寶慶銀樓：金飾換款遇麻煩 記者維權(quán)遭推搡 |
| 時(shí)間：2017-12-21 20:35:58 來(lái)源：武進(jìn)生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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年底又到了金銀首飾熱銷(xiāo)的時(shí)候，現(xiàn)在不少金銀首飾店都有以舊換新的政策，這樣消費(fèi)者就可以經(jīng)常戴新款首飾，挺人性化的服務(wù)。不過(guò)最近，市民沈麗琴去湖塘吾悅廣場(chǎng)的寶慶銀樓換款，卻遇到了麻煩。
沈麗琴是寶慶銀樓的老顧客了，原來(lái)買(mǎi)了首飾去換款，店里的服務(wù)都是客客氣氣的，不過(guò)今年12月份，她兩次去換款，卻遭到了和平時(shí)不一樣的待遇。
消費(fèi)者
沈麗琴：第一次換的時(shí)候她跟我說(shuō) 換的時(shí)候必須以原價(jià)的一點(diǎn)三倍去換購(gòu) 我當(dāng)時(shí)想貼錢(qián)也沒(méi)什么 買(mǎi)個(gè)自己喜歡的 然后到最后（近）一次去換的時(shí)候 她又告訴我
一口價(jià)的黃金只能換一口價(jià)的
而這些是之前沒(méi)有告訴我的
之前一直好換的，現(xiàn)在為何不能換了呢？記者在這張質(zhì)保單上看到了一行小字，標(biāo)價(jià)類(lèi)商品只換標(biāo)價(jià)同類(lèi)商品，換大實(shí)收1.3倍，不過(guò)，在備注里，沈女士買(mǎi)的金飾又被標(biāo)注為一口價(jià)。這讓她有點(diǎn)摸不著頭腦了。
消費(fèi)者
沈麗琴：一口價(jià)類(lèi) 標(biāo)價(jià)類(lèi) 我搞不清楚 我認(rèn)為所有的商品都是標(biāo)價(jià)類(lèi)的 而他的一口價(jià)類(lèi)是商品中的某一類(lèi) 不能用一口價(jià)類(lèi)代替標(biāo)價(jià)類(lèi)……他就忽悠了我
然后就把我?guī)У搅丝永锶チ恕o我換回我喜歡的款式
我要換那種按克稱(chēng)的
那么寶慶銀樓對(duì)此有何解釋呢？記者陪同沈女士來(lái)到位于湖塘吾悅廣場(chǎng)一樓的這家寶慶銀樓，剛一進(jìn)去，幾個(gè)穿著制服的人就把記者圍了起來(lái)。
現(xiàn)場(chǎng)：不準(zhǔn)拍
等我們領(lǐng)導(dǎo)來(lái)……你們給我出去（有推搡）
見(jiàn)此情形，記者只好報(bào)警，而剛剛還很強(qiáng)硬的這些人，看到記者報(bào)警之后，一個(gè)個(gè)的都沒(méi)了蹤影。隨后記者和沈女士與寶慶銀樓的工作人員進(jìn)行了溝通。
記者：一口價(jià)和標(biāo)價(jià)一樣嗎
寶慶銀樓工作人員：含金量是一樣
工藝不一樣 我們不是免工費(fèi)嘛 你換大的話東西是你自己的 等于工費(fèi)沒(méi)有貼給我
記者：第一次是屬于換大對(duì)嗎
寶慶銀樓工作人員：對(duì)
要收一點(diǎn)三倍的錢(qián) 那后來(lái)來(lái)也可以換嗎 也可以換的
她可能講話之間有點(diǎn)失誤
這名工作人員坦言，之前接待沈女士的那名員工沒(méi)有講清楚，里面有點(diǎn)小誤會(huì)。隨后，寶慶銀樓給沈女士換了一條她看中的項(xiàng)鏈，并贈(zèng)送了一本掛歷表示歉意。
本來(lái)是一樁小事，不知道那幾名工作人員為何要如此動(dòng)怒，出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后，如何妥善處理，這也是商家需要好好鉆研的一門(mén)功課，動(dòng)粗只會(huì)抹黑自己的形象。
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