兒童隨地“方便” 女子超市“踩雷” |
| 時間：2017-11-03 20:41:24 來源：武進生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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家住天雋峰的朱女士時常會去家旁邊的大潤發(fā)超市購物，前天傍晚，正走在超市里的朱女士突然聞到了一股臭味兒，再一看自己的腳下，她傻眼兒了。
朱紅南：聞到臭味，一看發(fā)現(xiàn)腳下一灘屎。這么大一灘屎都沒人管，然后我就在那兒叫啊。他們促銷員說，我們又沒辦法的。過了四五十分鐘，有個保潔員來，要清理掉它，她不說先幫我擦擦鞋子。
一攤大便出現(xiàn)在超市的過道里，自己的鞋底還沾了不少，朱女士頓時覺得十分惡心。雖然后來超市方跟她也有過溝通，但是溝通的結(jié)果她并不滿意。
朱紅南：（工作人員說）給你洗洗鞋子，擦一下，給你點小贈品。我說我不要，吃了別人的嘴軟，拿了別人的手軟，我說不要。我希望他們跟我賠禮道歉，把事情跟我處理好了。
隨后記者陪同朱紅南找到大潤發(fā)客服中心，客服部副理王宇立表示，在得知情況的第一時間，她就趕到了現(xiàn)場。
大潤發(fā)超市武進店客服部副理
王宇立：我跟她說大姐不好意思，因為賣場是流動的，可能有一個時間差的問題，沒有及時去處理。那造成你鞋子臟了，我代表公司，因為今天我值班經(jīng)理，我跟你道歉。然后為了表示我們的歉意，我送點贈品給你，我說真的不好意思，然后她不接受。就一直僵持在那里，我們員工也一直在勸她，我也讓清管的員工，先把鞋脫下來。我們幫你去洗。
現(xiàn)場
朱紅南：那你道歉了嗎？你去了你給我道歉了嗎？我現(xiàn)在就問你，你給我道歉了沒有。
大潤發(fā)超市武進店客服部副理
王宇立：我一直在跟你道歉啊！
朱紅南：你跟我怎么道歉的？
王宇立：我說不好意思阿姨，我代表大潤發(fā)跟您道歉。
朱紅南：你說了嗎？
王宇立：對呀！
朱紅南：你說了嗎？！
王宇立：不好意思阿姨，我現(xiàn)在代表公司，鄭重地跟你道個歉。
朱紅南：你現(xiàn)在道歉是不是覺得有點晚了
王宇立：我現(xiàn)在當著他們（媒體）的面跟您道歉。
朱紅南：你現(xiàn)在兩個多鐘頭之后，道歉是不是有點晚了，我現(xiàn)在狗屎還在腳上呢。
最后在記者的協(xié)調(diào)下，超市方幫朱紅南將鞋子清理干凈，雙方和解。那么超市的過道里為何會出現(xiàn)糞便呢？超市方調(diào)出了11月1日傍晚五點半前后的監(jiān)控錄像，畫面顯示，有一名男子帶著一個兒童在選購物品，期間兒童有蹲地的動作，隨后男子將孩子抱起，檢查了孩子的褲子之后，將孩子快速帶離。沒過多久，便有了朱女士不慎“踩雷”的事件發(fā)生。
市民：首先我覺得那個小朋友拉屎的那個家長，首先應(yīng)該把小朋友的大小便應(yīng)該處理掉。但是另外一個，超市工作人員如果看到這樣的情況的話，應(yīng)該也要及時處理，以防后面其他的客戶踩到之后，對整個的大潤發(fā)的形象肯定是不太好的。
一件小事，暴露出來的問題卻不少。俗話說人有三急，孩子年幼，固然難以控制。但家長作為孩子的監(jiān)護人，應(yīng)該引導(dǎo)孩子作出合情合理合法的選擇。如果實在著急，那也應(yīng)該在事后及時自行處理，或者通知超市工作人員協(xié)同處理。而對于超市方來說，時間差的問題也暴露出了監(jiān)管方面存在的不足。一個城市的文明，需要生活在這個城市里的每個人來共同維護，莫要因小失大。
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