《生活連線》欄目經(jīng)常會(huì)接到一些觀眾的投訴，說(shuō)他們的父母對(duì)保健品情有獨(dú)鐘，家中各式各樣的保健品堆積如山。更可怕的是，一些身體有病患的老年人，輕信保健品營(yíng)銷人員的說(shuō)法，把藥都停了。家住永安花苑的程建明向我們反映，老母親花一萬(wàn)五千多元買了保健品，到死還剩8000多元的保健品沒(méi)領(lǐng)回來(lái)，想退錢，對(duì)方卻死活不肯。今天的生活超視我們一起來(lái)《看退不掉的保健品》。
永安花苑居民 程建明：我母親前一段時(shí)間走的 前兩年就覺(jué)得身體不太好 她一個(gè)同學(xué) 我后來(lái)聽(tīng)說(shuō)的 介紹她這個(gè)東西包治百病 錢15800全部已經(jīng)付掉了
連線記者：現(xiàn)在吃了多少呢
永安花苑居民 程建明：吃了7000多 還有7950塊錢沒(méi)有給我們 產(chǎn)品都沒(méi)給我們 但是我的意思呢 就是去找許玉秀 看看能不能退掉
程建明的母親楊菊妹早年得過(guò)噴門癌，身體一直沒(méi)好利索。聽(tīng)了太陽(yáng)神保健品的宣傳課呢，就開(kāi)始買保健品吃。我們買東西啊一般都是一手交錢一手交貨，但這太陽(yáng)神保健品的賣法卻不一樣。楊菊妹一次向銷售員許玉秀支付了15800元，之后每次去取價(jià)值2000元的保健品。直到今年3月楊菊妹去世，依舊有近8000元營(yíng)養(yǎng)品沒(méi)有領(lǐng)取。
永安花苑居民 程建明：許玉秀說(shuō)我去和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一下 過(guò)了五六天了又打電話給她 說(shuō)公司說(shuō)不能退 要么就換衛(wèi)生巾啊別的東西…這個(gè)產(chǎn)品你只要推銷一個(gè) 人頭一樣的 拿提成 你只要推銷掉了 好像跟傳銷一樣的
這維生素C238元一瓶，維生素B170元一瓶，鈣片136元一瓶。功效如何我們是不清楚，但這價(jià)格是著實(shí)不便宜。程建明的要求很簡(jiǎn)單，就是把剩余的錢款退了。連線記者也和他一同找到了許玉秀。
廣東太陽(yáng)神銷售員 許玉秀：是廣東太陽(yáng)神公司 我們分公司在常州 常州 額 常州青多 多巷吧 青果巷商業(yè)廣場(chǎng)…我有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的
連線記者：有的啊
廣東太陽(yáng)神銷售員 許玉秀：當(dāng)然有啊 在我的工作室
連線記者：那您的工作室在那里啊
廣東太陽(yáng)神銷售員 許玉秀：在淹城對(duì)面
其實(shí)啊，廣東太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司是一家合法的直銷企業(yè)。直銷人員只有開(kāi)設(shè)店鋪才需要注冊(cè)營(yíng)業(yè)許可證，而這營(yíng)業(yè)許可證呢，一般也是零售百貨類的許可證。不過(guò)既然許玉秀要帶我們?nèi)タ?，那就去看看吧。途中許玉秀告訴記者啊，她們的直銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)常開(kāi)課，聽(tīng)眾多的時(shí)候有一百多人，而她呢，有近800名客戶。
連線記者：我想有700～800客戶的話也算大銷售了
廣東太陽(yáng)神銷售員 許玉秀：大么他們都只是吃吃的
連線記者：什么叫吃吃的 他們吃了不付錢嗎
廣東太陽(yáng)神銷售員 許玉秀：不是 你沒(méi)有聽(tīng)懂 他們不走市場(chǎng)
不管直銷還是分銷，能把東西賣出去就是好銷售。但在許玉秀看來(lái)啊，能不能賺錢，主要看的還是客戶“走不走市場(chǎng)”。那這個(gè)所謂的“走市場(chǎng)”究竟是什么呢？連線記者一再追問(wèn)，許玉秀沒(méi)有給出正面回應(yīng)。正當(dāng)連線記者準(zhǔn)備同她一起上車時(shí)，許玉秀停了下來(lái)。
廣東太陽(yáng)神銷售員 許玉秀：我來(lái)打個(gè)電話
許玉秀表示啊，她要自己騎車去淹城，要等她老公把車送回來(lái)。等車途中呢，連線記者也和她攀談起來(lái)。
連線記者：貨沒(méi)有給楊菊妹
廣東太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司常州分公司銷售員 許玉秀：是啊
連線記者：那為什么錢不能退呢
