前兩天啊，市民楊琴芳在一家外貿(mào)服飾店買了一件衣服，可之后卻發(fā)現(xiàn)衣服上有一處破損，于是她就去找店家維權(quán)了，這說(shuō)起來(lái)呢，也在情理之中，但在這過(guò)程中，雙方卻發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

市民 楊琴芳：100元買了一件衣服，新買的衣服，回去一看，腋窩里一個(gè)洞，然后我就想退，但是店家只答應(yīng)換。

這質(zhì)量有問(wèn)題，為什么不能退呢，店主表示，衣服破損的情況的確存在，可她賣的都是外貿(mào)服飾，有些瑕疵也很正常。

外貿(mào)服飾店店主：來(lái)這里買衣服的人都知道，因?yàn)橐路r(jià)格比較便宜，所以有些瑕疵，顧客一般都能接受，只退不換。我都答應(yīng)她，隨便換哪一件，也可以寫個(gè)條子，一年兩年三年，隨便你什么時(shí)候來(lái)選衣服都可以。

市民 楊琴芳：我覺(jué)得買到破損衣服是店家的責(zé)任，自己有權(quán)要求退款。

針尖對(duì)上了麥芒，這事兒，究竟該怎么處理呢，正在店里買衣服的一位顧客有話要說(shuō)了。

顧客：外貿(mào)單子一般都是不退的啊，我買的這條褲子，褲腿都改掉了，穿了一年了，前兩天發(fā)現(xiàn)這里有破的，老板都給我換的。

只換不退呢，是行業(yè)慣例，可這慣例卻跟三包法背道而馳啊，當(dāng)天呢，雙方爭(zhēng)執(zhí)了好久，最終還是不歡而散。

要我說(shuō)呢，法治社會(huì)，自然以法為準(zhǔn)，所以楊琴芳的要求并不過(guò)分，而對(duì)于這些不合法的行業(yè)慣例，也希望有關(guān)部門能予以取締。