演播室：最近呢，遙觀鎮(zhèn)遙觀村的姚建林遇到了一件窩心事，這坐公交竟然被拒載了，他也找到了我們欄目，希望能向公交公司討個(gè)說法，到底是怎么回事呢，一起來(lái)看一看。

配音：5月16號(hào)一大早，姚建林到東方村的朋友家去玩，臨走時(shí)呢，朋友一定要他帶一斤龍蝦回家，之后呢，他就帶著這龍蝦來(lái)到位于312國(guó)道的東方村站臺(tái)乘公交車回家，到了9點(diǎn)45分左右，一輛62路公交車開了過來(lái)。

同期聲 遙觀鎮(zhèn)遙觀村村民 姚建林：我就拿著龍蝦，乘車卡也拿在手上，我就站在這里，車開到這里，車門不開，司機(jī)就在里面問了一下，你手里拿的什么東西，我就舉到這么高，告訴他是龍蝦，說完龍蝦，司機(jī)不知道說了什么，開車就走。

配音：車門不開，車子卻啟動(dòng)了，姚建林一愣，之后呢，連忙追上幾步，可這輛62路公交車還是一溜煙開走了，姚建林呢，只記下了部分車牌號(hào)，蘇D3603，回家之后啊，他越想越氣，于是撥打了12345政府公共服務(wù)平臺(tái)熱線，很快呢，一位自稱公交公司的工作人員打電話給他，說是已經(jīng)對(duì)駕駛員進(jìn)行了批評(píng)教育，但接下來(lái)啊，這談話就變得不愉快了。    同期聲 遙觀鎮(zhèn)遙觀村村民 姚建林：一個(gè)男的打了個(gè)電話說，駕駛員給我罵了，他說我們公司有規(guī)定，危險(xiǎn)品，放射性東西不能帶上車，我當(dāng)時(shí)就和他說了，我這個(gè)龍蝦是不是危險(xiǎn)品、放射品。

配音：幾乎人人都愛吃的龍蝦，卻變成危險(xiǎn)品了，姚建林氣不打一處來(lái)，所以就想求助生活連線討個(gè)說法，我們的記者呢，也陪著他來(lái)到了常州公交五公司。

同期聲 常州公交五公司副經(jīng)理 顧宏興：接到了這個(gè)投訴之后，我們對(duì)駕駛員做了嚴(yán)肅批評(píng)，駕駛員也認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我們車隊(duì)也和姚老做了一個(gè)溝通，在溝通過程中可能沒溝通好，下一步我們將用更誠(chéng)懇的心態(tài)和姚老溝通，給他一個(gè)滿意答復(fù)，加強(qiáng)駕駛員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提高我們的服務(wù)水平。

演播室：截至發(fā)稿前，姚建林又給我們欄目打來(lái)電話，說公交公司的人已經(jīng)賠禮道歉了，可我們想說啊，乘公交禁止攜帶的危險(xiǎn)品是有明文規(guī)定的，里面有汽油、發(fā)膠、殺蟲劑等等，但肯定是沒有龍蝦的，這事兒雖小，卻也反映出了公交公司管理上的一些問題。后期呢，還要積極改進(jìn)，畢竟咱常州公交也是城市的一張名片啊。