消費貸款,是一種在歐美發(fā)達國家極其普遍的消費方式,這些年來,隨著國民收入的提升和觀念的轉(zhuǎn)變,也被國人廣泛接受。沒錢裝修?沒錢買車?沒錢買手機?甚至沒錢結(jié)婚?沒錢整容?都可以選擇消費貸款,由此社會上也滋生了許多的貸款途徑,可要是為了貪圖方便,不走正規(guī)貸款途徑的話,很可能會上當(dāng)受騙,造成經(jīng)濟損失。宜興市民蔣小華夫婦就遭遇了這樣的經(jīng)歷??磥斫裉斓纳畛?。
4月12日,宜興市民蔣小華夫婦在常州保時捷中心看中了一輛馬卡SUV,車價為59.4萬,當(dāng)時準(zhǔn)備首付三成,其余貸款,但沒想到,因為不符條件,被4S店合作銀行拒貸了。于是銷售顧問楊麗就幫他們另外聯(lián)系了一家銀行。
宜興市民 蔣小華:她一開始幫我們聯(lián)系的,一直是說是銀行的人,叫龍江銀行,黑龍江的,她也沒明說,她就說龍江銀行,我們的貸款能過,那我們就相信她,這么大的4S店能騙人嗎?
蔣小華說,在銷售顧問楊麗的推薦下,他們接受了從龍江銀行貸款的建議,4月15日下午,銷售顧問楊麗讓他們準(zhǔn)備齊全貸款所需資料后,會有龍江銀行的工作人員上門服務(wù)。4月17號下午,果然辦理貸款的人來了,收走了所有資料的同時,還收取了35910的家訪服務(wù)費,在對方出具的收款收據(jù)上,蔣小華發(fā)現(xiàn)情況不太對。
宜興市民 蔣小華:付了錢,開給我們收據(jù)上的財物印結(jié)章變成了江蘇典尊汽車銷售有限公司,我說咦,這個怎么不對了,你不是銀行的人嗎?他說我們是銀行一起的,我說你們怎么是銀行一起的,他說我們南京都有辦事處的,走了,我們才起疑了。
起了疑心之后,蔣小華一家就開始對龍江銀行展開了調(diào)查,通過網(wǎng)上查詢,發(fā)現(xiàn)龍江銀行車貸糾紛比較多,全家商量后,決定全款買車,可就在4月19日全款提車后,被收走的35000多元和個人貸款資料,卻要不回來了。對方的理由是蔣小華他們違約了。
宜興市民 蔣小華:是合同違約,是我們單方面違約,我們沒有合同,簽完他們就全部收走了,沒給我們留一份,他后來就發(fā)給我們一張營業(yè)執(zhí)照,就是江蘇典尊汽車銷售有限公司的營業(yè)執(zhí)照,我們?nèi)ツ暇嵉夭榭绷?,這個公司不存在,我們?nèi)スど桃矆罅?,南京工商也知道,他說我們實地察看了,沒有這個門牌號,沒有這個公司存在,我們在詢問過程中,那邊的人說有好多人來問過這個公司,從來沒有聽說過,那我們就發(fā)覺是上當(dāng)受騙了。
就在蔣小華他們在核實擔(dān)保公司江蘇典尊汽車銷售公司的過程中,蔣小華還收到銀行發(fā)來的注冊電子渠道的短信。
宜興市民 蔣小華:我們特意到工商局去問了,他說這個電子渠道業(yè)務(wù)有很多種,但是是絕對有人拿你本人的身份證或者手機號在注冊某個業(yè)務(wù)。
想貸款買車,惹出了這么多的麻煩,讓蔣小華夫婦寢食難安。那么,作為銷售汽車的4S店對此又持怎樣的態(tài)度?那家龍江銀行到底是什么來頭,蔣小華他們被收走的錢和資料還能要得回來嗎?連線記者陪同蔣小華夫婦一起來到了常州保時捷4S店了解情況,接著往下看。
對于記者及蔣小華的到來,銷售顧問楊麗解釋說,自己跟龍江車貸的工作人員并不是很熟,只是留有對方的微信聯(lián)系方式,當(dāng)時蔣小華他們貸款被店里的合作銀行拒絕以后,自己就介紹了這個叫王健的人。
常州保時捷銷售顧問 楊麗:因為知道他是做這一塊的貸款的,就聊了一下,把客戶的情況告訴他,因為畢竟客戶是我們的客戶,我們也希望他購車成功,這是我的初衷,他的意思是客戶現(xiàn)在違約貸款,而不是他們不能辦理下來,所以他們拒絕退還客戶的擔(dān)保費,資料,如果客戶需要退還他的資料的話,是可以的,但是必須要寫一個放棄貸款的違約聲明。
但記者了解到,如果蔣小華要寫違約聲明,需要支付10萬元違約金才能拿回個人貸款資料,當(dāng)天,記者也撥通了王健的電話。
電話錄音:龍江車貸業(yè)務(wù)員 王?。核麖奈覀冞@里辦理這個業(yè)務(wù)以后,貸款什么的都審核通過了,但是他又不想辦了,這是我們收的服務(wù)費,他現(xiàn)在不想辦了,這個服務(wù)費合同上面都有的,不可以退還的,
記者:這個合同當(dāng)時他們跟你簽字了嗎?
