1月2日，我們節(jié)目播出了天雋峰一戶業(yè)主家溢滿糞水的事情。前幾天，同一棟樓的業(yè)主翁才科又來電反映，說他家也發(fā)生過同樣的情況，與物業(yè)公司交涉一個多月，依舊沒有結(jié)果。
天雋峰業(yè)主 翁才科：房子進了污水 現(xiàn)在出現(xiàn)這個情況后 我的墻面和地板都腐爛掉了 現(xiàn)在門也不能推 整個墻面都出現(xiàn)這種腐爛的現(xiàn)象…在（書房）這里面這個地板落差有5公分    
翁才科家這套房子在天雋峰19棟的18樓，一共102平方，是2013年裝修的。買這套房呢，是為了將來女兒來湖塘上高中好照應(yīng)。閑置的這幾年，房子一直穩(wěn)定出租給一位租客。去年12月7日，租客出差歸來，發(fā)現(xiàn)這房子已經(jīng)被臟水泡了兩天，墻根被泡爛，書房地板更是嚴重變形。見此情形，租客退租走了，苦了翁才科夫婦，花了3天才收拾好這個爛攤子。
天雋峰業(yè)主 翁才科：（地板損失）大概差不多一萬七八千這個樣子 還有租客要退租 退租的話2600塊錢一個月 那這個損失就不好算了…是物業(yè) 物業(yè)捅管道里的堵塞物 具體情況只能跟物業(yè)講 19層的跟我講 是從他們那里捅下來的 然后下面就沒有捅 但是他也沒有通知我說要捅一下 物業(yè)承認已經(jīng)造成了漏水的事實 其他的他也不管
12月初發(fā)生的事情，現(xiàn)在已經(jīng)是1月過半了，為什么還是沒解決呢？關(guān)于這天雋峰的物業(yè)，我們生活連線，是有話說的。
新房飄窗漏水 維修五年未好
天雋峰物業(yè)經(jīng)理：我們在協(xié)商，
記者：那為什么這5年維修一直沒有修好
天雋峰物業(yè)經(jīng)理：這個我也不清楚，我也剛來，我也要調(diào)查。
天雋峰物業(yè)工作人員：你有什么事，我們這還有其他業(yè)主的，不好意思
家中溢滿糞水 物業(yè)態(tài)度消極
天雋峰物業(yè)工作人員：我不知道
記者：你們這邊物業(yè)的負責人呢
天雋峰物業(yè)工作人員：我也不知道 他沒來
記者：有電話嗎 給我一個電話
天雋峰物業(yè)工作人員：我沒有他電話
這第一則節(jié)目呢，是去年6月份，天雋峰物業(yè)處理一戶業(yè)主家5年沒修好的飄窗。第二則節(jié)目，是今年1月2日，物業(yè)應(yīng)對業(yè)主家溢滿糞水時的消極態(tài)度，好巧不巧，這位業(yè)主邱女士和翁才科都住在天雋峰19棟，事故狀況類似，而邱女士發(fā)現(xiàn)這一狀況的時候呢，是12月30日。在和物業(yè)漫長的拉鋸后，天雋峰物業(yè)19棟的管家通過軟件通知翁才科去物業(yè)協(xié)商處理這個問題，但一見到記者，似曾相識的一幕又發(fā)生了。
記者：業(yè)主和我們反映這個情況
天雋峰物業(yè)19棟管家 張某：我管不了 我什么也管不了 不要找我
記者：為什么管不了 您不是管家嗎 今天不是過來約談嗎
張某一言不發(fā)，在物業(yè)轉(zhuǎn)了一圈，離開
記者：一句話都不說 這就是我們天雋峰的物業(yè)   
現(xiàn)如今政府部門一直在倡導(dǎo)踐行透明化辦公，這天雋峰物業(yè)卻“反潮流”，踐行的是徹徹底底的“神秘主義”，工作人員一問三不知，每棟樓配的管家也沒有聯(lián)系方式，掛在墻上的物業(yè)經(jīng)理的聯(lián)系方式永遠撥打不通……記者采訪當天，19棟的部分業(yè)主應(yīng)約來到物業(yè)會議室協(xié)商處理此事，他們說，19棟出現(xiàn)污水溢出情況的共有4戶，分別是14樓、15樓、18樓和19樓。這污水外溢的元兇呢，是21樓排入下水管道的水泥塊，而后續(xù)多戶業(yè)主家出現(xiàn)管道堵塞、污水外溢，與物業(yè)粗暴的疏通方式和不及時的溝通脫不了關(guān)系。最終，業(yè)主們與物業(yè)協(xié)商無果，翁才科決定通過法律途徑為自己維權(quán)。
連線微評：業(yè)主與物業(yè)的平衡線在何處？
物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾不可避免，雙方都有著利益最大化、責任最小化的訴求。在越來越多的物業(yè)糾紛中，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，當交完物業(yè)費后，他們成了真真正正的“弱勢群體”。小區(qū)里一旦出現(xiàn)問題，幾個業(yè)主揭竿而起，卻拍不出幾個小浪花來。而成立業(yè)委會又會牽涉到物業(yè)公司的利益，這直接導(dǎo)致很多小區(qū)業(yè)委會名存實亡甚至“難產(chǎn)”。業(yè)主求助職能部門，卻發(fā)現(xiàn)這物業(yè)服務(wù)涉及住建、物價等多個部門，佐以街道、居委會輔助，多龍治水反而治不了水……在這場博弈中，業(yè)主與物業(yè)的平衡線究竟在何處？