廣東太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司常州分公司銷售員 許玉秀：那個(gè)錢到公司里…每一個(gè)客戶都是一萬(wàn)塊一萬(wàn)塊去拿的話 公司就一次性一萬(wàn)塊貨拿過(guò)來(lái) 一萬(wàn)塊的貨如果你拿過(guò)來(lái)給客戶的話不是要過(guò)期嗎
連線記者：我既然今年的吃不掉那我為什么不能先付兩千塊把今年的買了 那明年之后我再付兩千塊行不行啊
廣東太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司常州分公司銷售員 許玉秀：那個(gè)是公司的事了…我們這個(gè)有等級(jí)的 要去公司辦卡 辦什么卡 有引薦 引薦是5100 精薦是7800 直薦是10585
連線記者：我給的錢越多我等級(jí)就越高是嗎
廣東太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司常州分公司銷售員 許玉秀：是的是的
連線記者：等級(jí)高有什么好處啊
廣東太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司常州分公司銷售員 許玉秀：等級(jí)高的好處就是產(chǎn)品多
連線記者：那一萬(wàn)多能多一些什么好產(chǎn)品啊
廣東太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司常州分公司銷售員 許玉秀：他需要什么就是什么
許玉秀，你啊也別遮遮掩掩了，分級(jí)給提成、傭金啊，都是直銷的老手段了，也沒(méi)什么不好說(shuō)的道理。這么刻意回避，還真有點(diǎn)此地?zé)o銀三百兩的嫌疑，而且太陽(yáng)神的產(chǎn)品啊，你們太陽(yáng)神天貓旗艦店里都有，賣的價(jià)格，還比你便宜得不只一點(diǎn)兩點(diǎn)。就拿這個(gè)維C硒片來(lái)說(shuō)，你賣給別人標(biāo)價(jià)是238元，旗艦店只賣115元。這個(gè)價(jià)格的事兒，程建明也不管了，畢竟母親要買，做兒子的也不多說(shuō)什么，但這剩下的錢啊，他是一定要要回來(lái)的。許玉秀又折回家中，打起了電話，程建明與她理論，口角爆發(fā)。
廣東太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司常州分公司銷售員 許玉秀：你和我協(xié)商沒(méi)有 你和我協(xié)商沒(méi)有 你和我協(xié)商沒(méi)有
最終，在連線記者的協(xié)調(diào)下，許玉秀最終愿意在今年年底之前將錢退還給程建明，并在連線記者為雙方寫(xiě)的欠條上簽名，留作字據(jù)。不過(guò)這錢呢，也打了折扣，扣掉贈(zèng)送給程建明家的價(jià)值2000多元的凈水器和600元傭金，最終許玉秀欠了程建明3600元左右。
【寫(xiě)欠條的協(xié)商過(guò)程】
廣東太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司常州分公司銷售員 許玉秀：10585放在她的名下 她可以600塊錢 別人拿不到
連線記者：這600塊錢是傭金一樣的東西
廣東太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司常州分公司銷售員 許玉秀：是的
理財(cái)、保健品和電信詐騙，被認(rèn)為是老年人會(huì)面臨的三大最常見(jiàn)的受騙形式，前段時(shí)間，一名60歲老人在海邊自殺，留下的遺囑中就稱被保健品“坑慘”了。今年央視“3·15”晚會(huì)也曝光了食品營(yíng)銷欺詐亂象。目前，我國(guó)共有89家合法的直銷企業(yè)，專營(yíng)保健品的廣東太陽(yáng)神也屬于直銷企業(yè)，2007年就獲得了國(guó)家商務(wù)部的直銷經(jīng)營(yíng)許可。但10年來(lái)，太陽(yáng)神卻屢踩紅線、頻頻被曝違規(guī)。
2012年3月2日，廣東中山市一處以營(yíng)銷太陽(yáng)神美容產(chǎn)品為幌子的傳銷窩點(diǎn)被搗毀。
2013年8月25日，廣東警方抓獲嚴(yán)某等15名“太陽(yáng)神”傳銷組織成員。
2016年10月12日，塘廈警方成功搗毀一個(gè)以推銷“太陽(yáng)神”保健品為名義的傳銷犯罪組織，搗毀傳銷窩點(diǎn)7個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)抓獲黃某等涉案人員 68名，繳獲大量太陽(yáng)神產(chǎn)品。
