連線追蹤：四季新城物業(yè)費(fèi)漲價(jià)風(fēng)波 |
| 時(shí)間：2019-02-26 21:21:26 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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新城物業(yè)直面物業(yè)費(fèi)上漲質(zhì)疑
上周六，我們播出了四季新城小區(qū)物業(yè)費(fèi)漲價(jià)，遭到小區(qū)業(yè)主強(qiáng)烈反對(duì)的報(bào)道，內(nèi)容同步在生活連線微信公眾號(hào)推出后，引起了激烈的社會(huì)反響，小區(qū)業(yè)主也紛紛留言，反映小區(qū)的各項(xiàng)管理問題。昨天，連線記者再次前往四季新城小區(qū)了解情況。來看跟蹤報(bào)道。
對(duì)于小區(qū)物業(yè)費(fèi)漲價(jià)的問題，新城悅蘇南公司副總經(jīng)理徐明華表示，主要是因?yàn)樾^(qū)物業(yè)成本運(yùn)營長年居高不小，收支出現(xiàn)嚴(yán)重不平衡才作一定調(diào)整的，比如2018年全年各項(xiàng)物業(yè)支出為518萬多元，物業(yè)全部收入為363萬多，倒掛近150萬元。
新城悅蘇南公司副總經(jīng)理
徐明華：物業(yè)的整個(gè)運(yùn)行壓力也比較大，我們也想通過這次物業(yè)費(fèi)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，來適度減少虧損。最終是否調(diào)價(jià)，我們還需要依據(jù)與業(yè)主咨詢的情況。如果大部分業(yè)主同意調(diào)價(jià)，那我們就通過少數(shù)服從多數(shù)的原則來進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的上調(diào)。
徐明華表示，四季新城小區(qū)的物業(yè)費(fèi)是否漲價(jià)，最終還是需要征得大部分業(yè)主的同意才行，同時(shí)他也承認(rèn)，物業(yè)上一些具體的做法確實(shí)不太妥當(dāng)。
新城悅蘇南公司副總經(jīng)理
徐明華：在調(diào)價(jià)過程中，我們在宣傳方面、表格制作方面，可能還有不到位的地方、有瑕疵的地方。下一步，我們會(huì)通過社區(qū)、通過業(yè)委會(huì)，與我們有不同聲音的業(yè)主，對(duì)他們的意見建議進(jìn)行收集，來進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。
而針對(duì)物業(yè)財(cái)務(wù)公示中，不少業(yè)主對(duì)小區(qū)車位費(fèi)與停車費(fèi)方面提出的質(zhì)疑，徐明華作了以下的解釋。
新城悅蘇南公司副總經(jīng)理
徐明華：它屬于共有收益。共有收益，我們與業(yè)委會(huì)達(dá)成了一個(gè)共識(shí)：這個(gè)收益有一部分是交給物業(yè)作為物業(yè)費(fèi)的收入，（一部分）也用于車位維護(hù)的一個(gè)成本，有一部分進(jìn)入我們小區(qū)業(yè)主的共有收益--這部分共有收益是用于我們小區(qū)業(yè)主的大修、整修，一些基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用。
另外對(duì)于小區(qū)業(yè)委會(huì)的問題，徐明華解釋說，業(yè)委會(huì)早在2008年就成立了，也一直在正常開展工作，可能比較欠缺的是沒有與業(yè)主多做溝通。
新城悅蘇南公司副總經(jīng)理
徐明華：小區(qū)業(yè)委會(huì)是有的，也一直在開展工作，跟我們物業(yè)上聯(lián)系還是比較多的。在下一步的工作中，我想業(yè)委會(huì)肯定會(huì)在未來與業(yè)主見面。與業(yè)主有一個(gè)全面的正確的溝通。
業(yè)主回應(yīng)：任性漲價(jià)不答應(yīng)！
連線記者把物業(yè)的答復(fù)轉(zhuǎn)達(dá)給了幾位業(yè)主，業(yè)主表示，他們并不是不理解物業(yè)運(yùn)營的困難，這幾年人力成本、物價(jià)水平都在上漲，物業(yè)費(fèi)作適當(dāng)調(diào)整也是可以理解的，但要收之有據(jù)。同時(shí)，業(yè)主也對(duì)傳說中的業(yè)委會(huì)更是充滿了不信任。
