這大到聯(lián)合國，小到社區(qū)村委個人，凡事都離不開調(diào)解。這調(diào)解不是和稀泥，而是實現(xiàn)社會和諧的一種方式。今天的阿亮警官說警事之警察故事專欄，我們就去鳴凰派出所認(rèn)識一下調(diào)解"三劍客"。
阿亮警官：這古語說清官難斷家務(wù)事，可是在很多民警眼里，調(diào)解卻能解決很多事。但許多看似雞毛蒜皮的糾紛，一旦調(diào)解不及時或處理不好，都有可能導(dǎo)致矛盾激化，甚至釀成沖突。在鳴凰派出所的轄區(qū)里，醫(yī)院、工業(yè)園、社區(qū)等形形色色、紛繁復(fù)雜的事每天都在發(fā)生，可因為調(diào)解"三劍客"的存在，言歸于好、破鏡重圓等一幕幕感人的場面也每天都在上演。
阿亮警官：嚴(yán)榮明是鳴凰派出所警民聯(lián)調(diào)室的民警，即使明年就要退休，他仍堅守自己的一畝三分地。值班一時調(diào)解不了的糾紛，到老嚴(yán)那里，不出半天，基本都能夠搞定。老嚴(yán)年均調(diào)解糾紛350余起，有的復(fù)雜的糾紛甚至要調(diào)解好幾天，卻從來沒有聽他喊過忙、邀過功。
鳴凰派出所民警 嚴(yán)榮明：雙方心情都比較激動，相互之間不了解，不理解，作為我們民警要用真心換人家真心，這樣容易和人溝通，問題也容易解決
阿亮警官：惲全民是鳴凰派出所溝南工業(yè)園的社區(qū)民警，多年前他被就檢查出胃癌，現(xiàn)在他每天都要喝三次中藥，但閑不住的他仍堅持在一線。老惲所負(fù)責(zé)的溝南工業(yè)園內(nèi)大大小小的企業(yè)有400多家，園區(qū)內(nèi)外來務(wù)工人員達(dá)7000多人。老惲堅持每天到園區(qū)管理辦公室了解一天的治安情況，園區(qū)里無論有什么事他總是盡心盡力解決。
鳴凰派出所民警 惲全民：雖然身體不好，但是我的崗位還在，我還能盡一份自己的努力，矛盾發(fā)生肯定有它的內(nèi)在聯(lián)系，讓他們換位思考一下，讓他們想通自己在矛盾中錯的地方
阿亮警官：梁志全是鳴凰派出所府南社區(qū)的民警，他經(jīng)常放棄的自己的休息時間，到居民家中走訪，了解社情民意，及時化解矛盾和糾紛。常州二院陽湖院區(qū)就在老梁的片里，近幾年醫(yī)患糾紛多發(fā)，老梁也為此操了很多心，平均每年調(diào)處醫(yī)患糾紛20余起，有時矛盾激烈，老梁連續(xù)幾天駐扎在醫(yī)院開展調(diào)解。
鳴凰派出所民警 梁志全：醫(yī)院里產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，因為醫(yī)療過程是一個技術(shù)專業(yè)性比較強(qiáng)的過程，對于我們民警要想了解醫(yī)療過程的對與錯，這方面判斷性不是很強(qiáng)，因為我們?nèi)狈@方面的專業(yè)知識，主要是你把自己也當(dāng)成當(dāng)事人去考慮，這樣就可以了
現(xiàn)場：阿亮警官：其實作為一名調(diào)解民警，不光要有一雙"螞蟻腿"，不厭其煩地跑，還要有一張"婆婆嘴"，婆婆媽媽地說，更要有一顆"菩薩心"，去努力感化雙方當(dāng)事人。人與人之間友愛相處，少一點自私，多一份寬容，世界本不必有那么多的紛爭，鳴凰派出所調(diào)解"三劍客"的故事還在繼續(xù)著…… |