連線記者 張逸驍：一直以來(lái)啊，直銷和傳銷的界限都曖昧不清。眾所周知，直銷人員的收入有兩大部分組成：銷售商品的零售額，和新人加入的購(gòu)買費(fèi)、入會(huì)費(fèi)。用這次事件中太陽(yáng)神直銷人員的話來(lái)說(shuō)啊，零售額賺的就是客戶“吃吃的”錢，而新人的購(gòu)買費(fèi)、入會(huì)費(fèi)，則是“走市場(chǎng)”的錢。
廣東太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司常州分公司銷售員 許玉秀：大么他們都只是吃吃的 他們不走市場(chǎng)
連線記者 張逸驍：那么廣東太陽(yáng)神的獎(jiǎng)金制度是怎樣的呢？通過(guò)調(diào)查啊，我們也找到了一份太陽(yáng)神直銷獎(jiǎng)金制度說(shuō)明書(shū)。這份說(shuō)明啊洋洋灑灑近一萬(wàn)字，總結(jié)來(lái)說(shuō)就是，辦卡拿折扣，拉人領(lǐng)獎(jiǎng)金。太陽(yáng)神累計(jì)消費(fèi)滿680元即可擁有會(huì)員卡，會(huì)員卡分為4檔。成為會(huì)員后即可組建A、B兩個(gè)銷售部門，俗話地說(shuō)就是所謂的下線。兩個(gè)下線各消費(fèi)滿680元，即達(dá)成一局，上線可獲得一局的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)你的會(huì)員卡種為60到100元不等。如果你的下線人數(shù)多，消費(fèi)數(shù)額大，累積局?jǐn)?shù)多，你就可以升職并獲得周薪。
雖然程建明認(rèn)為自己母親是向許玉秀購(gòu)買保健品，但事實(shí)上啊，她是在許玉秀的推薦下成為了廣東太陽(yáng)神的會(huì)員，也獲得了部份傭金，但這里也產(chǎn)生了兩個(gè)問(wèn)題：第一，這保健品究竟如何定價(jià)，為什么許玉秀為楊菊妹提供的保健品比市場(chǎng)價(jià)高出如此之多。第二，已成為太陽(yáng)神公司會(huì)員的楊菊妹，交款、提貨都只經(jīng)許玉秀一人之手，是否合規(guī)？連線記者首先撥打了許玉秀提供的太陽(yáng)神集團(tuán)公司電話。
許玉秀提供的廣東太陽(yáng)神集團(tuán)電話：您好 太陽(yáng)神黃江廠 請(qǐng)按分機(jī)號(hào) 查號(hào)請(qǐng)撥0…（撥0）嘟 嘟 嘟…
電話打不通，那試試許玉秀提供的“青果巷商業(yè)廣場(chǎng)11樓”的地址吧。
記者：太陽(yáng)神保健品 在青果巷商業(yè)廣場(chǎng)11樓
市民：不知道
市民：青果巷商業(yè)廣場(chǎng) 多少號(hào)的啊 我一直在這兒開(kāi)店的
記者：你也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)啊
市民：沒(méi)有
市民：哦 長(zhǎng)安大廈 你問(wèn)一問(wèn)好了
連線記者在這青果巷兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)找了一圈，也沒(méi)有找到這個(gè)所謂的“青果巷商業(yè)廣場(chǎng)11樓”，而這個(gè)神秘的廣東太陽(yáng)神集團(tuán)公司常州分部呢，也是不知所蹤。無(wú)奈，還是找許玉秀了解情況吧。
廣東太陽(yáng)神銷售員 許玉秀：事情已經(jīng)處理好了干嘛要給你（電話）呢
連線記者：我們有點(diǎn)事要找下太陽(yáng)神公司的
廣東太陽(yáng)神銷售員 許玉秀：你自己找好了 太陽(yáng)神公司1988年就成立了
連線微評(píng)：退不掉的保健品，找不到的分公司。明明是一家有資質(zhì)的直銷公司，可遇到問(wèn)題的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系不到可以處理問(wèn)題的人。這種無(wú)法與太陽(yáng)神組織內(nèi)部進(jìn)行溝通的問(wèn)題，究竟是個(gè)例，還是普遍情況，我們不得而知。資料顯示，保健品的成本只占零售價(jià)格的10%左右，價(jià)格虛高普遍存在。而多頭管理又使得對(duì)保健行業(yè)的監(jiān)管有相當(dāng)難度，這是一個(gè)注定會(huì)被虛假宣傳的行業(yè)，可是在監(jiān)管上，它又恰恰是最不足的。面對(duì)這樣的亂象，作為消費(fèi)者只能捂緊錢包，不輕易上當(dāng)。 |
