小孩子出生后,很多爸爸媽媽為了記住這珍貴的時(shí)刻,都會(huì)拍上一些照片作為留念,鄒區(qū)的吳女士也是如此,但讓她沒想到的是,花錢卻拍出了煩惱。
吳婷:去年16年2月14號(hào)生的,當(dāng)時(shí)金寶貝工作人員就去婦產(chǎn)醫(yī)院,假裝就是給寶寶拍個(gè)出生照,那當(dāng)時(shí)我躺在病床上我不知道,我媽媽就同意讓他拍了,拍了之后也不知道他怎么有我的號(hào)碼,大概是3月份的時(shí)候,他聯(lián)系我,寶寶可以拍滿月照,然后是免費(fèi)剃頭,我聽后心想也挺好的,不用出去剃頭了。
服務(wù)這么到位,吳女士便欣然同意了。3月14號(hào)孩子滿月那天,金寶貝的兩名工作人員就上門了,拍的時(shí)候也是盡心盡力,臨走時(shí),其中一名工作人員掏出了一個(gè)價(jià)格表,說是公司最近有活動(dòng),總價(jià)只要兩千多元,每年能拍一套一直到12周歲。架不住工作人員的熱情推銷,吳女士便購買了這一成長套餐。
吳婷:買了一個(gè)2698元套餐,是成長套餐,是寶寶拍到12歲的,就是說百天拍一套,三套衣服,然后是一周歲,一周歲半是一套,然后寶寶生日的當(dāng)月可以拍一套衣服,然后說底片都送給我,當(dāng)時(shí)我叫他寫下來,他不肯寫,說不要寫的,我們那么大的店還會(huì)騙你們嗒,我們那么多客戶的,然后說你拍完了直接找我就行了,第一次拍百天的時(shí)候,當(dāng)時(shí)找他的時(shí)候,底片是都給我了。
到了今年4月,吳女士的孩子滿一周歲了,于是,她便帶著孩子來到金寶貝拍周歲照,一共換了三套衣服,拍了一百多張照片。一個(gè)星期后,金寶貝的工作人員讓她去選照片,22張入冊,當(dāng)她選完后,索要底片時(shí),對方卻表示底片不能給,要的話得花錢買,50元一張,聽到這里,吳女士覺得上當(dāng)了。
吳婷:2到12周歲只送一個(gè)相框的照片,你說我腦筋會(huì)抽了嗎,你就給我拍一張照片,我大老遠(yuǎn)跑過來,你說正常人會(huì)訂這種套餐嗎。
想想不甘心,吳女士又多次找金寶貝協(xié)商,可對方始終表示按合同來,沒辦法,吳女士只能求助生活連線。隨后,記者陪同吳女士一起來到金寶貝。
金寶貝國際兒童攝影機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé)人:套餐的內(nèi)容在這里面寫的清清楚楚,她拍2698元,她有兩本相冊,兩本10寸的
記者:那現(xiàn)在吳女士有異議,這兩套的底片為什么不能提供給她。
金寶貝國際兒童攝影機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé)人:提供給她了,22張的底片都給她了。
記者:其余的底片就是不給他了?
金寶貝國際兒童攝影機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé)人:對,就是需要的,刻盤40元一張,入冊50元一張。
記者:在你們這邊有沒有明確說到合同上有說這個(gè)底片?
金寶貝國際兒童攝影機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé)人:這個(gè)上面都有。
記者:有一個(gè)很細(xì)的說明,如果需要購買底片的話要另算錢,因?yàn)檫@里不太清楚,這個(gè)檔案刻盤檔案入冊當(dāng)時(shí)有沒有跟客戶說這個(gè)檔案就是底片。
金寶貝國際兒童攝影機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé)人:我相信一定會(huì)說了,否則不會(huì)寫在上面。
吳婷:當(dāng)時(shí)你們工作人員答應(yīng)底片給我的……
由于當(dāng)時(shí)推銷套餐給吳婷的工作人員已經(jīng)離職,而合同上又確實(shí)寫了,此單包套內(nèi)容以外之檔案增加及更改材料需另行收費(fèi),至于收費(fèi)為什么這么貴,該負(fù)責(zé)人表示,這是公司規(guī)定。協(xié)商不下,記者也就此事咨詢了武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)督管理局。
武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)督管理局 工作人員 楊浩鵬:她購買是雙重的,一個(gè)服務(wù)一個(gè)產(chǎn)品,……一定要在付錢之前和影樓達(dá)成一個(gè)協(xié)議,底片到底是誰的,要明確好,給我底片是多少錢,不給是多少錢,要把這些寫進(jìn)去,因?yàn)橛皹窃诤炗喓贤瑫r(shí)會(huì)傾向自己,或者含糊不清,所以消費(fèi)者要注意自己的權(quán)益問題。
演播室:在這里我們也再次提醒大伙,面對商家大額度的優(yōu)惠這種誘惑時(shí),一定要保持理性,把相關(guān)的承諾白紙黑字明明白白的寫下來,這樣才能保護(hù)自己的合法權(quán)益。
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