置換金手鏈佩戴半月變形 顧客堅持要退款 |
| 時間：2020-11-07 20:29:11 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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金器一直是首飾市場里面比較熱銷的，湖塘市民謝斌10月份的時候就在路勁又一城的寶慶銀樓給老婆置換了一條金手鏈，但是戴了半個月就出問題了，找到店家理論，一直沒得到圓滿解決，一道去看看呢。
【同期】
市民
謝斌：10月14號買的，正常佩戴，今天突然就長了一大截，本來是等長的，現(xiàn)在就長了一大截，你看現(xiàn)在是這個樣子的，本來是等長的，現(xiàn)在像彈簧一樣。
幫幫團記者小郁看到，這手鏈有一段明顯變形了，肯定影響佩戴了。更讓謝斌夫妻倆光火的是，這條價值3400元的手鏈已經(jīng)是半個月前置換過的了，因為之前一次在這家店買的手鏈就出了問題。
【同期】市民
謝斌：之前買了一條鏈子，一次沒帶過，就斷了
【同期】記者：什么時候買的
【同期】市民：謝斌
去年十月份的時候買的，他說可以置換的。
沒想到置換的這條手鏈，戴了半個月又出問題了，這讓謝斌夫妻倆對質(zhì)量不放心了。
【同期】市民
謝斌：我現(xiàn)在肯定不相信它的質(zhì)量啊，已經(jīng)不是第一次了，我要退款，他們說沒有先例，不能退。
而對于謝斌說的質(zhì)量問題，店方是不認同的。
【同期】寶慶銀樓又一城店店員：因為黃金是軟的，戴的時候總有磕碰，可能是掛到哪里導(dǎo)致的，我們現(xiàn)在可以給他等價換。
店家說第二次置換本來需要加價的，現(xiàn)在他們可以讓顧客等價換商品，但是謝斌和老婆不能接受，堅持要退貨退款，最后還報了警。
【同期】民警：他們想要原價退，你問一下老板是否同意
所以我讓他明天來，明天老板在的。
那你現(xiàn)在打個電話問問老板，當(dāng)著記者朋友的面問一下。
在幫幫團記者和民警的調(diào)解下，店員和老板溝通之后，老板同意收取一定的折舊費辦理退款，最終謝斌也表示接受，退款3066元。
要說換誰遇到這樣的事情么心里都會不舒服的，還好，在幫幫團的介入下，事情總算妥善解決了。只不過，就像店家提醒的，黃金飾品比較軟，佩戴的時候也要當(dāng)心點。
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