臨近端午，粽子、咸鴨蛋等節(jié)令食品早已在各大超市開賣，新市民王先生前兩天就買了兩個鮮肉粽嘗嘗鮮，沒想到吃完就開始鬧肚子了。

消費者 王先生：吃了一塊感覺不好 下午就開始拉肚子 拉了好幾次感覺不對 中午沒吃別的 把另外一個粽子打開一看 是壞了 里面一看就是腐爛的 特別明顯 那個米的顏色都是很惡心的

吃的粽子不新鮮，王先生就找到超市討說法，可負責人的一句話讓他傻了眼。

消費者 王先生：他的第一句話就問我 你想怎么解決 如果有這個事情 起碼要說一聲對不起 不好意思……這時候他就收他架子上的粽子 我就沒讓他收 我把它搶了 這時候就過來四五個膀大腰圓的 一起來擠我們……現(xiàn)在我不能讓這步 必須要道歉

王先生表示，超市連最基本的道歉都沒有，而之后發(fā)生的一系列事情，更讓他覺得這不是一個超市應(yīng)有的態(tài)度，那么當時現(xiàn)場到底是什么情況，王先生購買的粽子又有什么問題呢？記者找到了超市客服經(jīng)理徐海芳。

超市客服經(jīng)理 徐海芳：我們商場自己的粽子 我感覺也不是很新鮮 發(fā)現(xiàn)這個問題 首先把這批貨先拿掉 我們不要去危害別的顧客

徐海芳表示，就在超市準備撤掉粽子的時候，王先生和他的朋友進行了阻止。

超市客服經(jīng)理 徐海芳：這個商品還是我們的商品 他畢竟沒付錢 把我們的商品拉開來看 因為他們也有四個顧客在我們賣場  他們可能動作有點大 他們這樣一吵起來 我們生鮮的經(jīng)理也在場 我們店里的負責人就跑過去了 因為有幾個人在那邊 他說的四個男人可能就是我們店里的負責人跑過去了

王先生：他不懂禮貌 可以和我講 你是吃我的東西 對不起

超市客服經(jīng)理 徐海芳：就是這一句話 你想怎么處理 就是這句話 我們的顧客感覺很不滿意 那我也替他賠禮道歉了 ……事情是我們的原因造成的 我們也感到非常抱歉 第一 醫(yī)藥費我們出掉 打的費我們出掉 另外我的意思就是出點禮品

消費者 王先生：有法律規(guī)定 十倍賠償 不足千元 按一千塊錢處罰

根據(jù)去年10月1號新修改的《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價款10倍的賠償金，金額不足1000元的，按1000元賠償。最終，超市方咨詢了粽子供應(yīng)商，同意賠償王先生1000元。

超市客服經(jīng)理 徐海芳：我們會對所有的商品再做一次檢查 因為我們要對消費者負責任 食品的東西我們本身也是比較重視的

民以食為天，食品安全問題越來越受重視，作為大型超市，一定要把好質(zhì)量關(guān)，同時，在處理與消費者的糾紛中，也要真誠溝通。