快遞柜逾期收費(fèi) 合不合理？ |
| 時間：2018-04-24 20:21:23 來源：武進(jìn)生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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近幾年，智能快遞柜基本上覆蓋了每個小區(qū)，大大節(jié)省了快遞員的投遞時間，也避免了收件人不在家收不到件的麻煩，可以說在一定程度上是互惠互利的利民設(shè)施，不過最近，快遞柜逾期開始收費(fèi)，引起了人們的熱議。
家住天雋峰的季女士，前天到了4個快遞，因?yàn)槌^24小時未取，昨天取件時，居然要向她收額外的費(fèi)用。季女士不禁納了悶，怎么這快遞柜也開始收費(fèi)了？
市民
季女士 我昨天有事沒有來拿 我的四個快遞每個都收費(fèi)了 4塊錢 一個一塊錢 我本來就不想放在這個里面 快遞員應(yīng)該上門的 為了方便他
反而增加了我的負(fù)擔(dān)
在季女士看來，要是快遞員事先和她溝通，或許她就能避免這個費(fèi)用的產(chǎn)生。正在投遞的快遞員張雙營告訴記者，目前天雋峰小區(qū)有豐巢、中郵速遞易兩種快遞柜，目前豐巢逾期暫不收費(fèi)，中郵速遞易則已經(jīng)開始收取逾期費(fèi)用。
快遞員
張雙營 因?yàn)槟氵@個柜子占了一直不去取 我們投遞都沒辦法投了 這樣（收費(fèi)）的話 能提醒他 盡快來拿 下次就會注意了
一有短信就趕緊來取了。
記者了解到，每個快遞員都有一個自己的賬號，需要事先在賬號中充值一定的費(fèi)用，投放一個快遞，需要快遞員支付2毛到6毛的費(fèi)用不等，投遞完成后，快遞柜后臺會自動向收件人發(fā)送收件短信。
湖塘百世匯通快遞負(fù)責(zé)人
寧傳洋 去年最低的是兩毛 小柜兩毛 中柜三毛 大柜四毛 今年漲價格了 小柜四毛 中柜五毛 大柜六毛 快遞員送一個快件賺一塊錢的情況下
有一半倒被快遞柜收走了
寧傳洋告訴記者，目前武進(jìn)市面上比較常見的快遞柜有中郵速遞易、江蘇云柜、豐巢、菜鳥驛站等品牌，暫時只有速遞易有逾期收費(fèi)的情況存在?？爝f柜費(fèi)用，屬于快遞公司履行投遞義務(wù)的一部分，提高投遞效率，本身也能節(jié)省企業(yè)成本。但是現(xiàn)在有的快遞柜開始雙向收費(fèi)，寧傳洋覺得不是很合理，因?yàn)橛邢M(fèi)者因此投遞快遞員，讓他們很是冤枉。
湖塘百世匯通快遞負(fù)責(zé)人
寧傳洋 我覺得不合理 因?yàn)槭请p向收費(fèi) 他向我們快遞員收了費(fèi)用以后 又向顧客逾期收費(fèi) 因?yàn)轭櫩驮谫I了東西以后 已經(jīng)付了相當(dāng)?shù)倪\(yùn)費(fèi) 如果你再收他的費(fèi) 等于每個快件
多加了一塊錢 去年開始收費(fèi)了以后 顧客因?yàn)槌瑫r 老是投訴我們快遞員
而對于智能快遞柜逾期收費(fèi)，廣大市民又普遍抱著怎樣的態(tài)度呢？
市民1
我覺得這是必須的 逾期肯定要給一定的費(fèi)用 正常的啊 畢竟你占用了別人的資源 只要合理的費(fèi)用就可以了
市民2 這個箱子一直放在里面不拿 也不好 不安全
快遞公司要和業(yè)主講清楚 你的東西盡快來拿 可以收費(fèi)的 這是一種服務(wù)的性質(zhì) 你在享受服務(wù)的同時
還是要稍微付一點(diǎn)的
記者采訪中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)市民并不是不認(rèn)同“快遞柜逾期費(fèi)”的做法，但收多少，怎么收應(yīng)該進(jìn)行明確規(guī)范，應(yīng)該有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
江蘇銘天律師事務(wù)所律師
邵益剛 如果說在快遞發(fā)出之前 或者說在運(yùn)送過程中 得到了消費(fèi)者的認(rèn)可 可以放在快遞柜里 如果因?yàn)槌瑫r 占用了人家的資源 承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用 這還是合理的
那如果說沒有和消費(fèi)者說清楚的話 有的消費(fèi)者年紀(jì)比較大 或者不方便取件的情況下 強(qiáng)迫消費(fèi)者來接受服務(wù) 或者接受相應(yīng)的費(fèi)用 是違法的
也是不合理的
連線微評：莫讓快遞柜成為“錢柜”
隨著5月1日《快遞暫行條例》的施行，快遞柜公司運(yùn)營成本上升已是不爭事實(shí)，要經(jīng)營維系下去，必須減少虧損，收取超時管理費(fèi)也成為各大品牌快遞柜不得不選擇的發(fā)展路徑，但我們希望在操作過程中，快遞員與收件人之間多一些投遞前的溝通，少一些事后追責(zé)，相信在了解收費(fèi)規(guī)則之后仍然選擇快遞柜的收件人也一定能對收費(fèi)問題更加釋然。
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