四季新城
業(yè)主：我們從來不知道業(yè)委會(huì)的人是誰。按道理業(yè)委會(huì)5年選舉一次，但我們從來不知道這件事情，也沒有選舉過。我們連選舉權(quán)都沒有，那我們還屬于業(yè)主嗎？打電話沒人接。
四季新城
業(yè)主：最早的業(yè)委會(huì)選舉是08年，在蘭新大廈。我沒參加，但物業(yè)自己說的08年有過的。那08年到現(xiàn)在已經(jīng)10年多了。
四季新城
業(yè)主：按道理2015年重新改選，他沒有選，沒有選就這樣糊弄過去。
四季新城
業(yè)主：這里的水平符合你值一塊，我肯定愿意出，你值兩塊我都愿意出。我有親戚住在盛世名門，（物業(yè)費(fèi)）7毛。隔壁的香江一品，
6毛5。新城南都8毛，御城9毛。我們老小區(qū)都沒有他們好，為什么要到一塊呢？
保安隊(duì)長有話說：此事弄得我有點(diǎn)焦頭爛額！
另外，之所以上周六爆發(fā)100多名業(yè)主拉橫幅的事件，導(dǎo)火索據(jù)說是因?yàn)闃I(yè)主們自制的意見征求表被小區(qū)保安隊(duì)長私自拿走了，為此，這名叫劉曉衛(wèi)的保安隊(duì)長也表示有話要說。他說自己有點(diǎn)冤，還特地提供了視頻錄像。
【視頻資料】
超市工作人員：哦發(fā)這個(gè)的不是物業(yè)的啊
四季新城保安隊(duì)隊(duì)長
劉曉衛(wèi)：不是物業(yè)的
超市工作人員：他在我們這里說也是物業(yè)的
四季新城保安隊(duì)隊(duì)長
劉曉衛(wèi)：這邊也是我們巡查的地方，我到這邊超市這邊過來看一看，剛好看到業(yè)主放的表格。當(dāng)時(shí)我也不知道這個(gè)情況，我就問超市老板。我說大爺，怎么有表放在這里??？他說我也不知道啊，放的人說我們物業(yè)的。我們是要登門簽字的，我以為是我們的客服偷懶把東西放在這里，我把東西就帶回去了。
劉曉衛(wèi)說啊，正因?yàn)檫@張意見征詢表與之前物業(yè)發(fā)的表格制式相同，落款也是四季新城物業(yè)公司，他才會(huì)拿走征詢表的。
四季新城業(yè)主：東西是不是你拿的？
四季新城保安隊(duì)隊(duì)長
劉曉衛(wèi)：是我拿的，不是我偷的。
四季新城業(yè)主：你就是偷。
四季新城 保安隊(duì)長：東西放在柜子上。
四季新城保安隊(duì)隊(duì)長
劉曉衛(wèi)：視頻上我把東西放揣在懷里。22號(hào)那天外面雨比較大。說實(shí)話，我對(duì)這個(gè)東西還是比較在乎的，所以我把它揣在懷里，然后就冒著雨出去了……現(xiàn)在弄得我有點(diǎn)焦頭爛額了，影響到我的正常工作和生活了。
連線記者采訪時(shí)，由于超市沒有開門，沒能得到進(jìn)一步證實(shí)。
多方協(xié)調(diào)
終于坐到了一張桌子上！
昨晚，由降子社區(qū)出面協(xié)調(diào)下，四季新城業(yè)主代表與社區(qū)工作人員、四季新城小區(qū)業(yè)委會(huì)7位成員、小區(qū)物業(yè)聚集在社區(qū)協(xié)調(diào)室進(jìn)行溝通。讓我們?nèi)ガF(xiàn)場看一看。
2月25日晚，不少四季新城業(yè)主聚集在了降子社區(qū)門口，在會(huì)議室里有小區(qū)7位業(yè)主代表、7位業(yè)委會(huì)成員、兩位物業(yè)工作人員及社區(qū)工作人員正在開協(xié)調(diào)會(huì)。
四季新城小區(qū)業(yè)主代表
胡方正：公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，你們都能保證是真實(shí)的嗎？
新城悅蘇南公司副總經(jīng)理
徐明華：公示的數(shù)據(jù)都是真實(shí)的。
業(yè)主代表就業(yè)主關(guān)心的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面提出了一系列問題，物業(yè)針對(duì)問題一一作了回答。當(dāng)晚，業(yè)主也對(duì)前面遲遲未有露面的業(yè)委會(huì)人員提出了質(zhì)詢。
四季新城業(yè)主代表
胡方正：我想問問沈主任，目前業(yè)委會(huì)的規(guī)劃當(dāng)中。是否有換屆選舉的規(guī)劃？
四季新城業(yè)委會(huì)主任
沈以青：沒有。
