奔馳車油漆冒泡 車主怒討說法 |
| 時間：2017-09-15 20:29:47 來源：武進生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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有些事件雖然不是惡性的，但是處理起來也十分麻煩，近日，市民鮑華廬給生活連線打來電話，稱自己的愛車在新北奔馳4S店維修后，出現(xiàn)了油漆大面積起泡的情況，這究竟是怎么回事呢?
車主 鮑華廬：去年出了一次險 我肯定相信4S店 我就到4S店來修了 現(xiàn)在一年不到 現(xiàn)在冒泡了
記者看到，鮑華廬的這輛紅色奔馳轎車，車子副駕駛一側(cè)的兩扇車門、前圍側(cè)板周圍的油漆，鼓起了一個個小氣泡，特別是車子的后備箱，密密麻麻都是。鮑華廬告訴記者，自己是去年10月份將車子送來4S店維修的，當(dāng)時修好后也沒注意檢查車子的油漆是否有問題，直到最近才發(fā)現(xiàn)車子的油漆大面積出現(xiàn)了氣泡。
車主
鮑華廬：我今天才發(fā)現(xiàn) 還是洗車的時候才發(fā)現(xiàn)的 我現(xiàn)在找4S店 他說我在外面修過了 我修過了我來找他們 我不是有病嗎 我修過了我不去找車險 我來找4S店
我不是有病嗎 你想想看可能嗎 你說我這里劃了那么多傷 總歸是出車險我才去修啊 你看這里很多條 我都不去找車險修 我就只修這一塊
怎么可能呢
那車子的油漆為什么會鼓起一個個氣泡呢?4S店的工作人員解釋，這是由于不恰當(dāng)?shù)膰娖峁に囋斐傻?，而車身冒泡的原因，?yīng)該是車主在別的汽修廠重新修理過。
常州外汽星豪奔馳4S店
客服總監(jiān) 余君：客戶反映的問題是這里有氣泡 這里有氣泡 那我們檢查下來這里也有氣泡 這個面我們是沒做過的 這個是我們做過的 它沒有氣泡
然后這個下面我們也是做過的 它也沒有氣泡 然后客戶的這一面我們也是沒有噴到的
反而這一面的氣泡已經(jīng)非常明顯了
4S店表示，自己只維修過鮑女士車子副駕駛一側(cè)的兩扇車門，而且這兩扇車門所呈現(xiàn)出來的油漆色澤和噴漆工藝，與自家維修部門的出廠要求相差甚遠(yuǎn)。
常州外汽星豪奔馳4S店
車間主管 周長江：這邊有明顯的清漆和色漆的痕跡 殘留 看到?jīng)] 第一個就是裝飾條上面有殘留 根據(jù)奔馳店廠房4S店的要求 這些門都是要拆下來做的
這些裝飾條都是要拆除的 所以肯定不會有這樣的痕跡 我看了一看 這個是我們十個月前做的油漆
跟它的油漆是有很明顯的差別的
對于4S店的說法，鮑華廬無法認(rèn)同，她表示自己從來沒有去別的汽修廠修理過，也沒有將車借給他人?，F(xiàn)在車子油漆起泡，需要重新噴漆，她覺得，噴漆產(chǎn)生的費用，應(yīng)該由4S店來承擔(dān)。
車主
鮑華廬：我搞不懂了 車子一直開 就算我要弄 我也要走車險啊 我就弄這里 我這里不弄啊 你自己看看我這么多坑坑洼洼我不弄 所以我覺得好搞笑啊 我現(xiàn)在希望
我不需要你賠錢 你幫我把這個弄好啊 我不是說我要你賠我多少錢 你按照原來的樣子恢復(fù)原位啊 我花了一萬塊錢就是這樣的對待嗎
我那么相信你
常州外汽星豪奔馳4S店 客服總監(jiān) 余君：怎么會形成這樣的一個氣泡的 我們一些疑問也跟你解釋清楚了 她當(dāng)時也是不認(rèn)可 那么在這種情況下
我也跟她說了 可以找一些能幫到她的機構(gòu) 或者是部門 來處理這個事情
我們也接受的
對于噴漆費用該由誰承擔(dān)的問題，雙方無法達(dá)成一致意見。鮑華廬表示，自己將會繼續(xù)向消費者協(xié)會投訴，并請第三方機構(gòu)進行鑒定，一定會把事情弄個明白，將維權(quán)進行到底。
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