演播室：說到去醫(yī)院看病，不少人心里都會開始犯怵。多了花費不說，排隊掛號，排隊繳費也讓人頭疼。不過從去年10月份開始，常州二院陽湖院區(qū)就啟用了醫(yī)院自助服務(wù)體系，成為全市首個診間支付可實時進行醫(yī)保結(jié)算的試點醫(yī)院，如今呢，這個體系運作得也很成熟了。
現(xiàn)場 同期聲 常州二院陽湖院區(qū)工作人員：芯片向右啊，這里有的。然后我們是要掛號對不對
市民：我不懂啊
常州二院陽湖院區(qū)工作人員：來，我來教你操作，你點掛號取號。那你要普通號還是專家號呀？
市民：專家，專家
常州二院陽湖院區(qū)工作人員：要專家是吧。差三十五塊，要現(xiàn)金付嗎？你要給我四十塊，因為我們這個只支持十元以上，剩下的五塊還在你的卡里。
常州二院陽湖院區(qū)工作人員：來，好了啊。門診三樓B區(qū)3647室，坐電梯到三樓，B區(qū)在右手邊，去吧。
配音：在自動服務(wù)機上選擇掛號取號，進入掛號界面，選擇所需科室和醫(yī)生，就可以通過現(xiàn)金、微信錢包、支付寶等多種方式付款。整個操作過程只需要幾分鐘的時間。
同期聲 市民：方便的方便的，（省了）排隊時間，排好長的你看。
同期聲 市民：就是第一次用還不太習(xí)慣，下次應(yīng)該好操作的。要排隊麻煩的，特別是星期一早上要排好久的。
同期聲 常州二院陽湖院區(qū)門診部副主任醫(yī)師 裴建中：平時講的叫三長一短，就是我們的掛號時間長，繳費時間長，等候時間長。所以我們醫(yī)院呢，通過信息化的手段，我們努力的想改變 減少非診療環(huán)節(jié)的排隊等候時間。
配音：自助服務(wù)方便快捷，也有專人引導(dǎo)。但人工掛號的窗口前依然排著長長的隊伍，這些患者有什么顧慮呢？
同期聲 市民：我知道，但是我不是常州本地人，我也沒有社?？?。
同期聲 市民：我們是自費，它那個要醫(yī)?？ú趴梢缘摹?/span>
同期聲 常州二院陽湖院區(qū)門診部副主任醫(yī)師 裴建中：我們自助服務(wù)實際上是通過兩種介質(zhì)，醫(yī)保病人可以通過我們江蘇省新發(fā)的社保卡。如果自費病人，就通過自己的身份證，可以在我們的自助設(shè)備上，或者是人工窗口上，可以辦理新的，下一步市里面準備發(fā)的健康卡，進行實名注冊。
配音：看來啊，大伙的擔心壓根就沒必要。不過呢，第一次使用自助服務(wù)機，還是得記得帶上身份證進行實名注冊，并留下聯(lián)系方式，這也便于出現(xiàn)問題后，醫(yī)院可以在第一時間和患者進行溝通。而除了掛號呢，這個自助服務(wù)機還有繳費功能，可配合醫(yī)院的診間支付同步使用。所謂診間支付，是指患者在醫(yī)生診室就診后，由醫(yī)生直接對治療過程中發(fā)生的所有費用進行結(jié)算。光這一項服務(wù)，就能為患者節(jié)約半個小時到一個小時的時間?？捎腥艘矄柫?，由坐診醫(yī)生來完成藥費結(jié)算的工作，會不會影響坐診時間，增加醫(yī)生的工作量呢？
同期聲 常州二院陽湖院區(qū)干部病區(qū)主任醫(yī)師 史雅芳：比如說年紀大一點的，我直接幫他就收好了。還有年紀輕一點，如果這邊空一點，我就幫他直接收好。如果病人很多，那么影響我這個就診時間嘛，所以我就會讓他們年輕人到自助機上面自己操作。那也是很方便的。你看今天這個幾十號病人吧，應(yīng)該有，這全是在自助機上面自己做的。然后這個才是排隊去掛號的。
配音：這套自助服務(wù)體系試運行幾個月來廣受好評，目前已有5.2萬余人次使用，記者也從市衛(wèi)計委了解到，常州二院陽湖院區(qū)是他們在全市推行這套系統(tǒng)的第一家試點單位，今后呢，也會在全市范圍內(nèi)推廣開來。
同期聲 常州市衛(wèi)計委信息處處長 顧慧麗：我們主要是想通過這樣一個試點，探索一下我們整個常州市范圍內(nèi)，能夠在這個社會保障卡的基礎(chǔ)上，再擴充補充一張居民健康卡。實現(xiàn)所有的居民在這個轄區(qū)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)各個醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)的一卡通。
配音：顧慧麗表示，目前我市醫(yī)院通用的自費醫(yī)聯(lián)卡是一種磁條卡，信息安全度低。而二院試行自助服務(wù)體系后，將推行新的健康卡，也可以解決很多現(xiàn)存的問題。
同期聲 常州市衛(wèi)計委信息處處長 顧慧麗：醫(yī)聯(lián)卡沒有實名辦理，那么就不利于患者的一些健康信息，跟他今后的健康檔案的關(guān)聯(lián)。我們現(xiàn)在二院已經(jīng)在推的健康卡呢，他是一種新型的IC卡，而且我們也考慮到了，它要跟我們現(xiàn)行的社會保障卡，基本的一些技術(shù)參數(shù)要相同。這樣的話，就是在醫(yī)院的實際的使用過程當中，很多的卡具、自助服務(wù)機，它都能夠跟社會保障卡共用。也是實現(xiàn)一個是資金的集約利用，第二個也是方便醫(yī)院的整個一個建設(shè)改造。
演播室：“十三五”時期是我國全面建成小康社會的決勝階段，也是建立健全基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、推進健康中國建設(shè)的關(guān)鍵時期。信息化技術(shù)的發(fā)展，一定會在這中間起到積極的作用，我們百姓呢，也能享受到越來越多的福利。 |