連線記者了解到，目前的業(yè)委會(huì)成員多為小區(qū)第一批業(yè)主，最后一名是2017年加入的。業(yè)委會(huì)主任沈以青表示，由于小區(qū)一共有近三千戶業(yè)主，組織召開業(yè)主代表大會(huì)難度較大，業(yè)委員成立以來只召開過一次業(yè)主代表大會(huì)。對(duì)于此次物業(yè)費(fèi)上調(diào)征求意見階段，業(yè)委會(huì)為何沒有第一時(shí)間站出來代表業(yè)主發(fā)聲，沈以青主任表示，業(yè)委會(huì)需要以比較理性的方式來處理問題。
四季新城業(yè)委會(huì)主任
沈以青：我們不是站在馬路邊上維權(quán)。我們用談判的方式、用坐下來商談的方式來維權(quán)，而不是站在馬路邊上。如果我們也站在馬路邊上，我們是失職。只會(huì)引起現(xiàn)場更大的混亂?！ツ?月總公司要求上調(diào)物價(jià)費(fèi)，業(yè)委會(huì)反對(duì)?！瓨I(yè)委會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行一次較大規(guī)模的維修美化工程，在完善小區(qū)公共設(shè)施提升園林景觀之后在談物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)問題。
沈以青表示，業(yè)委會(huì)為2018年小區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施維修及美化工程與物業(yè)談判了5次，并最終促成了工程的順利完工。他說雖然業(yè)主不一定時(shí)刻能看到業(yè)委會(huì)成員的身影，但業(yè)委會(huì)的工作其實(shí)是無處不在的。
四季新城業(yè)委會(huì)主任
沈以青：我們業(yè)委會(huì)無時(shí)不刻不在深謀遠(yuǎn)慮，環(huán)環(huán)相套的爭取維權(quán)。
連線記者：業(yè)委會(huì)既然為業(yè)主謀了這么多好處，為什么不告訴業(yè)主？
四季新城業(yè)委會(huì)主任
沈以青：我剛剛說的所有問題，公示欄上都有，問題是他們不看。包括我們整個(gè)業(yè)委會(huì)審計(jì)的文件都有，他們不看有什么辦法。
連線記者：我們業(yè)委會(huì)就通過公示欄的方式和我們業(yè)主公示和溝通，那還有其他方式嗎？
四季新城業(yè)委會(huì)主任
沈以青：還要通過你。
連線記者：還有通過我們媒體
四季新城業(yè)委會(huì)主任
沈以青：對(duì)。
沈以青表示，業(yè)委會(huì)成員的工作都是義務(wù)勞動(dòng)，7名成員一直是兢兢業(yè)業(yè)付出，至于業(yè)主要召開全體業(yè)主大會(huì)，完全可以走正常的流程，不用把矛盾頭指向現(xiàn)任的業(yè)委會(huì)成員。
四季新城業(yè)委會(huì)主任
沈以青：開業(yè)主大會(huì)是你們的權(quán)力，完全可以按照法定程序按照政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下自主召開成立業(yè)主代表大會(huì)以及業(yè)主業(yè)委，把我們整個(gè)業(yè)委會(huì)炒掉沒關(guān)系。我們贊同，但是不參與。
四季新城業(yè)主代表
胡方正：我們會(huì)對(duì)涉及到每個(gè)業(yè)主切身權(quán)利的物業(yè)費(fèi)調(diào)整計(jì)劃進(jìn)行一個(gè)表決。業(yè)委會(huì)接受我們的提議，我們也會(huì)提交一個(gè)正確的提議文件。你們是欠缺哪一方面的能力，而不能召開業(yè)主代表大會(huì)。
四季新城業(yè)委會(huì)主任
沈以青：組織能力。
四季新城業(yè)主代表 胡方正：除了組織能力，還有其他的嗎？
四季新城業(yè)委會(huì)主任
沈以青：組織能力難道還不夠嗎？
當(dāng)晚，盡管還存在一些不盡如人意的地方，但多方還是達(dá)成了一致意見，準(zhǔn)備召開全體業(yè)主大會(huì)，大家投票表決確定物業(yè)費(fèi)是否上漲。
降子社區(qū)黨總支書記
徐春：我們也向我們的上級(jí)，我們區(qū)的房管局房管科，我們也去匯報(bào)這個(gè)工作。我們業(yè)主提出的符合我們物管科文件和要求的，我們也會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)。
最終，四季新城小區(qū)物業(yè)費(fèi)是否上漲，將由全體業(yè)主說了算。生活連線也將做持續(xù)關(guān)注。
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