騷擾電話無(wú)孔不入 煩惱何時(shí)休 |
| 時(shí)間：2019-06-04 20:34:32 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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相信大家都對(duì)騷擾電話并不陌生，它在我們的日常生活中幾乎無(wú)孔不入，據(jù)騰訊手機(jī)管家統(tǒng)計(jì)，2019年第一季度用戶共舉報(bào)騷擾電話7528.37萬(wàn)次，較之上年度同期增長(zhǎng)25.59%，如此龐大的騷擾電話數(shù)量，必然給用戶的日常生活帶來(lái)了困擾。騷擾電話無(wú)孔不入，三大運(yùn)營(yíng)商到底何時(shí)發(fā)力，來(lái)看今天的生活超視。
一段接聽(tīng)騷擾電話的畫(huà)面和音頻
賣(mài)房的，裝修的，收藏品鑒定的，推銷(xiāo)補(bǔ)習(xí)班的，網(wǎng)貸的，惱人的騷擾電話使人不勝其煩，記者隨機(jī)采訪了幾位消費(fèi)者，他們均表示接到騷擾電話是常態(tài)，并且難以拒絕。
消費(fèi)者：你沒(méi)辦法想的
有的時(shí)候他突然就出來(lái)了 亂七八糟的都有的
消費(fèi)者：基本上都是屏蔽 都是不接 很多我都是自動(dòng)攔截的
消費(fèi)者：比如說(shuō)你有時(shí)候騎車(chē)子過(guò)馬路
我都會(huì)停下來(lái)要接電話 這個(gè)很危險(xiǎn)的
消費(fèi)者：挺麻煩的像有時(shí)候工作的話有騷擾電話 你又不知道該不該接 接的話一般都是垃圾電話
不接又怕錯(cuò)過(guò)什么重要信息
用手機(jī)軟件屏蔽騷擾電話治標(biāo)不治本，因?yàn)閿r截技術(shù)智能化的同時(shí)，騷擾技術(shù)也在“智能化”。比如今年“3·15”晚會(huì)曝光的騷擾電話機(jī)器人，一天能打5000個(gè)電話，是傳統(tǒng)人工效率的10倍以上。
江蘇理工學(xué)院電氣信息工程學(xué)院信息工程系副主任
賈子彥：據(jù)我所知有可能運(yùn)營(yíng)商 在賣(mài)95的號(hào)段的時(shí)候不是直接賣(mài)給某個(gè)具體的企業(yè) 而是采用二級(jí)分銷(xiāo)的形式 分銷(xiāo)商在分銷(xiāo)的時(shí)候?qū)ο嚓P(guān)企業(yè)的資質(zhì)沒(méi)有進(jìn)行很好的鑒別
甚至有時(shí)候拿一個(gè)假的營(yíng)業(yè)執(zhí)照也可以辦一個(gè)95的號(hào)碼
誰(shuí)是騷擾電話的始作俑者，又是誰(shuí)在助紂為虐，市民普遍認(rèn)為，三大運(yùn)營(yíng)商在防治騷擾電話方面有著不可推卸的責(zé)任。
消費(fèi)者：按道理這許多騷擾電話不應(yīng)該有的
如果說(shuō)開(kāi)發(fā)商 包括業(yè)務(wù)員 包括聯(lián)通啊 電信啊 所有的企業(yè) 口子他們都可以把它收起來(lái) 但是沒(méi)有
消費(fèi)者：運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該以身作則吧
在他的端頭就把這些惡劣的電話短信過(guò)濾掉 防止直接面對(duì)我們用戶 這樣我們就能省掉比較大的時(shí)間和精力
江蘇理工學(xué)院電氣信息工程學(xué)院信息工程系副主任
賈子彥：手機(jī)軟件阻斷騷擾電話是通過(guò)登記 可能會(huì)有誤傷的可能 運(yùn)營(yíng)商則可以通過(guò)電話實(shí)際呼出的情況進(jìn)行一個(gè)監(jiān)控 呼叫中心有一個(gè)白名單的制度 目標(biāo)用戶必須在白名單之內(nèi)
如果你呼出的電話在白名單之外 而且又非常多的話 運(yùn)營(yíng)商可以判定你是在做騷擾電話的一個(gè)呼出
整治騷擾電話
三大運(yùn)營(yíng)商何時(shí)發(fā)力？
