最近，因為圍棋人機大戰(zhàn)，機器人大勝，讓智能機器人開始火了起來。而隨著科技的不斷進步，機器人已慢慢走進我們的生活，此前，常州新華書店就引進了機器人作為導(dǎo)購員，這兩天，江南農(nóng)村商業(yè)銀行也迎來了智能機器人南南，它啊當(dāng)起了大堂經(jīng)理，一起去看看。
現(xiàn)場聲：機器人 南南：我叫南南，今年三歲了，南南是個萌妹子，現(xiàn)在在江南銀行做大堂小助手
“南南”身高90公分左右，腳踩驅(qū)動輪，腦袋是一個觸摸屏，機器人整合了包括語音合成、自然語言理解等多項人工智能技術(shù)，光說不練假把式，市民謝阿姨就當(dāng)場考驗了一下“南南”的業(yè)務(wù)能力。
同期聲：機器人 南南：你要辦理什么業(yè)務(wù)
市民 謝阿姨：取款
機器人 南南：那“南南”建議你2萬元以下可以到自動取款A(yù)TM機上，可以不用排隊
市民 謝阿姨：可以帶我去嗎
機器人 南南：那您要取多少錢呢
市民 謝阿姨：取1000塊錢
機器人 南南：好的，南南帶你去，南南腿短走得慢，您要見諒啊
市民 謝阿姨：謝謝
機器人 南南：為您服務(wù)是南南的榮幸
看“南南”這么賣力的工作，謝阿姨是否滿意呢。
同期聲：市民 謝阿姨：講話有點聽不太清楚，別的都好的
江南農(nóng)村商業(yè)銀行總行營業(yè)部大堂經(jīng)理 周燕萍：南南聲音再高一點，和阿姨大聲招呼
機器人 南南：這樣可以嗎
市民 謝阿姨：可以了，謝謝
機器人 南南：為您服務(wù)是南南的榮幸
除了業(yè)務(wù)咨詢，這個可愛的機器人在客戶排隊苦悶之時，還能為客戶逗樂解悶，此外，常識、時政、天氣預(yù)報、日常聊天用語等她也都能一一解答。
同期聲：市民：會消磨一下時間，也可以逗一逗，蠻好的
江南農(nóng)村商業(yè)銀行總行營業(yè)部大堂經(jīng)理 周燕萍：可以降低我們柜臺的壓力和人員的壓力，如果說有投資理財?shù)脑?，它也可以簡單地跟客戶做一個介紹，包括貴金屬的一些營銷
據(jù)了解，“南南”是江南銀行提升廳堂客戶體驗的一次探索和嘗試，也是推動智能銀行服務(wù)進程的重要舉措，而隨著人工智能的發(fā)展，今后機器人將更多更廣的走進我們的生活。 |
