基層二字，親切而厚重，如同腳下的黃土大地。而在基層的工作者就如同犁地的農(nóng)人，腳踩大地、櫛風(fēng)沐雨、戴月披星。這片地上林林總總的問(wèn)題就像野草般除之不盡。今天我們就去關(guān)注一名普通的基層工作者，南夏墅街道人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所的黨支部書(shū)記胡英亞，48歲的她用25年的堅(jiān)守，服務(wù)了一方土地，也換來(lái)了大家的尊敬。

踏著細(xì)碎的朝陽(yáng)，新的一周開(kāi)始了。作為南夏墅街道人社所的黨支部書(shū)記，胡英亞的工作圍繞著瑣碎的社保問(wèn)題而展開(kāi)。在休息了兩天后，周一的人社所是最繁忙的，從企業(yè)的社?？ǖ絺€(gè)人的社保咨詢，一切都變得鮮活而忙碌起來(lái)。
胡英亞：你到時(shí)候回老家的時(shí)候到云南，你可以把社保轉(zhuǎn)回去的，照樣可以用的
新市民：那還要不要補(bǔ)交八年
胡英亞：這邊不可以補(bǔ)交，你要交的話只能把你的社保關(guān)系轉(zhuǎn)回去，再看你們老家是怎么交的
胡英亞：居住證呢，有沒(méi)有      重慶人 黃成安：有
胡英亞：你的信息都沒(méi)填              重慶人 黃成安：不會(huì)填，幫我填一下
胡英亞：不會(huì)填啊，不會(huì)寫(xiě)字
重慶人 黃成安：對(duì)，我不會(huì)寫(xiě)，老了眼睛不行了【幫忙寫(xiě)】
62歲的黃成安來(lái)自重慶云陽(yáng)，暫住在南夏墅已經(jīng)幾十年了，隨著年紀(jì)的增大，每年他都需要到當(dāng)?shù)氐娜松绮块T(mén)來(lái)做《異地居住養(yǎng)老人員資格認(rèn)證》，通過(guò)認(rèn)證來(lái)確保自己可以拿到養(yǎng)老金，而像他這種“不會(huì)寫(xiě)字”的外來(lái)老年人不在少數(shù)。
胡英亞：他們領(lǐng)的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)每年都要生成認(rèn)證，他…看他現(xiàn)在還健在不健在，萬(wàn)一人走了以后，怕冒領(lǐng)…大部分像這樣的年齡大的，他六十多了，不會(huì)寫(xiě)的人挺多的，（記者：不會(huì)寫(xiě)怎么辦）不會(huì)寫(xiě)么反正他帶著身份證居住證來(lái)的，就幫他寫(xiě)一下
雖是簡(jiǎn)單的寫(xiě)幾個(gè)字，卻也能體現(xiàn)一位基層工作者的耐心和細(xì)心。在一上午的人來(lái)人往中，臨近中午，胡英亞帶著她的團(tuán)隊(duì)前往轄區(qū)內(nèi)的瑞聲科技，要把該公司兩百?gòu)埿聠T工的社?？òl(fā)放到位。

胡英亞：卡上的社保功能也幫你激活好了，這個(gè)名字身份證號(hào)碼都是核對(duì)好了，如果你要用金融功能的話，那你就到農(nóng)村商業(yè)銀行的任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，都可以去激活，可以當(dāng)銀行卡使用，它不要年費(fèi)的，包括你們老家匯款什么的，它都不要手續(xù)費(fèi)的，好了
瑞聲科技 員工：謝謝
之所以挑在中午11:00左右來(lái)發(fā)卡，是為了不影響員工們的工作。南夏墅街道人社所每年承接的參保人員有13萬(wàn)多，轄區(qū)內(nèi)參保企業(yè)涉及的社保人員有8萬(wàn)。
胡英亞：多的時(shí)候一萬(wàn)多張卡，我們最多的時(shí)候連續(xù)發(fā)了二十多天，我們安排了六個(gè)工作人員…現(xiàn)在我從事的社會(huì)勞動(dòng)保障工作最重要的一塊就是失地農(nóng)民的發(fā)放工作，每個(gè)月現(xiàn)在我們南夏墅街道有將近五萬(wàn)多，五萬(wàn)多個(gè)失地農(nóng)民保障的發(fā)放待遇…加上勞動(dòng)所勞動(dòng)保障這個(gè)崗位，我們所里承擔(dān)的工作量，可以占到全區(qū)的三分之一以上
南夏墅街道人社所所長(zhǎng) 吳曉峰：包括高新北區(qū)的養(yǎng)老現(xiàn)在也是我們管的，應(yīng)該我們本地人現(xiàn)在參保的有八萬(wàn)多人，北區(qū)外地人有二十幾萬(wàn)，整個(gè)都在我們南夏墅做，其實(shí)我們主要這個(gè)里面就是，工作流程它是有規(guī)定的，它這個(gè)里面不能有半點(diǎn)差錯(cuò)
龐大繁雜的數(shù)據(jù)并沒(méi)有影響胡英亞的工作熱情，為了參透各種社保政策，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，工作間隙抓緊學(xué)習(xí)，是她一直以來(lái)保持的良好習(xí)慣。
胡英亞：因?yàn)檎咴谝恢弊兓貏e是我們勞動(dòng)保障這一塊的政策性也特別強(qiáng)，如果你不加緊學(xué)習(xí)的話，哪一天新的政策來(lái)，你都不知道這個(gè)政策，你去誤導(dǎo)老百姓，走了彎路，所以說(shuō)這個(gè)政策是每天都要學(xué)，每時(shí)每刻都要學(xué)
時(shí)刻學(xué)習(xí)著，不斷努力著。為了更好把政策落實(shí)到位，真正服務(wù)于百姓，胡英亞把工作融入了生活，把生活過(guò)成了移動(dòng)辦公室。
高新區(qū)萬(wàn)塔社區(qū)黨總支書(shū)記 陳永儉：她總是能不厭其煩地給我正確的回答… 那年胡書(shū)記剛好做完手術(shù)，剛出院，出院大概是兩天還是三天，…胡書(shū)記在我辦公室里，我說(shuō)你剛出院怎么跑到這邊來(lái)了，她說(shuō)要在規(guī)定時(shí)間要把這許多老百姓的數(shù)據(jù)都要入了庫(kù)，出差錯(cuò)了都是很麻煩的事情
南夏墅街道人社所所長(zhǎng) 吳曉峰：她這個(gè)人有幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)，第一工作認(rèn)真，務(wù)實(shí)精干，要求特別高，這是一個(gè)，第二個(gè)做事情比較細(xì)，…她說(shuō)我們既然吃了這個(gè)飯，我們就要把我們的工作做好，…她基本上家里的事情是放在第二位的，主要是要把工作放在第一位

