上周，我們欄目播出了橫林鎮(zhèn)艾尚時尚護膚造型突然關門，上百名會員上當受騙的報道，幾天時間過去了，事情解決得如何呢？來看記者的跟蹤報道。
同期聲： 艾尚時尚護膚造型會員:80個人左右
記者:總金額你們有統(tǒng)計過嗎？
艾尚時尚護膚造型會員:應該超過20萬了，其中有的會員卡上有兩萬多
艾尚時尚護膚造型會員:要么把錢退給我們，要么讓我們繼續(xù)消費，我們就這兩個愿望
在出現(xiàn)問題之后，會員們向區(qū)消協(xié)橫林分會進行了投訴，工作人員一邊登記會員資料及卡內(nèi)金額，另一邊呢，也在積極聯(lián)系艾尚時尚護膚造型的負責人詹東劍，以及店面轉(zhuǎn)讓前的莫泰美容美發(fā)負責人陳玉祥，
同期聲：區(qū)消協(xié)橫林分會秘書長 徐躍飛:陳玉祥稱自己在轉(zhuǎn)讓店鋪給詹東劍時，已經(jīng)將會員卡的權利義務一并轉(zhuǎn)讓，但是因為他說自己個人的文化水平有限，在書面簽訂的轉(zhuǎn)讓協(xié)議上，對轉(zhuǎn)讓費的數(shù)額，以及是否完成轉(zhuǎn)讓費支付等，這些內(nèi)容沒有表述清楚，說的比較簡單
徐躍飛告訴記者，陳玉祥自稱在外地打工，無法趕回常州解決此事，但他會積極配合消協(xié)，提供相關資料，另外呢，他還聯(lián)系了橫林鎮(zhèn)木易世家美容美發(fā)的負責人，讓其幫忙接收這些會員。隨后，記者也通過電話聯(lián)系上了陳玉祥。
電話采訪：陳玉祥:因為第一個是朋友幫忙，做生意也是客源越多越好，第二個怎么說呢，客人是無辜的，但是現(xiàn)在客人情緒蠻大的
記者:那你跟詹東劍之前是什么關系呢？
陳玉祥:我不認識他，他是經(jīng)過一個人介紹，介紹他的人我也只見過兩三次
這有了接收方，看起來呢，會員們的預付卡終于有地方消費了，可事實上，這木易世家美容美發(fā)卻只接受莫泰的會員，問題并沒有得到根本上的解決。
電話采訪：木易世家美容美發(fā) 負責人:找我朋友然后托給我的，說差不多就兩三百個客戶，十五萬的卡金，答應給我三萬元的員工工資
木易世家美容美發(fā)的負責人告訴記者，自己并不認識陳玉祥，但既然對方通過朋友找到自己，那幫個忙也無妨，況且做美容美發(fā)這一行，客源本身就很重要。
電話采訪：木易世家美容美發(fā) 負責人:你們到我這里來，我可以拍著我的胸膛說，你們該怎樣的消費還是怎樣的消費，卡是幾折的，該怎么劃還是怎么劃，他們在店里買的產(chǎn)品 我說我會想辦法去幫你們弄過來
這解決方案雖好，卻只針對原先莫泰美容美發(fā)的會員，而艾尚時尚護膚造型的會員卻沒了著落，一些情緒較大的會員甚至到店內(nèi)大吵大鬧，無奈之下，木易世家美容美發(fā)的負責人只能暫時取消與陳玉祥的合作。
同期聲：木易世家美容美發(fā) 員工:前幾天來了一個客人，他說要我們給他退錢，你說我們怎么退錢，最后搞成這樣 我們說不接了
目前呢，區(qū)消協(xié)橫林分會仍在積極協(xié)調(diào)處理此事，秘書長徐躍飛也建議大家理性對待。
同期聲：區(qū)消協(xié)橫林分會秘書長 徐躍飛:（我們）將積極聯(lián)系區(qū)消協(xié)，爭取法律援助，我們區(qū)消協(xié)成立了一個律師團，這個律師團會給消費者提供法律咨詢，還有支持訴訟方面的法律服務
預付卡消費 三思而后行！
事實上，各種預付卡在如今的生活中已經(jīng)扮演著非常重要的角色，這種消費方式帶來的好處顯而易見，于商家而言，穩(wěn)定客源的同時還帶來了可觀的流動資金，于消費者而言，則是大幅度的優(yōu)惠，可因為誠信體系不完善，再加上監(jiān)管缺位，預付卡變廢卡的事件也屢屢發(fā)生，從今年1月份至今，光武進區(qū)消協(xié)就受理了49件因預付卡消費引發(fā)的投訴。
同期聲：區(qū)消協(xié)秘書長 沈文麗:有的還沒到我們消協(xié)來處理，可能還存在更多這一類的消費糾紛，主要在美容美發(fā)這一塊，還有教育培訓，還有一個健身卡，還有汽車美容比較集中一點
事前讓利誘惑，事后維權無門，這著實讓消費者步步驚心，但因噎廢食不是解決問題的辦法，商家應該完善誠信體系，政府部門也要加強監(jiān)管。此外呢，作為消費者，也要擦亮眼睛，看清企業(yè)的規(guī)模，運營的時間，選擇更可靠的商家。
同期聲：區(qū)消協(xié)秘書長 沈文麗:我們在辦理預付卡的時候，要與商家簽訂合同，同時你要看清楚合同的各項規(guī)定，尤其是商家的一些免責條款 要保存辦卡時付款的記錄，消費的一個憑證，產(chǎn)生消費糾紛的時候有一個證據(jù)
還是那句老話，預付卡消費暗藏風險，市民購卡需三思而后行。而如何讓監(jiān)管覆蓋到大大小小的商戶，則是政府部門需要思考的問題。 |
