月餅過(guò)期一年多  顧客質(zhì)問(wèn)希爾頓

歡迎回來(lái)。距離10月4號(hào)中秋節(jié)已經(jīng)過(guò)去快兩個(gè)月了，有觀眾向本欄目反映，他們從希爾頓酒店購(gòu)買(mǎi)的過(guò)期月餅，到現(xiàn)在都沒(méi)有得到解決。具體怎么回事？來(lái)看報(bào)道。
同期聲 李小姐：怎么發(fā)的月餅是過(guò)期的，變成這樣就很尷尬，你說(shuō)員工怎么想，你這個(gè)公司做事情，發(fā)的東西都是過(guò)期的。
李小姐說(shuō)，她公司老板在中秋節(jié)前想給員工發(fā)福利，就購(gòu)買(mǎi)了60多箱御天下.常希禮月月餅禮盒。月餅送來(lái)之后，是她負(fù)責(zé)分發(fā)的，沒(méi)想到立刻就有員工反映月餅過(guò)期了，而且還過(guò)期了一年多。雖然公司立刻重新購(gòu)買(mǎi)了月餅，但希爾頓這樣的星級(jí)酒店怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的事情，讓他們想不通。
同期聲 李小姐：沒(méi)想到給我們的是過(guò)期的，剛開(kāi)始我們也是很信任他們的，就讓人很失望。
李小姐告訴記者，當(dāng)時(shí)老板是從希爾頓酒店的供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)的月餅券，都要去希爾頓酒店提貨。為了方便員工，他們便讓對(duì)方送貨的，所以到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，必須找到酒店弄個(gè)明白。   
同期聲 李小姐：一直沒(méi)有給說(shuō)法嘛，就導(dǎo)致了這樣的局面。一個(gè)就是給我們退錢(qián)，然后就是按照規(guī)定，該怎么處理就怎么處理。
隨后，記者陪同李小姐來(lái)到新城希爾頓酒店，商務(wù)發(fā)展總監(jiān)錢(qián)旋在了解情況后表示，這個(gè)禮盒是希爾頓的專(zhuān)利設(shè)計(jì)，每年中秋節(jié)前酒店是全員銷(xiāo)售月餅，市場(chǎng)上的量非常大，所以他們需要李小姐公司的購(gòu)買(mǎi)憑證，來(lái)查清問(wèn)題所在。
同期聲 新城希爾頓酒店 商務(wù)發(fā)展總監(jiān) 錢(qián)旋：第一麻煩李小姐，把當(dāng)時(shí)的購(gòu)買(mǎi)記錄，各方面的能夠提供，我們做一個(gè)全面的調(diào)查。第二點(diǎn)，我們也會(huì)配合相關(guān)部門(mén)的調(diào)查。   
記者：你剛才說(shuō)了我們有一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是我們現(xiàn)在2017年在售2016年的月餅。 
新城希爾頓酒店 商務(wù)發(fā)展總監(jiān) 錢(qián)旋：這個(gè)月餅是我們家的，所以我說(shuō)要全部查清事情始末，再得出最終的結(jié)論。   
記者：中間轉(zhuǎn)了幾手，不排除在幾手中有個(gè)人用了去年的月餅，可以這樣理解嗎？
新城希爾頓酒店 商務(wù)發(fā)展總監(jiān) 錢(qián)旋：我現(xiàn)在不能做出任何評(píng)論，各方面的憑證我都沒(méi)有拿到，所以我不能下任何評(píng)論。
對(duì)于李小姐質(zhì)疑遲遲不處理的問(wèn)題，錢(qián)總監(jiān)也當(dāng)場(chǎng)給出了承諾。   
同期聲 新城希爾頓酒店 商務(wù)發(fā)展總監(jiān) 錢(qián)旋：我們拿到李小姐給的憑證的話(huà)，我覺(jué)得24小時(shí)應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。
對(duì)此，李小姐也表示認(rèn)可。隨后記者也走訪(fǎng)了區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，副秘書(shū)長(zhǎng)金曙蕾提醒，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)了過(guò)期食品，首先要保留好商品和消費(fèi)憑證，然后可以通過(guò)以下幾個(gè)途徑來(lái)維權(quán)。   
同期聲 區(qū)消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng) 金曙蕾：你可以自行和商家協(xié)商。協(xié)商不成，可以到我們消協(xié)進(jìn)行投訴，或者直接打我們的86318315的電話(huà)進(jìn)行投訴，或者也可以到我們行政監(jiān)管部門(mén)，也就是我們市場(chǎng)監(jiān)督管理局，進(jìn)行一個(gè)投訴舉報(bào)，舉報(bào)電話(huà)是86311315。   
銷(xiāo)售量大，銷(xiāo)售渠道多，不能作為出現(xiàn)過(guò)期食品的理由。我們希望希爾頓酒店能夠在24小時(shí)后給出合理的解釋。生活連線(xiàn)對(duì)此將跟蹤關(guān)注。