連線物業(yè)大調(diào)查第七站：四季新城 |
| 時間：2019-06-21 20:44:30 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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今年2月底，我們報道了湖塘四季新城小區(qū)物業(yè)費漲價風(fēng)波，最終經(jīng)過協(xié)調(diào)會議后，四季新城物業(yè)公司放棄了物業(yè)費上調(diào)計劃，并更換了物業(yè)經(jīng)理。同時，小區(qū)業(yè)委會集體辭職，業(yè)主代表為成立新的業(yè)委會奔波至今。那么，三個多月過去了，居民們又如何看待小區(qū)現(xiàn)在的物業(yè)服務(wù)水平呢？連線物業(yè)大調(diào)查第七站，走進(jìn)四季新城。
四季新城物業(yè)服務(wù)水平打分
四季新城
居民1：打個分 80分吧
四季新城 居民2：還行吧 60～70分
四季新城 居民3：50分已經(jīng)是有包容的成分在里面了
四季新城
居民4：這邊分很難打 有矛盾 也有好的地方 好的地方 保安也就是80分左右 停車60分
四季新城 居民5：車位管理不行 其他的都還蠻好的
其他我可以給他大到80～90分 但車位我只能打60分
四季新城 居民6：30分 最多30分 我們都是長期住在這里的 都十幾年下來了
從來沒有考慮過我們業(yè)主的感受
只是他們一意孤行
四季新城小區(qū)共有4個區(qū)域，2900多戶業(yè)主。其中北苑交付時間最早，為2005年。由于不同區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施配置不同，遇到的問題不同，享受的物業(yè)服務(wù)水平也不同。如業(yè)主所說，這物業(yè)服務(wù)分啊，確實不好打。在走訪中，連線記者也歸納了業(yè)主集中反映的幾個問題。
四季新城問題匯總
四季新城居民
王續(xù)海：應(yīng)該是去年后半年修的路 到現(xiàn)在路上都坑坑洼洼 一下雨 車子一過水濺得老高老遠(yuǎn) 又不是說過了很長時間 三年五年
你說這個路損壞了
四季新城居民 徐敏：這里都是亂拉的電線 他們都是為電瓶車充電的 你看上面 因為現(xiàn)在夏天到了 安全隱患也比較大
萬一哪一輛車發(fā)生什么問題（著火）的話 整棟樓都很危險
四季新城居民 姜建國：下大雨我就要過來看這個地下室 因為地下室我每次都放了好多布在里面
我最起碼有幾十萬都是花在這里面 因為滲水沒有用了 有可能是水泵太小了 還有一個因為樓道的年份上 到處都是樓道的水網(wǎng)下來 防水系統(tǒng)也不好了
主要解決的方式是把泵換大
由于四季新城小區(qū)建設(shè)年代較早，以停車位為例，不論是機動車還是非機動車停車位，小區(qū)原有的設(shè)計已不能滿足居民所需。除此之外，部分業(yè)主對物業(yè)資金的使用提出了質(zhì)疑。
四季新城居民
賈剛：今年物業(yè)過來說是要換門 有需要換單元門的去征詢一下意見 我說你更換的話有沒有價格 能不能給我看一下 他說這個做下來大概要1萬多塊錢 一扇甲級防火門最好的
只要1000多塊錢一平 不管你1萬多塊錢還是多少 你要有一個書面的東西給我們看到
四季新城居民 孟凌麗：去年小區(qū)整體的監(jiān)控要更換 要增設(shè)新的監(jiān)控路線
找我們業(yè)主簽字了…（丟東西）我想調(diào)監(jiān)控看一下 看不到 因為保安說 那個監(jiān)控頭不對著我們這棟樓…而且我也了解了我們北苑這邊 他們好多 舊的監(jiān)控?fù)Q成新的監(jiān)控
有人丟東西去監(jiān)控室調(diào)監(jiān)控 說沒有 查不到
看不到
物業(yè)收取物業(yè)費以及小區(qū)共有收益進(jìn)行物業(yè)服務(wù)，業(yè)委會則代表業(yè)主對物業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主們認(rèn)為四季新城前業(yè)委會并沒有履行好監(jiān)督職能，現(xiàn)在要成立新的業(yè)委會，又因為小區(qū)公建管理區(qū)域配套圖缺失而卡殼，因此，部分業(yè)主提出等新的業(yè)委會成立后再繳納物業(yè)費。
四季新城居民
蔣晨偉：現(xiàn)在簽的物業(yè)合同也好 物業(yè)的價格也好 我都不認(rèn)可 但我不是不繳 新業(yè)委會成立以后 簽訂了新的物業(yè)合同之后 該多少錢