早在2018年7月，工信部、最高人民法院、最高人民檢察院等十三部門(mén)就聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話行動(dòng)方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國(guó)開(kāi)展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)；同時(shí)要求在2019年3月底前，各大運(yùn)營(yíng)商要具備通過(guò)短信、閃信等業(yè)務(wù)為國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶提供涉嫌騷擾電話來(lái)電號(hào)碼標(biāo)注提醒和風(fēng)險(xiǎn)防控警示能力。所以一時(shí)間三大運(yùn)營(yíng)商紛紛表態(tài)。
最近許多用戶都收到了來(lái)自三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)送的短信，表示要抵制騷擾電話，營(yíng)造清朗的通信環(huán)境，的確，與手機(jī)軟件攔截騷擾電話不同，運(yùn)營(yíng)商出手?jǐn)r截騷擾電話更具有效果，前者是在終端，后者在源頭。
中國(guó)聯(lián)通常州分公司綜合服務(wù)支撐中心經(jīng)理
萬(wàn)傳東：在業(yè)務(wù)受理方面 我們嚴(yán)格按照國(guó)家實(shí)名制的要求執(zhí)行 同時(shí)要求用戶簽訂入網(wǎng)協(xié)議的相應(yīng)條款 明確用戶的手機(jī)卡只能用于日常通話
不得用于撥打商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話
中國(guó)移動(dòng)稱，將阻斷用戶接到的騷擾電話，將違規(guī)電話關(guān)停。除了源頭防御之外，中國(guó)移動(dòng)還推出了“高頻騷擾電話防護(hù)”業(yè)務(wù)，用戶發(fā)送“KTFSR”到10086即可完成免費(fèi)開(kāi)通。中國(guó)電信表示，已建立異常話務(wù)防范系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)包括“呼死你”，“超短騷擾”，“惡意群呼”等異常話務(wù)進(jìn)行識(shí)別和自動(dòng)處理。而全國(guó)聯(lián)通4G以及炫鈴用戶，可直接免費(fèi)開(kāi)通防騷擾提醒服務(wù)。
中國(guó)聯(lián)通常州分公司綜合服務(wù)支撐中心經(jīng)理
萬(wàn)傳東：非4G用戶以及非炫鈴用戶需先自行開(kāi)通炫鈴業(yè)務(wù)才能開(kāi)通防騷擾業(yè)務(wù)，開(kāi)通方式，發(fā)送短信KT到10655587，根據(jù)提示回復(fù)Y即可開(kāi)通。
當(dāng)然，想要真正根治騷擾電話的問(wèn)題，除了電信運(yùn)營(yíng)商們以身作則，還需要多部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)。令人可喜的是，國(guó)內(nèi)正在加緊建設(shè)兩件對(duì)騷擾電話“殺傷力”極大的武器：一個(gè)是全國(guó)防騷擾信息綜合服務(wù)平臺(tái)；一個(gè)是《個(gè)人信息保護(hù)法》。今年全國(guó)兩會(huì)期間，《個(gè)人信息保護(hù)法》已被宣布納入本屆立法規(guī)劃。
江蘇銘天律師事務(wù)所律師
邵益剛:作為對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)應(yīng)當(dāng)是得到法律尊重的 法律對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)有嚴(yán)格的規(guī)定 甚至?xí)肪啃淌仑?zé)任 在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中如果個(gè)人信息被販賣(mài)
是可以主張權(quán)益的
正所謂有利益就會(huì)有驅(qū)動(dòng)力，縱然我們不去刨根問(wèn)底的揭穿這些騷擾電話背后的利益鏈條，我們也相信只有真正的以身作則才能壯士扼腕。眼下整治行動(dòng)還在推進(jìn)之中，運(yùn)營(yíng)商向騷擾電話亮劍，更得向自己亮劍，告別利益短視，真正對(duì)用戶負(fù)責(zé)，騷擾電話才可能得到良好的治理。
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