物業(yè) 想說愛你不容易：第二站御城小區(qū) |
| 時間：2019-05-21 20:54:52 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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隨著城市化進程不斷加快，對社會治理格局和平安村居建設提出了新挑戰(zhàn)。近幾年，因物業(yè)糾紛引發(fā)的群體性事件不在少數(shù)。物業(yè)，在小區(qū)的治理與建設中到底應該如何擺正自己的位置，面對小區(qū)不斷出現(xiàn)的新狀況，新問題，又如何化解與管理？生活連線推出特別報道《物業(yè)
想說愛你不容易》。今天一同走進御城小區(qū)。
記者：劉曉科
攝像：華偉
一組航拍+畫面
御城是繼新城南都之后，湖塘中心城區(qū)的第二大小區(qū)，占地面積為近100萬平方米，承襲古淹城“三城三水”規(guī)劃理念，獨立別墅、疊加別墅、小高層、高層以2.1萬平米中央生態(tài)湖泊為核心進行布局，整個小區(qū)分八期交付，目前已經交付完畢，小區(qū)共有6400多戶人家。那么在這里生活的業(yè)主會給物業(yè)打幾分呢？
業(yè)主1：70分吧！感覺有的地方不是太干凈。
業(yè)主2：打個90分吧！
業(yè)主3：90分。環(huán)境比較好，衛(wèi)生也可以。還有安全方面還行吧！
業(yè)主4：服務還算周到吧！各方面都會通過微信通知我們業(yè)主。差不多八九十分吧。
業(yè)主5：應該80幾分吧。
業(yè)主
吳女士：我打80分，因為他們很盡心盡力的，小區(qū)的環(huán)境啊，衛(wèi)生啊，各方面都可以。
業(yè)主6：這個物業(yè)應該能達到90分吧?。ㄎ飿I(yè)費）不高，九毛。最滿意它的衛(wèi)生，搞得好。有的時候（設施）是壞了，讓他修修的時候呢，修是原來什么樣，修到什么樣啊，他就是簡單的維修，水泥一抹就算了。
現(xiàn)場：記者
劉曉科：在對御城小區(qū)業(yè)主的隨機采訪中，大多數(shù)業(yè)主都表示對于小區(qū)物業(yè)的服務管理還是比較滿意的，但是他們也提出了一些問題，比如說我身后的這個水池，大家可以看到水池里面已經沒有水，而且里面的噴泉噴頭已經銹跡斑斑。
業(yè)主7:原來逢年過節(jié)還噴噴水的，現(xiàn)在龍頭什么的全都銹掉了。
記者:什么時候開始銹的？
業(yè)主7:總有三五年了，省錢吧，沒有人管呀。那邊很多噴泉都是壞的。
現(xiàn)場：記者
劉曉科：我現(xiàn)在是在地下車庫。地下車庫車輛的一個停放秩序還是比較好的。不過我們也發(fā)現(xiàn)，在這里，會有一些積水，而且有的地方積水還是比較多的，我踏上去的時候，有噠噠噠的水聲。
畫面
過渡
現(xiàn)場：記者
劉曉科：我們著重查看了小區(qū)基本設施的更換情況。尤其是消防設施。大家可以看到這個封條上面寫的日期是2019年1月。說明這個消防設施是今年才更換過的。
從整體來看，御城的物業(yè)工作比較到位，小區(qū)公共區(qū)域的保潔、公共設施的維修、電梯的維護、綠化的修剪等都比較及時，樓道內放雜物的情況比較少，不過小區(qū)業(yè)主著重提出了小區(qū)存在的一個突出矛盾，那就是停車位嚴重不足。
業(yè)主8：就是找停車位一般挺難的，一般親戚朋友都不愿意來。
業(yè)主9：外來人員有客人來的話，不是很方便。
連線記者也發(fā)現(xiàn)，出入御城的社會臨時車輛比較多，停車一小時內是免費的，一小時以上都要收費，每當有車停錯租賃車位時，物管人員都會上前勸阻。
業(yè)主5：以前有的時候有點不通情理的那種，臨時停一下車干嘛的，他也是很兇的在跟你說，叫你挪車?，F(xiàn)在還是比較客氣。
業(yè)主們說，對于物管人員態(tài)度比較強硬的問題，他們曾提出來過多次。
業(yè)主10：我去交停車費。他說你時間沒到。我說時間沒到的話，到時候你是不是提醒我一下？他說那你要來找我們，這么多業(yè)主，我怎么忙得過來？
業(yè)主
吳女士：是車位的問題，然后我們溝通的。她來了一句，我上班時間8點到11點。1點到5點。這個屬于我下班時間。我不會管你們問題的。然后我就問了他一句。那你下班的時間，來收物業(yè)費，我們也可以不交了。
目前，承擔御城小區(qū)承擔物業(yè)服務的是江蘇路勁物業(yè)服務有限公司，該公司在2005年成立，是香港路勁基建集團旗下的子公司，目前御城的物業(yè)費收繳率在95%左右,針對連線調查時業(yè)主所提的幾大總是,物業(yè)也予以了正面的回應。
物業(yè)有話說：
江蘇路勁物業(yè)服務有限公司項目經理
王躍男：車位處于供不應求的狀態(tài)。目前我們也是在想各種的辦法，整合周邊的各種資源也好，包括我們在聯(lián)系政府部門，增加一些費用
投入，去增加立體的機械車位。也是在想辦法去為業(yè)主解決停車難的問題。
另外，對于小區(qū)部分景觀池未啟用，噴泉老化，以及地下車庫漏水等問題，物業(yè)表示已向總公司進行了反映，未來將采取切實有效措施，隨著物業(yè)公司服務的進一步提升，與業(yè)主的互動會更加良性。
江蘇路勁物業(yè)服務有限公司項目經理
王躍男：無則加勉，有則改之。從我們物業(yè)物物業(yè)服務行業(yè)來講，我們純粹的第三產業(yè)，我們的產品就是我們的服務嘛，對于這樣的情況，我們要致力于多發(fā)現(xiàn)問題，多去解決問題。
電視機前的您對小區(qū)的物業(yè)還滿意嗎？您是否有話要說呢？可以關注生活連線微信公眾號，或者撥打我們24小時熱線電話：86050111、13912331001（字幕），不管是吐槽，還是贊美，都可以告訴我們，大家共同努力，營造更美、更和諧的小區(qū)環(huán)境。
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