新能源車(chē)兩年多來(lái)“舊疾”頻發(fā) 車(chē)主對(duì)維修失去信心 |
| 時(shí)間：2021-09-01 21:34:17 來(lái)源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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新能源車(chē)兩年多來(lái)“舊疾”頻發(fā)
車(chē)主對(duì)維修失去信心
前不久，幫幫團(tuán)的節(jié)目播出了來(lái)自沭陽(yáng)的張維兵在2019年的時(shí)候購(gòu)買(mǎi)了一輛奇瑞電動(dòng)汽車(chē)，車(chē)輛使用兩年來(lái)一直舊疾頻發(fā)，弄到則張維兵有車(chē)不敢開(kāi)的事情，當(dāng)時(shí)呢，奇瑞新能源常州凱瑞店的許總答應(yīng)盡快幫張維兵維修，但是他們?cè)诤罄m(xù)維修方案的溝通中依舊沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，這又是嗲情況呢。
車(chē)主
張維兵：我還是要求換車(chē)，他沒(méi)這個(gè)技術(shù)，沒(méi)這個(gè)本事給我修好。因?yàn)閺S家也來(lái)過(guò)技術(shù)人員，也是沒(méi)有修好。因?yàn)檫@款車(chē)子，就是修不好，我給他兩年多的時(shí)間，他修不好，我沒(méi)辦法再相信他們維修了。
在凱瑞汽車(chē)維修中心，張維兵說(shuō)，想來(lái)想起他還是對(duì)維修中心失去了信心，當(dāng)天，奇瑞新能源常州凱瑞店負(fù)責(zé)人許進(jìn)也在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于張維兵的訴求，他怎么表態(tài)的呢？
奇瑞新能源常州凱瑞店負(fù)責(zé)人
許進(jìn)：你有問(wèn)題，我們解決掉是最關(guān)鍵的。放車(chē)放在我們這邊，如果能修好是最好，現(xiàn)在基本上判斷，因?yàn)槟軗Q的配件就是涉及到他這個(gè)故障出現(xiàn)我們都換了，所以我們懷疑這個(gè)設(shè)備，我們現(xiàn)在想一次性解決，就是把這個(gè)設(shè)備拆掉。
許進(jìn)說(shuō)，由于張維兵的車(chē)輛是用來(lái)跑滴滴的，加裝了有定位等功能的設(shè)備，目前懷疑是設(shè)備造成的影響，想要張維兵把車(chē)放在維修站檢測(cè)修理，對(duì)于這個(gè)方案，張維兵擔(dān)心設(shè)備拆裝會(huì)影響他以后跑滴滴。
車(chē)主
張維兵：（之前）我給你三天，我到第四天來(lái)提車(chē)的。在五天之內(nèi)又出現(xiàn)了毛病。說(shuō)你這款車(chē)修不好了，你找別人吧。你們修理站站長(zhǎng)不止一次跟我說(shuō)我這個(gè)車(chē)修不好了，最起碼5次以上說(shuō)過(guò)這款車(chē)修不好，你找別人吧。我要求換車(chē)，廠家客服也跟我提醒了，維修三次以上，為什么到現(xiàn)在兩年時(shí)間沒(méi)打換車(chē)報(bào)告。
奇瑞新能源常州凱瑞店負(fù)責(zé)人
許進(jìn)：
之前兩年間的時(shí)間，十幾次進(jìn)站，當(dāng)時(shí)比較著急，來(lái)了解決問(wèn)題，來(lái)了就換了配件，剎車(chē)開(kāi)關(guān)換了當(dāng)時(shí)就好了，好了就走了，當(dāng)時(shí)把問(wèn)題解決了。后期開(kāi)了一段時(shí)間又出現(xiàn)這個(gè)小烏龜燈了，就說(shuō)明問(wèn)題沒(méi)有得到解決，這次我們也是希望，把車(chē)子放下來(lái)，超過(guò)五天時(shí)間，我們也是要試，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，江蘇這邊的專(zhuān)家來(lái)診斷。（瑞虎3xe480）常州應(yīng)該有兩百多輛車(chē)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也停產(chǎn)了，新車(chē)也沒(méi)有了，不在銷(xiāo)售了。
許進(jìn)說(shuō)，由于張維兵的同款車(chē)輛已經(jīng)停產(chǎn)，現(xiàn)在申請(qǐng)換車(chē)可能換不到新車(chē)了，但是可以買(mǎi)一輛同款二手車(chē)。
奇瑞新能源常州凱瑞店負(fù)責(zé)人
許進(jìn)：我們和廠家協(xié)商溝通，爭(zhēng)取一下，再不濟(jì)，我們也不想煩，我們買(mǎi)一輛車(chē)況車(chē)況、公里數(shù)差不多的，我們跟他換。
車(chē)主
張維兵：他的意思買(mǎi)一臺(tái)舊車(chē)跟我換，萬(wàn)一舊車(chē)還不如我這臺(tái)車(chē)呢，所以我不同意。
張維兵覺(jué)得車(chē)輛是在三包時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，兩年時(shí)間沒(méi)有完全修好，最好的解決方案就是給他換新車(chē)，如果要修一定要保證能修好，在現(xiàn)場(chǎng)，他寫(xiě)下了自己的訴求。
奇瑞新能源常州凱瑞店負(fù)責(zé)人
許進(jìn)：現(xiàn)在張維兵寫(xiě)下自己的要求，我們會(huì)書(shū)面寫(xiě)一份報(bào)告，蓋上服務(wù)站的公章提交給廠家，把這個(gè)附件也附上，由奇瑞廠家給下一步指導(dǎo)意見(jiàn)，車(chē)子處理好了大家皆大歡喜，如果沒(méi)有處理好，就按照這個(gè)方向來(lái)。
車(chē)主
張維兵：
這樣不行，你不簽字給我你這叫同意的啊。
最后，張維兵還是沒(méi)能同意服務(wù)中心提出的解決方案，并沒(méi)有放車(chē)。那么像張維兵的情況，是否能夠通過(guò)法律途徑維權(quán)呢，記者進(jìn)一步咨詢了律師。
中倫文德律師事務(wù)所律師
邵益剛：如果汽車(chē)的確存在安全隱患，還是要向有關(guān)部門(mén)及時(shí)主張權(quán)利，向銷(xiāo)售者也好、向廠家也好，向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，因?yàn)檐?chē)輛它可能是不光你這輛車(chē)發(fā)生的問(wèn)題，也是面上的問(wèn)題，一般現(xiàn)在真的存在質(zhì)量隱患缺陷有汽車(chē)召回的規(guī)定，如果消費(fèi)者認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的情況之下，可以根據(jù)法律要求退換貨，要求修理，作為汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者或者第三方者，都有義務(wù)來(lái)配合消費(fèi)者進(jìn)行三包期內(nèi)的規(guī)劃，如果期限已經(jīng)過(guò)了，如果在三包期內(nèi)已經(jīng)發(fā)生了這樣的問(wèn)題。我認(rèn)為他的權(quán)益還是可以得到保護(hù)的，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中車(chē)輛的修理還是進(jìn)行更換，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定。
買(mǎi)車(chē)最重要的一點(diǎn)就是安全。在這里也要提醒觀眾朋友，車(chē)輛發(fā)生問(wèn)題一定要及時(shí)維權(quán)，別讓問(wèn)題拖成老毛病。
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