王?。汉灹搜?,你不知道有合同嗎?
記者:為什么這個合同只有你那里有,他們這里沒有呢?
王?。哼@個都有的,批完了以后我們必須給客戶寄一個抵押合同和一個貸款合同,都會給他寄過去的,而且都是蓋著公司的公章給他寄過去的,
記者:但是他們這邊說是沒有收到這個合同
王?。汉贤乙呀?jīng)拍照片發(fā)過去了,因為他這個車還沒有提,所以合同還沒有寄給他,現(xiàn)在他提了車以后,我們總部會給他寄合同,寄抵押合同,寄貸款合同,都會給他寄過去的
蔣小華他們說,除了對方來收取錢和貸款資料,他們從未與龍江簽過任何其他合同,記者也注意到,楊麗手機上收到過一份王健通過微信發(fā)來的委托車貸合同,上面甲方已有蔣小華老公江益民的信息,但乙方全部涂抹掉了。
電話錄音:記者:為什么現(xiàn)在找不到你們的公司呢?
王?。何覀児臼怯械?,而且我們已經(jīng)發(fā)給楊麗了,為什么我們不想讓客戶(知道),因為這個客戶他說無理取鬧,就跟他天天在這邊鬧事一樣的,我不想讓他去我們公司鬧,因為這個事情是他違約在先,
記者:那你現(xiàn)在能告訴我你現(xiàn)在公司的地址在哪里嗎?
王?。嚎梢裕沁@個事沒有處理之前是不可以告訴你的,因為這個客戶是不跟你講理的,他就是喜歡無理取鬧
記者:你們這個公司叫什么名字?
王?。哼@個客戶知道啊
記者:那這樣,你把原件拿過來好吧?我們現(xiàn)在在4S店,你把原件拿過來,我們當(dāng)面講
王?。涸覀兾逶乱惶栆院笪覀兊穆蓭煏弥^去找他的,
記者:那原件現(xiàn)在在你那里嗎?
王?。涸覀円呀?jīng)交到法務(wù)部了,我們律師今天有事,本來今天去的,剛好他有事,過了五月一號,上班以后就過去,
面對王健的說辭,蔣小華夫婦顯然不可能再相信了,表示現(xiàn)在只有兩個要求。
蔣小華親戚 顧?。鹤?S店和楊麗配合,把我們的資料拿回來,第二個,把我們?nèi)f多塊錢解決掉,這錢不能無緣無故的,一我們沒有違約,違約的話我們要走合同辦事情,什么都沒有,現(xiàn)在我們提出來,把錢退給我們,不管是你們4S店還是楊麗,你們自己做選擇,因為我們沒有錯。
對于這樣的要求,常州保時捷中心銷售經(jīng)理也表示,公司已經(jīng)對銷售顧問楊麗已經(jīng)做出了處理,在后期也會對客戶提供相關(guān)幫助。
常州保時捷中心銷售經(jīng)理 趙?。何覀兒献鞯那蓝际墙?jīng)過公司審核,并且評估的,其他的合作渠道,是不允許銷售顧問去接觸或者是提供給我們的客戶的,楊麗是在違反公司的規(guī)定的情況下,去做的這個事情,所以目前的話公司只是讓楊麗停崗,然后全力配合客戶去處理這件事情,在這個過程中,如果說司法機關(guān),公安或者是法院如果有需要我們公司提供一些協(xié)助的地方,我們是可以提供一些幫助的。
那么蔣小華、江益民夫婦在尚未簽訂車貸合同的情況下,已經(jīng)支付的35000多元還能不能要回來呢?記者咨詢了律師。律師認(rèn)為,在合同未簽的情況下,消費者不想再貸款了,那么前期的費用應(yīng)該予以退還。
江蘇銘天律師事務(wù)所律師 邵益剛:如果涉嫌詐騙,是可以向公安部門報案,要求公安部門來追究這個犯罪嫌疑人的相關(guān)責(zé)任,從而追回贓款,如果是收款單位,這個單位不存在,可以向直接的收款人,以不當(dāng)?shù)美麨槊蠓颠€。
目前,蔣小華夫婦決定走法律途徑來維護自身權(quán)益。關(guān)于車貸引起的糾紛生活連線已報道過多次,在這里,要提醒市民,消費貸款一定要走正規(guī)途徑,在貸款之前,也要進行多方比較,千萬不要圖省事,盲目相信他人的推薦和承諾,惹來不必要的麻煩。
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