下面是一起車輛消費糾紛。去年12月份，家住橫山橋的吳文偉買了一輛寶馬X3，準備給女兒當作陪嫁，可新年還沒到呢，車子就出了問題。

吳文偉：車子是12月23日買的 買了跑了300多公里路 我就來找他們 說聲音大的 還有排氣管上冒黑煙 他說你放心開 都在三包范圍內(nèi)的 沒有問題的

聽了常寶寶馬4S店售后人員的話，吳文偉也就沒把這事放在心上，可是沒過多久，車子就出現(xiàn)了問題。

吳文偉：開了1000多公里路，發(fā)動機故障燈就亮出來 他說我?guī)湍慵狱c機油 在浙江年初四燈又亮 我就打電話給他們 年初七又開過來 他說把機油查一下 把機油殼都打開 查出來缺2升機油 兩小桶 我說機油去哪里了 他說這個我不能回答你 要把數(shù)據(jù)發(fā)到北京去的

說起來呢，吳文偉花50多萬買車，圖的就是檔次和質(zhì)量，給女兒當陪嫁有面子，可是新車到家才兩個月，就出現(xiàn)了這樣的問題，心里實在堵得慌，不過呢，他還是忍著等到了北京的答復。

吳文偉：他說北京認可了，是發(fā)動機質(zhì)量事故 幫你換發(fā)動機 我說不行的 因為我這車是買給女兒的 是陪嫁 還沒嫁把發(fā)動機換了算什么。

為此呢，吳文偉提出了換新車的要求，和4S店也協(xié)商了多次，但每次都不能達成一致。

吳文偉：開始他們說涉及到一筆費用 要多少錢 要三萬九千元錢的 我說我是消費者 應該你們買單的 不應該我來承擔 后來他說還有八萬元折舊費沒算 要12萬了 弄到好是53萬8千元 我再花12萬 就要花大約66萬元 你說我可以承受嗎

常寶寶馬4S店售后主管：更換新車里面會產(chǎn)生一定的費用 比如說車輛購置稅 還有車輛的折舊費 這車首先不符合三包法內(nèi)退換車的條件 因為退換車條件里只有兩次（主要部件）維修以上 無法修復才能有償進行退換車 像他這種情況只能免費更換發(fā)動機。

隨后呢，記者也咨詢了區(qū)消協(xié)和律師，也證實了常寶4S店的說法。

江蘇東鼎律師事務所律師 邵益剛：不管從人情上說不說得通，目前不符合我國新車三包規(guī)定。不過法律也是隨著時代在不斷完善的，只有客戶可以提供證據(jù)，證明這車具有安全隱患才能換車，否則得不到法律保障。

新消法在很大程度上保障了消費者的權益，但很多方面還亟待改善。而這寶馬、奧迪等車輛燒機油的情況，其實早有媒體曝光，也希望職能部門能介入調(diào)查，給消費者一個交代。