12月2日，萬達(dá)永輝超市搞了一天掃貨大促銷，迎來了顧客滿堂，可是在結(jié)賬時(shí)，有人卻發(fā)現(xiàn)了問題，這明明打折的商品，結(jié)算的價(jià)格要比折后價(jià)高啊，這不是欺騙消費(fèi)者么？來看記者陳杰的報(bào)道。
顧客 薛夢姣：商品上都寫了69折 是可以打折的 然后到服務(wù)臺這邊 她打出來的單子 并不是69折算給我的 比69折要高。
薛夢姣說，平時(shí)自己購物也不會去結(jié)算付的錢，今天正好是收銀員的一句話提醒了自己。
顧客 薛夢姣：這個(gè)收銀員 她說為什么你買的東西 跟別人是不一樣的價(jià) 同樣的東西 不一樣的價(jià) 我說那為什么 然后她就打單子給我 然后我才會看一下。
發(fā)現(xiàn)問題后，超市一名管理人員趕來，拿了薛夢姣的收銀小票去超市貨架查看后，承認(rèn)價(jià)格出現(xiàn)了差錯(cuò)。
薛夢姣的舅舅 王文俊：這么大的店 差你六塊錢算什么 他說 就是這個(gè)氣，你看看 就是這個(gè)人說的。
顧客 薛夢姣：關(guān)鍵是他的態(tài)度不好 令我不滿意 所以我才要維權(quán) 其實(shí)價(jià)格又不是多少錢 是吧 大家都開開心心地出來購物 我覺得這不應(yīng)該。
聽到薛夢姣和家人的投訴后，收銀臺附近的顧客也紛紛核對起了自己的賬單。
顧客：支付寶付只要十塊幾他算我十三塊幾的，還是算的原來的價(jià)錢，全退給你吧，不要來煩。
顧客 沈先生：我聽到她說算錯(cuò)了 我才看一下的 我一核 就核出來差三十多塊錢，這是88折，根本就沒有88折的價(jià)格 根本沒有。
記者：相差多少
顧客 沈先生：一桶油相差接近五塊錢。
                   超市回應(yīng)：部分促銷品不再享受折上折
隨后趕來的超市后勤主管王國斌表示，當(dāng)天是超市回饋顧客大促銷，很多商品的折扣都不一樣，另外還有一部分本身就是促銷商品，價(jià)格已經(jīng)放到最低，不參加打折活動。貨架上都有標(biāo)簽提醒消費(fèi)者的。而沈先生所購買的食用油就是這類不參加打折的促銷品。
武進(jìn)萬達(dá)永輝超市后勤主管 王國斌：還有一部分促銷商品是不參加的 但是我不能說 我們肯定不會有錯(cuò) 對不對 沒有人會不出錯(cuò) 但是從初衷上來說 我們肯定是不想欺騙顧客 因?yàn)槲覀兒芏鄸|西 都是虧本在賣。
隨后，王國斌也陪同薛夢姣來到了當(dāng)初她購買商品的柜臺，確實(shí)有相關(guān)的提示標(biāo)簽，對此，薛夢姣和家人也提出了自己的質(zhì)疑。
顧客 薛夢姣：我剛才買的時(shí)候 它是沒有那個(gè)紅色的標(biāo)簽的 因?yàn)楫?dāng)時(shí)就有一個(gè)人 站在這兒 我問她這個(gè)是打折的商品嗎 她說是的 我說這兒都打折嗎 她說是的 當(dāng)時(shí)也沒有這些 都沒有 都沒有
薛夢姣的舅舅 王文俊：那個(gè)監(jiān)控調(diào)一調(diào) 有沒有現(xiàn)在來貼 什么時(shí)候貼  也可以調(diào)。
武進(jìn)萬達(dá)永輝超市后勤主管 王國斌：你們說我們標(biāo)簽 是后來加上去的 是不是 那么我現(xiàn)在不做這個(gè)判斷 因?yàn)槲也辉诂F(xiàn)場 是吧 我沒有資格講話是不是 所以說 首先我向你們道歉 耽誤你們很多時(shí)間 那個(gè)標(biāo)簽是不是后放上去的 我們后面去查 就是說 如果誰有責(zé)任 我們要追究他  說實(shí)在的 我們大商場 真的不想為了六塊錢 去把我們名聲搞壞。
當(dāng)天，王國斌代表超市真誠地向薛夢姣賠禮道歉，對于當(dāng)天出現(xiàn)的種種突發(fā)狀況，超市方也表示之后一定會調(diào)查清楚。
武進(jìn)萬達(dá)永輝超市后勤主管 王國斌：這說明是我們工作沒有做到位，所以我這邊以后要加強(qiáng)培訓(xùn)，因?yàn)槿绻f是誤會 我們就是把它給顧客解釋清楚 如果確實(shí)是我們出了問題 那我們就賠償顧客 我們有規(guī)定 三倍以上賠償 是不是 這是我們每次都這樣做的。
經(jīng)過雙方協(xié)商，王國斌賠付了薛夢姣質(zhì)疑的6元差價(jià)的十倍金額給對方，薛夢姣和家人也接受了這樣的處理方式。  
武進(jìn)萬達(dá)永輝超市后勤主管 王國斌：給你六十塊錢 但免單不行 因?yàn)闆]有這個(gè)規(guī)定 我自己掏吧。
超市大促銷，客流量確實(shí)大，假如因?yàn)楣芾聿簧茖?dǎo)致顧客利益受損，對于商家來說無疑是搬起石頭砸了自己的腳，出現(xiàn)這樣的問題，在這里我們暫時(shí)無法搞清問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)榇_實(shí)有商品不參加打折活動的標(biāo)簽，被人為損壞或者被放置在了價(jià)格牌的背面。但不管是什么原因，消費(fèi)者只看結(jié)果，希望通過這一事件，超市方能夠引起足夠重視，要真正做到顧客至上，服務(wù)管理首先得跟上，不要讓那些對你們信任有加的顧客白白吃了啞巴虧。