美容店多次易主 會員卡消費需再次充錢 |
| 時間：2021-11-06 11:13:37 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網 |
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經常去美容店消費的顧客通常都會辦一張會員卡，并且往卡里充很多錢，因為這樣可以享受一些優(yōu)惠。不過前幾天，洛陽的馮女士向幫幫團反映，自己辦會員卡的美容店因為換了老板，她被告知要重新往會員卡里充錢才能繼續(xù)享用，因為不是第一次了，所以她說什么也不能接受了。
馮女士：她就跟我說，前面米蘭國際的老板又跑路了，他們現(xiàn)在又是新接手的，又是同樣的套路，就跟我講想要繼續(xù)使用你的東西，又要再充3000元、5000元，不然就不服務我。
馮女士告訴記者，她在洛陽鎮(zhèn)上這家美容店已經消費五六年了，早先只是一家一層樓的理發(fā)店，經過多次換老板和改造，后來變成了一樓美發(fā)二樓美容的店。因為自己前幾年就辦理會員卡，所以日常的美容美發(fā)就基本上被這家店承包了，但她9月25日那天來店里發(fā)現(xiàn)又換了老板，還被告知要再次充錢。
馮女士：本來我已經在二樓的美容部了，后來我就下來了，下來之后我就在樓下打12315消協(xié)電話。然后消協(xié)電話也一直沒有動靜，然后大概過了三五天，我又打了110，也沒有動靜，然后持續(xù)了將近一個月吧，晚上我每次下班經過這里，店里都有人，我還想說就這個樣子，他們還繼續(xù)在營業(yè)嗎？也沒有人管他們還是什么。
馮女士說，其實前最初店里的服務和手法都挺好的，但是2020年上半年，店鋪由七星國際更名為米蘭國際時，她就被要求往卡里充了一次錢，從那以后，不僅各種推銷手段多了，服務也不如以前了。
馮女士：他們改了門頭叫米蘭國際，他說七星國際的老板跑路了，如果你想要消費使用，你就再充個三千五千這樣子。那我想著怎么也一萬多塊錢，要不就再充一點吧，充了3000元之后呢，就來繼續(xù)營銷啊什么的。前前后后又在這邊消費了一年多，大概消費三萬多，樓下現(xiàn)在還剩下七百四十多塊錢，然后樓上三萬多的項目還有至少有一大半都沒用完，我想要退錢。
采訪當天，記者陪同馮女士來到米蘭國際美容美發(fā)店了解情況。發(fā)現(xiàn)店鋪大門緊鎖，門口還擺放著洛陽鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法局和武進區(qū)市場監(jiān)督管理局洛陽分局放置的消費陷阱提示牌。馮女士說，每次換老板除了店名和人員更換外，設施設備并未做任何升級，此次連店名都還沒有換，只是換了和她對接的客服。附近居民告訴記者，店鋪已經幾天沒營業(yè)了。
附近居民：上個星期開的這幾天不開，基本上天天有人（鬧），派出所天天有人來的。
附近居民：老板換了大概五六個了吧，報警了，他說老板換了，換了嘛就鬧啊。
既然店里沒人，馮女士在微信上又聯(lián)系了此前為她服務的客服，但均顯示已不是好友。隨后，記者陪同馮女士來到武進區(qū)市場監(jiān)督管理局洛陽分局了解情況，相關負責人介紹，這家店此前的經營者在9月22號就簽訂了轉讓協(xié)議，并注銷了營業(yè)執(zhí)照，因為沒有與現(xiàn)在的經營者協(xié)商好會員卡的消費情況，國慶后就已經陸陸續(xù)續(xù)有消費者投訴該店。
武進區(qū)市場監(jiān)督管理局洛陽分局副分局長 王崢：我們了解到這個情況之后呢，現(xiàn)場也進行了多次調解和了解情況，經過我們調解呢，有部分消費者愿意再來進行消費的，（現(xiàn)在的）經營者也愿意承接之前經營者辦的這些卡，那就繼續(xù)在這邊消費。第二部分呢，有的消費者不愿意繼續(xù)在這邊消費了，需要找前面的經營者退賠的，我們也提供相關的信息，也支持他們走司法途徑，還有一塊就是前期的經營者他可能涉嫌消費欺詐這一塊，就是他在終止營業(yè)的時候，沒有提前通過短信、電話或者是店鋪張貼告知的這種形式來告知消費者，那對他這塊行為，我們是準備立案查處的，現(xiàn)在在統(tǒng)計相關消費者的充值信息和進行證據(jù)固定。
王崢表示，雖說目前調取了此前店鋪的會員卡充值數(shù)據(jù)，但還需進一步核查，他們也會聯(lián)合鎮(zhèn)上相關部處理此事。記者從洛陽派出所了解到，他們也在核查具體情況。
再次告誡各大商家，經營要誠信，也提醒消費者，充值、辦卡要謹慎。
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