南夏墅街道的沈先生今年6月份到武進(jìn)汽車城的廣汽豐田4S店定了一輛漢蘭達(dá)，結(jié)果4個(gè)月過去了，還沒見到車的影子。10月22號(hào)下午，沈先生再次來到4S店要求退定金，結(jié)果銷售人員竟然玩起了躲貓貓。
還沒走進(jìn)4S店，記者就聽到了持續(xù)不斷的喇叭聲，坐在車?yán)锏倪@位，就是當(dāng)事人沈先生。有事好好說，為何要如此激動(dòng)呢？
同期聲：沈先生 我6月份定的車 說好了9月底 現(xiàn)在都10月底了 車沒有
沈先生說，6月17號(hào)，他付了一萬元定金，定了一輛漢蘭達(dá)。合同上注明預(yù)定到車時(shí)間為9月底?？扇缃穸家呀?jīng)是10月底了，連個(gè)車轱轆都沒見著。
同期聲：沈先生 10月2號(hào)訂婚 沒辦法只好到別的地方去買了
無奈之下，沈先生只能匆匆買了另外一款車。這車沒拿到，定金總該退給人家吧，沈先生說，接待他的銷售員也同意退的，但只聞雷聲不見雨點(diǎn)，等了一個(gè)多星期一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有。沈先生只好再次來到4S店，不料這回銷售員竟然和他玩起了“躲貓貓”。
同期聲：沈先生 我找他們領(lǐng)導(dǎo)都不在 銷售員說去財(cái)務(wù) 我說跟著去 他不要 結(jié)果半個(gè)小時(shí)了 人也不見了
記者 你們領(lǐng)導(dǎo)在嗎
廣汽豐田威宇武進(jìn)店銷售人員 不在 我是新來的
廣汽豐田威宇武進(jìn)店銷售人員 我不是這個(gè)部門的
記者 你是銷售負(fù)責(zé)人嗎 合同上規(guī)定是9月 為什么不交車
廣汽豐田威宇武進(jìn)店銷售人員 我們不接受采訪
看到這種情形，沈先生是氣不打一處來，又坐進(jìn)樣車中，按起了喇叭。
同期聲：廣汽豐田威宇武進(jìn)店銷售人員 你別按 你別推我
沈先生 你去哪里
這時(shí)，那名消失的銷售人員終于出現(xiàn)了，見到記者第一句話就是，愿意退款。
同期聲：廣汽豐田威宇武進(jìn)店銷售人員 我們?cè)敢馔丝?/span>
至于為何提不到車，銷售人員解釋，沈先生定的車型需求量特別大，所以提車比較慢。他承諾，退款手續(xù)已經(jīng)辦理，那一萬元定金一周內(nèi)就會(huì)打到沈先生的賬戶上。
廣汽豐田 屢遭投訴！
如果沒有記錯(cuò)，這個(gè)廣汽豐田在《生活連線》的曝光率可不低啊，不過每回都不是什么光彩的事。我記得前陣子也是為了提車的事，被客戶投訴了。
同期聲：市民 萬波 到了到了 就是你的車 你來付錢吧 （12號(hào)）我剛準(zhǔn)備來他打電話給我 說你不要來了 我說為什么 他說我也沒辦法 車讓領(lǐng)導(dǎo)安排給別人了
今年4月份，市民萬波在廣汽豐田威遠(yuǎn)武進(jìn)店訂了輛新款漢蘭達(dá)，結(jié)果等了2個(gè)月都沒拿到車。更讓人氣憤的是，到了6月13號(hào)，他接到通知去提車的時(shí)候，車居然被4S店暗箱操作提給別人了。
同期聲：廣汽豐田威宇武進(jìn)店 銷售人員 王文志 之前查了是給他的 但是后來公司說這個(gè)車子不是給他的 給別人的
記者 那你們定車主提車的先后不是應(yīng)該按照你們下單的先后嗎/對(duì)/那不是應(yīng)該按照流程來的嗎 怎么可以隨意一個(gè)會(huì)議或者一句話來改變呢
王文志 這個(gè)也不是我能決定的 我能決定我車子就直接給他了
還有市民張永紅定的豐田雷凌轎車，約好換上真皮座套，結(jié)果4S店賣羊頭掛狗肉用了假皮，被做面料生意的張永紅一眼就看出來了。
同期聲：張永紅：我說你們是碰到我這個(gè)懂皮的 其他人不懂的就這樣欺騙過去 而對(duì)于這樣的銷售亂象，廣汽豐田威遠(yuǎn)武進(jìn)店的管理層始終無動(dòng)于衷，每回對(duì)待投訴都是隨之任之，一副滿不在乎的樣子。
（6月13號(hào)拍攝）同期聲：記者 你不是這里的銷售經(jīng)理嗎
廣汽豐田4S店 工作人員 我是不是不歸你管
記者 你的工作牌可以給我們看一下嗎 你的工作牌不就是給大家看的嗎
廣汽豐田4S店 工作人員 我們有人在處理這個(gè)事情了
（10月14日）同期聲：記者：真皮還是人革皮？
廣汽豐田4S店 銷售人員：這個(gè) 我拒絕采訪 我只接受法院的傳票和工商局的（調(diào)查）
（10月22號(hào)拍攝）記者 你是銷售負(fù)責(zé)人嗎 合同上規(guī)定是9月 為什么不交車
廣汽豐田威宇武進(jìn)店銷售人員 我們不接受采訪 我們只接受工商 消協(xié) 派出所調(diào)解
還擺什么譜啊，合同約定是9月底，到了10月底還躲躲藏藏不退款，想必是到了手的錢再要掏出來，心疼吧。還工商，消協(xié)，他們來了難道就可以不退了？對(duì)于這樣的商家，電視機(jī)前的觀眾可得擦亮眼睛。 |
