9月15日晚上，住在摩爾上品的宋女士打電話給波波，說叫自己家臥室的窗戶不知道怎么裂開了，看著有點嚇人的，到底有多嚴(yán)重，一道去看看呢。
摩爾上品租戶 宋女士
我是昨天就是打掃家務(wù) 然后洗衣服掛衣服的時候 然后發(fā)現(xiàn)了 然后我就趕緊拍了個視頻 發(fā)給房東 然后房東說讓我們找物業(yè)
宋女士是租房子住在摩爾上品的，已經(jīng)三年咧，她說叫自己也是第一次碰到這樣的情況，隨后她就聯(lián)系了物業(yè)，但是她覺得物業(yè)的態(tài)度很敷衍。
摩爾上品租戶 宋女士
然后也是考慮安全的一些因素 我就打電話給物業(yè)了 物業(yè)說我們玻璃是自爆的，他都沒有過來看，然后直接給我們這樣的一個結(jié)論
宋女士說叫自己上班比較忙，一般都很晚才到家，所以也不知道窗戶是什么時候裂的，等自己看到的時候就已經(jīng)這樣了。
摩爾上品租戶 宋女士
這個窗戶我們幾乎也是不怎么動的。因為這邊有一個紗窗。我們經(jīng)常把紗窗放在這兒 然后就這個樣子。我們希望盡快處理一下，因為也是挺危險 （怕到時候）就直接掉下來，然后砸到小區(qū)下面的人。然后會出生命危險。因為我這邊是26樓。我覺得這個高空墜物肯定還有一些重力。
幫幫團的記者看到宋女士家里的這扇玻璃的確整個都裂開個咧，還是要盡快更換，宋女士也表示自己先進行更換，以免造成不必要的損失。第二天幫幫團的記者電話聯(lián)系了摩爾上品的物業(yè)，工作人員說叫宋女士家中的玻璃年數(shù)比較長，而且玻璃跟玻璃的連個縫隙都沒有，造成自爆的可能性非常大。
摩爾上品物業(yè)經(jīng)理
我這邊客服也上門去看了 看了以后她要求小區(qū)里面所有的裝修戶都停下來 我說這也不現(xiàn)實 你這個鋼化玻璃趕緊換 如果她換的時候告訴物業(yè) 物業(yè)會去現(xiàn)場做一個保護 看看底下有沒有人 這是可以的
針對這個情況記者也咨詢了律師，律師表示，在簽訂購房合同時，合同當(dāng)中有沒有白紙黑字注明玻璃、地板、瓷磚等的質(zhì)保期。如果有，那么在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題，業(yè)主可以找開發(fā)商或者生產(chǎn)商索賠。如果合同中沒有明確注明這些物件的質(zhì)保期，那么交付后房屋作為業(yè)主的個人財產(chǎn)，如果玻璃發(fā)生自爆需要更換，費用由業(yè)主承擔(dān)。若玻璃自爆造成人員傷亡，責(zé)任主體也是業(yè)主。
不管怎樣，安全第一。當(dāng)天幫幫團記者離開之后，宋女士就聯(lián)系了門窗公司上門測量，一個禮拜之后就會進行更換咧。波波建議宋女士更換的時候還是跟物業(yè)說一聲，一道做好防護工作。