連線調(diào)查：《快遞暫行條例》實(shí)施你的快遞送貨上門了嗎？

時(shí)間：2018-05-11 20:13:32 來(lái)源：武進(jìn)生活連線作者：陽(yáng)湖網(wǎng)

最近，你有沒(méi)有收到快遞員的電話，來(lái)確認(rèn)快遞是送貨上門還是放在代收點(diǎn)或快遞柜自??？5月1日起實(shí)施的《快遞暫行條例》，對(duì)快遞員必須按約定地址投遞服務(wù)作出了明確規(guī)定。那么，具體實(shí)施情況如何呢？來(lái)看記者的調(diào)查。
快遞員楊川喂您好您的快遞到了家里沒(méi)人是吧那我放在隔壁了啊好的好的
百世匯通快遞員楊川，從事快遞行業(yè)已經(jīng)2年多，他告訴記者，以前送快遞大都是發(fā)個(gè)短信或電話告知客戶物件在哪兒。而自從5月1日《快遞暫行條例》正式施行以來(lái)，他派送快件都要挨個(gè)打電話。
快遞員楊川幾乎所有的快遞都要打電話我送的主要是農(nóng)村這邊肯定要挨家挨戶打電話他讓我放哪里我只能按照客戶要求服務(wù)
隨后記者又走訪了城區(qū)多家快遞公司，負(fù)責(zé)人表示，各網(wǎng)點(diǎn)每天的快件量有上千件，新規(guī)實(shí)施后雖然給快遞員投遞帶來(lái)了一些麻煩，但他們還是積極按照要求來(lái)做。
某快遞公司負(fù)責(zé)人張利軍快遞員出去肯定要跟客戶溝通的而且我們公司是強(qiáng)制性要求經(jīng)客戶允許之后才可以放在云柜或者代理點(diǎn)
《快遞暫行條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。然而記者采訪發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)實(shí)與理想狀況存在一定的差距。目前消費(fèi)者主要還是短信被告知，真正能做到電話溝通是否自取或者送貨上門的，比較少。
暗訪：快遞員師傅有快遞你們還打電話嗎？有的時(shí)候打一般都是發(fā)短信
暗訪：快遞員一般都放柜子里放柜子里就不打電話？對(duì)的。
不過(guò)，對(duì)于短信告知的方式，大多數(shù)市民還是樂(lè)意接受的。
市民反正他既然已經(jīng)盡到告知作用的話我覺(jué)得還可以吧最起碼他給你短信通知了嗎拿不拿是你自己的事情最起碼你知道后會(huì)第一時(shí)間去拿
市民：我們一般電話通知短信也有短信還可以挺好的有時(shí)候電話不方便接
市民：打電話有時(shí)候?qū)殞氃谒X(jué) 會(huì)吵到他短信比較好如果他說(shuō)放在柜子里短信我們收到我們有空就再來(lái)取
《快遞暫行條例》針對(duì)快遞最后100米這一痛點(diǎn)做出了具體的規(guī)定，出發(fā)點(diǎn)是好的，但現(xiàn)實(shí)情況并沒(méi)有多大改善。希望網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)或者發(fā)貨方能夠在消費(fèi)者下單時(shí)提醒他們備注好送貨上門還是可接受自取，這樣快遞員可以免去打電話確認(rèn)的煩惱，消費(fèi)者也可以獲得自己想要的服務(wù)。

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