凡事安全第一，買房更是如此。前兩天，星河國(guó)際三期的業(yè)主何芬給我們欄目打來(lái)電話，說(shuō)她新買的房子承重墻上居然有兩個(gè)洞，而與物業(yè)協(xié)商，也沒(méi)有得到滿意的答復(fù)。究竟是怎么回事呢？我們一起去看一看。

7月28日，何芬把記者領(lǐng)到了新房，在一堵承重墻上，的確有兩個(gè)洞存在。要不是裝修，可能到現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)現(xiàn)。不僅如此，這洞里面的水泥呢，用電線都能刮下來(lái)，自然得找物業(yè)問(wèn)個(gè)清楚。

星河國(guó)際三期業(yè)主 何芬：7月16日發(fā)現(xiàn)了這種情況就和他反映了，7月18日，星河維修部來(lái)了解情況，到7月26日，星河就給我答復(fù)，就一張紙給我，說(shuō)給我維修，我很不滿意。

在何芬看來(lái)，物業(yè)修修補(bǔ)補(bǔ)，到了黃梅天里，難免還會(huì)漏水，而這房子買了是要住幾十年的，這后續(xù)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，尤其是對(duì)樓下業(yè)主造成了損失，責(zé)任該誰(shuí)承擔(dān)呢？

星河國(guó)際三期業(yè)主 何芬：他（星河）說(shuō)我們不負(fù)責(zé)任，按照合同法。那按照合同法，你應(yīng)該交給我的是一個(gè)完整的墻體，是嚴(yán)格驗(yàn)收過(guò)的墻體。

那物業(yè)是什么態(tài)度呢？當(dāng)天呢，記者陪著何芬找到了星河國(guó)際三期客戶服務(wù)中心，但工作人員表示，負(fù)責(zé)人在外地開(kāi)會(huì)，無(wú)法趕來(lái)處理。

星河國(guó)際物業(yè) 工作人員：這個(gè)情況，我們已經(jīng)跟高層領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)了，高層領(lǐng)導(dǎo)也積極地在跟各方協(xié)調(diào)這個(gè)問(wèn)題。

星河國(guó)際三期業(yè)主 何芬：我現(xiàn)在的要求很簡(jiǎn)單，星河必須要書面做個(gè)資料給我，就是以后碰到漏水問(wèn)題造成的后果，他必須要給我負(fù)責(zé)，還有一個(gè)，16日開(kāi)始，耽誤我的工期了，一定要他們負(fù)責(zé)。

其實(shí)說(shuō)到底，何芬就是希望物業(yè)能給她一個(gè)保證，讓自己住在這個(gè)房子里，沒(méi)有后顧之憂，這個(gè)要求并不過(guò)分。而截止記者發(fā)稿前，星河國(guó)際方面也給出了處理意見(jiàn)，修復(fù)后做24小時(shí)淋水實(shí)驗(yàn)，確保不滲漏。但何芬并不接受，目前，雙方仍在溝通協(xié)商中。