前不久因?yàn)樾枰J款延長(zhǎng)才可以提車，消費(fèi)者于新華和正太汽車負(fù)責(zé)人王龍關(guān)于補(bǔ)償方案發(fā)生了一些爭(zhēng)議，于新華也打電話找過幫幫團(tuán)，最后雙方經(jīng)過協(xié)商，通過2000元現(xiàn)金解決了問題。到這里事情本來(lái)應(yīng)該圓滿解決了，但是這次是正太汽車的負(fù)責(zé)人王龍打電話聯(lián)系幫幫團(tuán)，他說(shuō)于新華反悔了，來(lái)看看到底什么情況。
【節(jié)目回顧】
正太汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人 王龍
最后處理得也很滿意，過了大概一周多時(shí)間，他來(lái)聯(lián)系我，他覺得送的和原廠附贈(zèng)的是要分開來(lái)的。
王龍說(shuō)上次事情明明已經(jīng)解決了，但是沒過幾天，于新華關(guān)于第一次購(gòu)車協(xié)議上的這句“含保養(yǎng)基礎(chǔ)4次”又和他產(chǎn)生了爭(zhēng)議，所以這次換成賣方請(qǐng)幫幫團(tuán)來(lái)評(píng)評(píng)理了。隨后記者和王龍也是一起找到了于新華，于新華說(shuō)他是上次事情解決之后才看見保養(yǎng)憑證的，根據(jù)合同的這句話，他以為是王龍送給他四次保養(yǎng)，但是他去4s店一查才發(fā)現(xiàn)，這4次保養(yǎng)中間包含了一次廠家贈(zèng)送的首保。
奧迪車主 于新華
因?yàn)槟莻€(gè)首保是廠家送給我的，廠家的首保要你（王龍）送干什么呢？
正太汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人 王龍
合同上寫得清清楚，含保養(yǎng)基礎(chǔ)的是四次，就是他一共能得到四次，四次的基礎(chǔ)免費(fèi)保養(yǎng)，就是不需要花一分錢，我是要告知你，不是我要送給你，我如果不告知你有4次的話，你可能都忘記廠家會(huì)贈(zèng)送你一次。
同時(shí)于新華表示他也在網(wǎng)上查閱了資料，除了工時(shí)以外，基礎(chǔ)保養(yǎng)應(yīng)該包含一油三濾，而王龍贈(zèng)送的保養(yǎng)只有機(jī)油和機(jī)濾。
奧迪車主 于新華
有時(shí)候需要空氣濾芯，有時(shí)候還要同時(shí)換空調(diào)濾芯，就是一油三濾，現(xiàn)在他就是相當(dāng)于和奧保行講好了，這個(gè)人只有工時(shí)免費(fèi)，機(jī)油免費(fèi)，機(jī)濾免費(fèi)。
記者：您覺得一油三濾中少了兩項(xiàng)。
少了兩項(xiàng)。
正太汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人 王龍
贈(zèng)送的基礎(chǔ)保養(yǎng)我個(gè)人認(rèn)為肯定是機(jī)油機(jī)濾，包括工時(shí)，整套的，這個(gè)都是免費(fèi)的，根據(jù)車輛強(qiáng)制要求，需要更換的機(jī)油機(jī)濾，包括人工費(fèi)，這些我們肯定要承擔(dān)，保證車輛的正常使用的前提下我作出這樣基礎(chǔ)的保養(yǎng)，跟進(jìn)免費(fèi)的，我認(rèn)為是沒有問題的。
于新華說(shuō)，他希望王龍可以把保養(yǎng)次數(shù)和保養(yǎng)內(nèi)容全部補(bǔ)充完整，但是這一次雙方并沒有達(dá)成合議。
其實(shí)這次爭(zhēng)議發(fā)生的原因和上一次還是有點(diǎn)像的，全是合同條款喔，作為商家如果把保養(yǎng)次數(shù)和保養(yǎng)內(nèi)容全部詳細(xì)寫清楚了，不就不會(huì)再產(chǎn)生這樣的爭(zhēng)議了嘛，作為消費(fèi)者呢，下次看見合同一些模棱兩可的地方也要馬上提出來(lái)，避免后續(xù)再產(chǎn)生麻煩。另外，咱們不少市民買車的時(shí)候希望低價(jià)購(gòu)買呢，有時(shí)候會(huì)找車行買，但是買的時(shí)候一定要看清合同再簽約。