調(diào)查第九站:紫金城南區(qū) |
時間:2019-06-28 21:04:26 來源:生活連線 作者:陽湖網(wǎng) |
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有人把業(yè)主跟物業(yè)的關(guān)系,比如成婆媳關(guān)系,既密不可分,又矛盾重重。生活連線《物業(yè),想說愛你不容易》大調(diào)查系列報道正在持續(xù)播出,連線記者走進各個小區(qū),傾聽業(yè)主的心聲,調(diào)查物業(yè)“作為”,今天這一站,咱們一起走進紫金城南區(qū)。 紫金城,湖塘武宜路沿線的眾多新建小區(qū)之一,分南、北兩區(qū),由不同物業(yè)管理。今天要說的紫金城南區(qū),由上海金晨物業(yè)經(jīng)營管理有限公司常州分公司負責,15棟高層住宅,1719戶住戶,每平米1.5元的物業(yè)費。 紫金城南區(qū)
居民:八九十分總歸有的 紫金城南區(qū) 居民:100分打個90分吧,環(huán)境還蠻好的吧,地上的衛(wèi)生也挺干凈的 紫金城南區(qū)
居民:80分吧,進來的話比較松,大門開了,你就可以隨意進來。 紫金城南區(qū)
居民:80分吧,就像我們電梯里面,清潔的阿姨,不是太勤快,就是糊弄糊弄的。 紫金城南區(qū)
居民:我只能給他打70分,我們給他們物業(yè)上反映什么問題,不是很積極,嘴上說處理速度,不是那么很快。 紫金城南區(qū)
居民6:我只能給他打80分,電梯老壞,有兩次兩個電梯都壞掉了,我爬到12樓的。 畫面過渡:字幕:紫金城南區(qū)9棟 紫金城南區(qū)居民
王女士:門禁卡剛剛從這里掉下去了,小孩一下拿滑下去了。 王女士趕緊電話聯(lián)系了物業(yè),幾分鐘后,一名物業(yè)人員來到了現(xiàn)場,她表示已經(jīng)通知了電梯維保人員,十分鐘左右,電梯維保人員也來到了現(xiàn)場。 電梯維保人員:只要我們把這個門一開,電梯全都停了。 記者:經(jīng)常會有這樣的事情嗎?就是有東西掉下去。 電梯維保人員:多的。經(jīng)常有人把鑰匙掏出了就掉下去了。 電梯維保人員告訴記者,一旦發(fā)生這樣的事故,他們只能暫停了電梯運行,另外,由于小區(qū)已經(jīng)交付六年,電梯或多或少會有一些事故,但是他們維保人員常駐物業(yè),一旦發(fā)生情況,會盡快趕到現(xiàn)場。 紫金城南區(qū)居民
王女士:挺好的,服務挺好的,因為我們只要有什么事,一叫他就來了呀。 記者
劉曉科:大部分業(yè)主表示,紫金城南區(qū)的,衛(wèi)生環(huán)境做的比較好,綠化也不錯,但是他們也反映了不少問題,比如說我身后的這個游泳池。很長時間沒有蓄水了,而且小區(qū)的很多噴泉基本上都不噴水。 紫金城南區(qū)
居民7:一般情況下沒水吧,噴泉難得開一下吧。 居民表示,目前小區(qū)地面全面禁停,但是地下臨時停車位較少,一些車位上還裝了地鎖。隨后,記者在地下車庫的確看到居民所反映的情況,與此同時,還發(fā)現(xiàn)一些消防栓的門被鐵條封死。 紫金城南區(qū)物業(yè)
保安隊長:有的人說不自覺地業(yè)主,拿來洗車什么的,拿來洗車,搞的地上一塌糊涂,開了不關(guān)。 記者:封起來的話小區(qū)的消防安全怎么辦。 紫金城南區(qū)物業(yè)
保安隊長:用的時候一敲就爛了。 雖說一敲就爛,但是一旦火情發(fā)生,分秒必爭,誰來敲,用什么敲,都關(guān)系著居民人身財產(chǎn)安全。 記者
劉曉科:我們走了幾層樓道,發(fā)現(xiàn)很多樓道都被占用,尤其是停放電動車,大家看我身后,有業(yè)主在這里私自安裝了一個插座。然后電動車就在公共樓道上充電,這樣是非常危險的。 據(jù)了解,紫金城南區(qū)物業(yè)繳費率為90%,面對這個并不低的收繳率,物業(yè)的服務滿意度卻只有80分左右,并不對等的相互關(guān)系,物業(yè)公司又將如何解釋?
物業(yè)有話說: 景觀池蓄水問題 上海金晨物業(yè)經(jīng)營管理有限公司常州分公司紫金城南區(qū)項目經(jīng)理
仇菲雅:原來在去年的時候我們還一直開,那么有一部分業(yè)主,不太自覺不太文明,在水里面去洗拖把,洗家里的一些臟的東西,還有一點就是,有的家長,也是要求我們把水放干,因為怕有安全隱患。 我們噴泉是有開放時間的,一天是兩次,上午是十點到11點,下午15點到六點,因為噴泉聲音還蠻響的。白天12小時一直開的話,容易會有一個噪音,會影響到業(yè)主的休息時間。 小區(qū)臨時停車位問題 上海金晨物業(yè)經(jīng)營管理有限公司常州分公司紫金城南區(qū)項目經(jīng)理
仇菲雅:我們小區(qū)的車位配比率還是蠻高的,達到1:1.2以上,那么像一期二期的負一層和二層,還有很多車位可以租可以買,包括二期負二層有324個人防車位,是可以租用的。 樓梯間亂堆放問題 上海金晨物業(yè)經(jīng)營管理有限公司常州分公司紫金城南區(qū)項目經(jīng)理
仇菲雅:公告欄里面我們長期都會貼放,杜絕撕拉電線的一些宣傳,而且我們也安排保安部巡邏崗,每天尋查,當然如果是有漏網(wǎng)之魚的話,我們肯定是會嚴格管理加強巡邏。 在我們記者走訪的眾多小區(qū)中,紫金城南區(qū)相較來說,業(yè)主滿意度比較高,物業(yè)和業(yè)主之間的融洽氛圍在小區(qū)各個角落也都有所體現(xiàn),但業(yè)主之所以有抱怨,物業(yè)之所以有苦衷,大都還是因為雙方的溝通不是那么的充分,互相的理解還是有欠缺的地方。希望通過我們的報道,不僅是這個小區(qū),所有的物業(yè)和業(yè)主都能建立起有效溝通的橋梁,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,讓物管公司真正成為廣大業(yè)主的“好管家”,老百姓也能消除后顧之憂,實現(xiàn)“樂業(yè)”夢。
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