隨著各種外賣(mài)點(diǎn)單APP的出現(xiàn)，喊外賣(mài)已經(jīng)成了人們生活中的一部分，外賣(mài)小哥應(yīng)運(yùn)而生，正是因?yàn)樗麄儭懊鄯涫健钡那趧?，我們才能?zhǔn)時(shí)享受到便利的外賣(mài)?？墒墙裉熘形?，這些外賣(mài)小哥突然集體罷工了，到底是怎么回事呢？來(lái)看報(bào)道。
 
“餓了么”外賣(mài)小哥：以前單價(jià)挺高的 就是昨天凌晨 它啪一下給我們降了三四元錢(qián) 我們無(wú)法接受…原來(lái)兩公里是8元錢(qián) 現(xiàn)在兩公里是6元錢(qián) 這邊商家比較多  我們騎手聚集在這里
“餓了么”外賣(mài)小哥3：后面再掉的話 我們也沒(méi)法繼續(xù)跑啊
記者了解到，之所以百余名外賣(mài)小哥聚集在湖塘天祿廣場(chǎng)罷工抗議，是因?yàn)閺慕裉炝泓c(diǎn)至上午十點(diǎn)之間，在“餓了么”蜂鳥(niǎo)眾包的平臺(tái)上，外賣(mài)小哥的跑單價(jià)突然降低了。
“餓了么”外賣(mài)小哥：他們現(xiàn)在也沒(méi)說(shuō)話 他說(shuō)我們系統(tǒng)昨天凌晨出故障 9個(gè)小時(shí) 我不相信故障還沒(méi)有查出來(lái) 現(xiàn)在價(jià)格恢復(fù)了 我估計(jì)它過(guò)段時(shí)間還會(huì)降低  因?yàn)榈谝稽c(diǎn) 他領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有過(guò)來(lái) 親自跟我們說(shuō) 我們現(xiàn)在后臺(tái)（每人）掛了四五十單子（沒(méi)接）
盡管在上午10:00之后，平臺(tái)恢復(fù)了原價(jià)，但由于從頭到尾沒(méi)人出面解釋原因，外賣(mài)小哥們感到恐慌，而現(xiàn)場(chǎng)居然沒(méi)有一個(gè)外賣(mài)小哥有上一級(jí)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。
“餓了么”外賣(mài)小哥：我們現(xiàn)在遇到什么情況 配送異常  打客服都沒(méi)人接 我們還有保險(xiǎn)扣3元錢(qián)一天  我們?cè)谂渌瓦^(guò)程中 如果出了問(wèn)題 他不賠… 我們不需要應(yīng)聘  我們只需要健康證  還有交個(gè)100元保證金 就可以上崗了  交到平臺(tái)上APP上
“餓了么”外賣(mài)小哥  陳客松：現(xiàn)在他這個(gè)打不通的 永遠(yuǎn)是語(yǔ)音聊天
“餓了么”外賣(mài)小哥2：不認(rèn)識(shí) 就他把我們拉進(jìn)去的 他肯定是負(fù)責(zé)的 （有人有他的聯(lián)系方式嗎？）沒(méi)有 聯(lián)系不到
據(jù)了解，目前武進(jìn)城區(qū)有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、天祿廣場(chǎng)、新天地和大學(xué)城四個(gè)外賣(mài)聚集地，而今天中午，四個(gè)聚集地的外賣(mài)小哥集體“罷單”，給商家的“午高峰”也帶來(lái)不小的影響。
餐飲商戶2：那肯定有影響 我們的餐送不出
餐飲商戶：肯定希望能正常起來(lái)  我們店老板和他們是魚(yú)水相容的
那么，出現(xiàn)這么大的事件，“餓了么”方面為何沒(méi)人出面解釋呢？記者多方打聽(tīng)，終于聯(lián)系上了一名姓湯的負(fù)責(zé)人。
電話同期：記者：您是負(fù)責(zé)餓了么蜂鳥(niǎo)眾包的片區(qū)經(jīng)理嗎？
“餓了么”蜂鳥(niǎo)眾包片區(qū)經(jīng)理 湯益剛：是的  這個(gè)事情我們已經(jīng)在處理 是我們系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致的突然性的東西  你要問(wèn)的話 跟我們客服部聯(lián)系吧。
“餓了么”官方回應(yīng)：系統(tǒng)出了BUG
隨后記者又撥打了“餓了么”客服電話，對(duì)方表示，他們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)，兩個(gè)小時(shí)后，“餓了么”的公關(guān)經(jīng)理張瑩琦聯(lián)系了記者。
電話同期：“餓了么”公關(guān)經(jīng)理 張瑩琦：由于系統(tǒng)問(wèn)題 跑單的價(jià)格出現(xiàn)了問(wèn)題 低于正常價(jià)格 但是我們?cè)?0:10的時(shí)候已經(jīng)修復(fù)了 那么出現(xiàn)這樣的技術(shù)BUG 我們也是很自責(zé) 很抱歉  所以 我們會(huì)在明天將補(bǔ)償全部給到騎手 目前已經(jīng)安排了負(fù)責(zé)人對(duì)騎手進(jìn)行一一的溝通解釋。
至于為何出了事情，相關(guān)負(fù)責(zé)人難聯(lián)系的問(wèn)題，張經(jīng)理解釋?zhuān)杭媛汄T手沒(méi)有上級(jí)，如有任何問(wèn)題，可以打客服熱線投訴，同時(shí)她也表示，會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)的配送經(jīng)理進(jìn)行溝通教育，未來(lái)會(huì)與騎手多多及時(shí)溝通。
事情到這里暫時(shí)告一段落，希望將來(lái)能如“餓了么”公關(guān)經(jīng)理承諾的一樣，真正做好騎手的溝通和聯(lián)系工作。據(jù)了解，武進(jìn)城區(qū)外賣(mài)小哥每天的接單數(shù)量在30到80單之間，每一單的費(fèi)用直接關(guān)系著他們的日收入，希望不要讓這些外賣(mài)小哥在風(fēng)雨無(wú)阻之余，還要傷了心。