胡英亞：建玉 今天在家里的
失業(yè)人員 施建玉：在家里的，來(lái)吧進(jìn)來(lái)吧
胡英亞：你上回講的事情今天有空我來(lái)跟你講講
45歲的施建玉是一名下崗人員，已經(jīng)失業(yè)多年，一直是自己個(gè)人在繳納社保，家境較為困境，她的情況剛好符合申報(bào)社保補(bǔ)貼的條件，為了讓她能夠充分享受到自己的權(quán)利，胡英亞特意“上門(mén)服務(wù)”。
胡英亞：他們每年不是自己每個(gè)月都要繳費(fèi)的么，然后他們交滿半年以后，到現(xiàn)在已經(jīng)滿了，到我們窗口申報(bào)享受社保補(bǔ)貼，他們是先繳費(fèi)，然后按照要求，困難認(rèn)定以后，然后再把這些政策，就是零活就業(yè)人員的政策讓他們享受，現(xiàn)在補(bǔ)貼每個(gè)月是530塊錢(qián)一個(gè)月…以前這個(gè)政策就是針對(duì)居民戶口的比較多，…現(xiàn)在政策已經(jīng)放寬，凡是觸及在我們街道的，符合的人員較多的話，我們必須經(jīng)常下來(lái)宣傳這個(gè)政策
失業(yè)人員 施建玉：耐心，仔細(xì)，詳細(xì)地給我們介紹這些情況，讓他們傳達(dá)上面的精神，我們也省得跑彎路，…有什么問(wèn)題都可以問(wèn)他們，窗口上現(xiàn)在態(tài)度都還可以的，都認(rèn)識(shí)她（胡英亞）的，她一直做了好多年了
南夏墅街道居民：她的宣傳工作做得相當(dāng)好的，后來(lái)我就做（養(yǎng)老保險(xiǎn)），做了確實(shí)是受益…現(xiàn)在是兩千塊，62歲，兩千塊一個(gè)月，那么像我們子女這樣就是一點(diǎn)也不用為我擔(dān)心，不管到醫(yī)院里去，不管是什么時(shí)候，我都有養(yǎng)老金„
失業(yè)人員 施建玉：要說(shuō)百姓最喜歡怎樣的基層工作人員，肯定是要熱心的、有責(zé)任心并且業(yè)務(wù)能力嫻熟，能第一時(shí)間解決百姓困難的。
熱心、有責(zé)任心、業(yè)務(wù)嫻熟，這就是百姓需要的基層干部，也是胡英亞努力的方向。25年來(lái)她兢兢業(yè)業(yè)，不僅收獲了各種榮譽(yù)和獎(jiǎng)狀，也贏得了百姓的交口稱贊。這是對(duì)她的肯定，也是她工作的動(dòng)力。
胡英亞：保障工作是一項(xiàng)服務(wù)無(wú)止盡的工作，老百姓從嬰兒到老人，從群眾到職工，都是我們服務(wù)的每一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)工作我們是永無(wú)止盡的，服務(wù)也是無(wú)止盡
一名普通的基層工作者，用自己的熱心、耐心和責(zé)任心塑造了一個(gè)讓百姓放心、尊敬的黨員形象。她從平凡的小事做起，從最基本的職責(zé)做起，扎根基層，成了領(lǐng)導(dǎo)心中的好員工，百姓心中的好書(shū)記。