買房是人生中的一件大事，可要是剛到手的房子就開始漏水，作為業(yè)主，你會是什么樣的心情呢，最近啊，星河國際三期的業(yè)主薛小麗就碰到了這樣的事情。
星河國際三期業(yè)主 薛小麗：這個墻上 這個地上兩邊都是這個樣子 物業(yè)現(xiàn)在給我的答復(fù)就是之前房子造好以后不是要進(jìn)行測試的嘛 說是測試以后遺留下的水造成的 當(dāng)初交付給我的時候 我就來看的 都是好好的……這個煙囪 它是從32樓那邊漏水漏下來 物業(yè)現(xiàn)在跟我們說那邊已經(jīng)修好了 但是具體修沒修好 還要等下雨以后才知道
6月15號，薛小麗拿到了星國際河三期的新房，本想等梅雨季過后就開始裝修，可7月3號到房子里一看，她就傻眼了，除了廚房、衛(wèi)生間多處滲水之外，主臥地面上還有一灘積水。
星河國際三期業(yè)主 薛小麗：這個房間是最倒霉的 因為我這個是主臥 用的最多的 以后還有地板 壁紙 還有這個水有可能流到九樓底下 底下的業(yè)主就要來找我了……我也問了懂建筑的人 也跟我說了 一般來說 墻面滲水的話 都是由外到內(nèi)的 是外層結(jié)構(gòu)的問題 外層結(jié)構(gòu)的問題幾乎是不可能會修好的
想到問題的嚴(yán)重性，薛小麗馬上將問題反映給了星河國際三期客戶服務(wù)中心。對方表示，房屋外面有一層保溫層，里面則是澆筑層，這中間呢，留了一個小管，抽出來時留下了一個小洞，水應(yīng)該是從洞里滲進(jìn)來的，并直接給出了維修方案，對這樣的解釋，薛小麗無法接受。
星河國際三期業(yè)主 薛小麗：你后期要給我一個保證 保證你維修好了以后 不會造成我后期的生活影響 你給我出具一份書面的保證 給我蓋一個星河的章 但是現(xiàn)在星河這邊說是不可能的
雙方在維修問題上始終不能達(dá)成一致，薛小麗也找到了生活連線，7月11日，記者陪同薛小麗來到星河國際三期客戶服務(wù)中心了解情況。
星河國際三期客戶服務(wù)中心 工作人員：我們這邊沒有辦法給你答復(fù) 你可以把你要問的先記錄下來 我們這邊會有人和你們對接的
記者上門采訪 保安暴力阻撓
有了問題，自然要解決，當(dāng)天晚上呢，薛小麗給記者打了個電話，說她和開發(fā)商已經(jīng)進(jìn)行了協(xié)調(diào)，同意先將主臥漏水處敲開，查看里面情況后再進(jìn)行處理，可7月12號下午，記者再次來到星河國際三期，卻遭到了保安的阻撓。
星河國際三期 保安：拿掉 來把它拿下來
記者：你不要碰不要碰
星河國際三期 保安：不好意思 這里是公共區(qū)域 你要進(jìn)去的話 必須聯(lián)系業(yè)主 和我們物業(yè)這邊……
記者：我們和業(yè)主聯(lián)系了 人家業(yè)主在樓上的
隨后呢，薛小麗趕來將記者帶到家里，記者看到，主臥的墻面已經(jīng)被敲開，墻面上也留有兩個洞口。
薛小麗的朋友：敲開來里面都是潮的 所以漏水漏到這里 房間都是水……腳手架拆掉之后 外面就要做防水 就沒事了 外面沒做防水 水就滲進(jìn)來了
星河國際三期業(yè)主 薛小麗：兩個洞的問題是由于之前他們在建筑的時候 腳手架抽掉以后遺留的這個洞 沒有補好 造成的這個原因……他現(xiàn)在也答應(yīng)維修的話從外面里面 兩面同時展開維修 擔(dān)心我肯定還是有擔(dān)心 我也咨詢過這方面的專家……
星河國際三期 保安：先不要拍啊
記者：我在他家里拍 有什么關(guān)系呢
星河國際三期 保安：先不要拍 請你們先出去一下
在記者進(jìn)行采訪的過程中，再次受到了保安的阻撓，其中兩個保安強行擋住了攝像機鏡頭，并開始搶奪記者的工作證件。
現(xiàn)場記者：不要碰我東西 你問我我會回答你 不要這樣動手 我伸手拿你們的工作證件了嗎 我們要采訪物業(yè)的時候會拿工作證件
星河國際三期保安：你把開關(guān)先關(guān)了 不要拍
記者：不要弄壞了我鏡頭
星河國際三期保安：叫你不要拍 說過多少遍了 你給我出去
記者：我要到業(yè)主家為什么不讓呢 我的東西
星河國際三期保安：手機拿過來
記者：我的手機你憑什么搶啊
薛小麗的朋友：你不要搶人家手機好嗎 放了她 你這算什么行為啊
就這樣，保安阻止記者進(jìn)行拍攝，并將記者強行推進(jìn)電梯，離開了業(yè)主家。
星河國際三期保安：你這樣的人我見多了 出了這個門 不知道什么事 我跟你講 我怕你的啊
可能保安的舉動只是個人行為，但無論是我們的記者還是業(yè)主，當(dāng)天的感受都是不好的，不管是誰，買套房子，都希望能住的安穩(wěn)，而星河國際其實也給了業(yè)主一個相對穩(wěn)妥的處置方案，只是這中間的解釋溝通工作，還得做好。 |
