買房買車都是大事，要是遇到點(diǎn)問(wèn)題，那心里可就郁悶了。市民侯曉娟夫婦花46萬(wàn)元購(gòu)買了泰盈八千里的新房，8月份交付，可剛一裝修，問(wèn)題就來(lái)了。

同期聲：泰盈八千里業(yè)主 侯曉娟：我和裝修公司簽訂合同的時(shí)候 我這個(gè)房間是不吊頂?shù)?只是刷油漆 如果是這個(gè)問(wèn)題的話 以后我刷了油漆 然后過(guò)段時(shí)間 這個(gè)鋼筋會(huì)生銹  它會(huì)印出來(lái) 我的頂就會(huì)出現(xiàn)斑點(diǎn)

配音：要想搞明白侯曉娟擔(dān)心什么，抬頭一看便知，您瞧，這主臥房頂?shù)匿摻罹尤皇锹懵兜摹?/span>

【特效+畫面】

配音：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，侯曉娟第一時(shí)間找到開(kāi)發(fā)商。但是雙方的第一次碰面卻因?yàn)榫S修費(fèi)用的高低沒(méi)有談妥，無(wú)奈之下，侯曉娟提出了另一種解決方案。

同期聲：泰盈八千里業(yè)主 侯曉娟：因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們不知道問(wèn)題有多嚴(yán)重 我老公就說(shuō)給一千元 我們是建議讓我們的裝修公司來(lái)給我們弄  開(kāi)發(fā)商的人走了之后 我們跟我們的裝修公司溝通了 他們1千元不做

配音：這時(shí)候再找開(kāi)發(fā)商，人家可就不干了。那這屋頂?shù)匿摻罹鸵恢边@么裸露著？雙方?jīng)]有協(xié)商的可能嗎？當(dāng)天中午，記者陪同侯曉娟一起來(lái)到泰盈地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，維修部工作人員當(dāng)場(chǎng)給出了三套方案。

同期聲：泰盈地產(chǎn)客戶服務(wù)中心維修主管 惲強(qiáng)：我們直接做 我們幫你們重新做好 我們正常做油漆  還有一種 你們吊頂  我們出費(fèi)用 或者是 你們包邊  我們來(lái)修 然后我們上漆  你們可以看著  或者拍照  以后維修的地方出了問(wèn)題 我們?cè)傩蕖?/span>

配音：惲強(qiáng)表示，公司主要做的是土建，那是“粗活”，精細(xì)的室內(nèi)裝修他們沒(méi)做過(guò)，所以只能負(fù)責(zé)維修鋼筋裸露的房頂，其它則無(wú)法保證。思慮再三之后，侯曉娟夫婦選擇了第三種方案，但要求維修時(shí)，他們必須在場(chǎng)。

同期聲 泰盈八千里業(yè)主 侯曉娟：你們修的時(shí)候 必須喊上我們 并且我們得看著你們修理 還要寫個(gè)保證書 保證以后的問(wèn)題。

泰盈地產(chǎn)客戶服務(wù)中心維修主管 惲強(qiáng)：可以 沒(méi)有問(wèn)題 下周一我們就把方案給你們。

演播室：都說(shuō)溝通是建立雙方和諧關(guān)系的橋梁，從這件事情里也可見(jiàn)一斑，另外呢，我們也要說(shuō)說(shuō)開(kāi)發(fā)商，這房屋是大宗商品，建造時(shí)的質(zhì)量一定要把好關(guān)，出現(xiàn)問(wèn)題呢，也要主動(dòng)幫業(yè)主解決問(wèn)題，態(tài)度好了，麻煩自然也就少了。