炎熱的夏季,空調(diào)成為了市民朋友消暑納涼的必備電器之一??勺罱?,市民強曉成卻遇到了一件愁事兒,他家的空調(diào)修了一年了,還沒修好,每天都得憋出一身汗哪。
強曉成是吾悅廣場2號樓1101的業(yè)主,去年五月,他在蘇寧武進生活廣場店買了三臺惠而浦空調(diào),一共花了八千多元。因為家里漏水,其中一臺兩匹的空調(diào)主機就被墊高了,這以后呢,就再也沒有正常過。
強曉成:每次都有工人過來維修,維修完了就說這個空調(diào)好了,然后每次過了幾天后這邊又熱,然后又打400客服電話,拉到廠家修了一個月,拖回來之后已經(jīng)到了秋天,也沒有再用到冷空調(diào),到今年五月份的時候一開出來,還是熱風,跟電風扇的作用差不多。
這一年的時間里,花了七百塊錢不說,自己還得遭罪,強曉成也很無奈。如今呢,他把房子租了出去,可夏天一到,空調(diào)不能正常使用,租客生意也差了,現(xiàn)在呢,直接拒付房租了
租客:你也看到了,我額頭上汗比較多,我感覺這空調(diào)打出來不怎么制冷,包括你問問我們的顧客,肯定也是很熱的,客人如果感覺到熱,本來燙完了要染的,人家就不會再染了,實在是做不下去了
無休止地修理也不是辦法,當天呢,強先生當著記者的面再一次撥打了蘇寧電器的客服電話,得到的答復是如果再修不好,只能安排其他維修師傅上門,這讓強先生實在難以接受。于是呢,記者又陪著他找到了蘇寧武進生活廣場店,店長徐俊峰了解相關(guān)情況后,也給出了一個讓人滿意的答復。
蘇寧武進生活廣場店店長 徐俊峰:目前的這個情況下,我們答應(yīng)客戶再次幫他修理,如果下次還是產(chǎn)生這樣的問題,我們店里答應(yīng)他給他換一臺新的機器。
店長拍板了,事情也終于解決了,這下呢,強先生可以放心了??晌覀兿胝f啊,這惠而浦公司是不是得好好反思反思,為什么屢次維修難以解決問題,這產(chǎn)品質(zhì)量可得好好抓抓啊。 |