我們就繳多少錢…（保安）大概前前后后來了不下于7次…咚咚咚咚咚咚 敲的很大聲的…我聽有些業(yè)主反映 晚上9點10點還有保安在外面收物業(yè)費
針對居民們集中反映的這些問題，四季新城物業(yè)方面又是什么態(tài)度呢？新上任的物業(yè)項目經(jīng)理一一作出了回應(yīng)。
四季新城物業(yè)項目經(jīng)理
黃麗娟：我是今年3月8日調(diào)到四季新城的 在我接手之后 各個條線我也做了梳理 第一我們對小區(qū)的環(huán)境 房前屋后做了一個大的地毯式的清理
第二對于業(yè)主反映的返修問題 我們也在逐一上門去看 ……第三 我也到四季新城兩個多月 我們也做了一些便民活動 包括我們端午的包粽子活動
黃經(jīng)理表示，接手四季新城物業(yè)后，除了小區(qū)基礎(chǔ)物業(yè)外，她還帶領(lǐng)物業(yè)公司完成了景觀河清洗、樓頂溝渠清理、地下管道疏通工作。小區(qū)安保和物業(yè)服務(wù)隊伍中也涌現(xiàn)了多件好人好事，收到了錦旗與感謝信。針對業(yè)主們提出的問題，黃經(jīng)理也一一給出了回復(fù)。
四季新城物業(yè)項目經(jīng)理
黃麗娟：針對北苑道路起沙的問題 我心里也有一個規(guī)劃 我希望我們業(yè)主能夠動用公共維修基金 來完成道路的整修 這個公共維修基金也是開發(fā)商交給房管處
對我們小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備可以修繕的
四季新城物業(yè)項目經(jīng)理 黃麗娟：在未來兩到三個月 我們會徹底解決這個飛線的問題 因為前期設(shè)計沒有地下車庫
所以說造成業(yè)主充電難的問題 我們現(xiàn)在找到供應(yīng)商也在試運行階段 因為這個是室外的充電樁 我們更多的要考慮業(yè)主使用的安全性 所以我們在考察中 一旦成熟
我們立馬就安裝讓業(yè)主使用
四季新城物業(yè)項目經(jīng)理 黃麗娟：北苑滲的比較多一點 來了之后我也對現(xiàn)場進(jìn)行了勘查 包括我們的水泵 我們的水泵是全部正常運行的
但是我們四季新城可能處在一個低洼處 市政道路 外圍高于我們小區(qū) 那汛期來臨之后我們水泵打效果不是太大
當(dāng)然我們物業(yè)公司也會做好一個防汛前的準(zhǔn)備工作
四季新城監(jiān)控室保安 沈丙賢：一開始的監(jiān)控大多數(shù)很模糊 老的監(jiān)控就是黑 現(xiàn)在都是看得清清楚楚 晚上也能看得見
就是路上面警察的監(jiān)控也不能全部覆蓋到 有的地方有死角總會有的 旋轉(zhuǎn)的監(jiān)控都是有死角的
四季新城物業(yè)項目經(jīng)理 黃麗娟：收取物業(yè)費 因為白天業(yè)主上班
可能沒有時間在家 也是為了物業(yè)公司和小區(qū)的正常運行 我們會安排一些晚上的收費 而且我們上去的都是一些老隊員 不會出現(xiàn)拿了錢跑路的問題 作為項目經(jīng)理 我承諾大家
在晚上8點半過后
我們不會再上去騷擾業(yè)主
黃經(jīng)理表示，目前小區(qū)已有65%的業(yè)主繳納了物業(yè)費。另外對于業(yè)主提出的更換單元門的價格問題，因為她不是原經(jīng)手人，無法做出解答。而小區(qū)的停車位問題，由于原有設(shè)計下車位緊張，物業(yè)方面也只能盡力協(xié)調(diào)。同時，對于新業(yè)委會的成立工作，她也會盡力協(xié)助。
四季新城物業(yè)項目經(jīng)理
黃麗娟：可能我們小區(qū)交付的時間比較早 一些資料可能不全 但是作為物業(yè)公司來講 我們也希望盡快成立業(yè)委會 資料不全也希望在政府部門和社區(qū)他們牽頭下
我們能夠坐下來協(xié)商 作為我們物業(yè)公司來講
我們會配合和支持好他們成立業(yè)委會的后續(xù)工作
四季新城自物業(yè)費調(diào)價風(fēng)波以來，物業(yè)公司正在積極優(yōu)化小區(qū)物業(yè)服務(wù)。小區(qū)業(yè)主也表現(xiàn)出極強的主人翁精神，將問題整理成冊，業(yè)委會籌備小組更是跑遍了各個職能部門，為小區(qū)業(yè)委會的成立費盡心力。希望物業(yè)公司和職能部門盡快促成業(yè)委會成立，以便更好地行駛監(jiān)督服務(wù)職能，共同提升小區(qū)管理水平。
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