疫情影響護理沒做完 美容院沒收誠意金 |
| 時間：2020-09-08 20:57:22 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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剛剛咱們節(jié)目中說到，上官春霞女士去年在藍蒂可美容養(yǎng)生會所交了一筆三千的誠意金，成了美容院的民間形象代言人，可以在美容院免費做一年護理，聽著不錯，但是做不完的話，呵呵，對不住了，誠意金全部沒收?？烧l知偏偏遇上了新冠疫情，美容院二、三月份沒開門，上官春霞緊趕慢趕也沒完成48次，但是美容院把所有責任都推給消費者，這個有點說不過去了。
記者：你們雙方都是有一定的責任在里面。
藍蒂可美容養(yǎng)生會所員工：麻煩一下，你是記者嗎？
記者：我們當然是記者呀。
藍蒂可美容養(yǎng)生會所員工：你有記者證嗎？
記者：當然有記者證??！
藍蒂可美容養(yǎng)生會所員工：那你拍的話，有沒有經(jīng)過我的同意呢？
記者：我有記者證，就是正常進行拍攝。
藍蒂可美容養(yǎng)生會所員工：有記者證就隨便什么人都能拍。
記者：什么叫隨便什么人都能拍？
藍蒂可美容養(yǎng)生會所員工：你們有證的情況下，就想拍誰就拍誰？
記者：是她投訴到我們這里，（對著負責人說）我覺得你的這位員工的語氣要稍微溫和一點。
幫幫團的小秦攤開著記者證給這位員工看，負責人也攔下了這位員工，叫她少說兩句。采訪才好正常進行。
藍蒂可美容養(yǎng)生會所負責人：二月份我為什么沒開業(yè)？是因為疫情，社區(qū)不允許我開業(yè)。你問我為什么不開，也不是我的原因呀。
不是你的原因，那更不能算消費者的原因了哇，遇到這樣的不可抗力誰也不想的，你們美容院完全可以再延長合同履行期限的哇，誰知美容院強硬的很，表示規(guī)定就是規(guī)定。
記者：所有顧客不管你是停業(yè)多長時間，就一定要做完這48次嗎？
藍蒂可美容養(yǎng)生會所負責人：你肯定要在這個時間規(guī)定內(nèi)呀。
記者：多少人做完了呢？
藍蒂可美容養(yǎng)生會所負責人：4到5個人做完了。
記者：只有4到5個人做完了？
藍蒂可美容養(yǎng)生會所負責人：總共才20幾個人。
總共也就四五個人做完了，平均大家也就做了二十幾次。負責人說了，除了上官春霞，其他的顧客都沒有來要回這筆押金?？磥?，美容院這次活動的意義就在這了。
藍蒂可美容養(yǎng)生會所負責人：盈利點就是有的人，她可能不能及時做滿。每個人都有惰性的，有的人她一個月能來四次，有的人可能因為時間忙，就沒來。
記者：然后你們就賺這里面的，她少做一次就扣100塊錢來盈利。
藍蒂可美容養(yǎng)生會所員工：他不是賺這個錢，是公司會給我們一些相關的補貼。
記者：在我們看來就是你的盈利點，其實也希望消費者不做完，然后扣除這個錢。
藍蒂可美容養(yǎng)生會所負責人：說實話，從商家的利益來講，是希望這樣子。沒有人像傻子一樣，所有人都想她做完，目的是考慮有這么一部分（做不完的）概率。
商家不做虧本的買賣，這個也是商家盈利的一種方法。但是作為當初報名的消費者來講，聽到商家內(nèi)心真實的想法，總歸有點被愚弄的感覺。經(jīng)過記者的協(xié)商，藍蒂可美容院的負責人也大氣老，說是顧客如果心里不爽的話，就適當退回一點押金作為賠償吧。
記者：我覺得她來肯定是想得到一定的經(jīng)濟補償，我是這么覺得的。
藍蒂可美容養(yǎng)生會所員工：你們就不要再糾結(jié)多少次了，你現(xiàn)在沒有做滿，這個時間也沒有做到。然后我們是給你折多少錢？能夠達到你的滿意？
經(jīng)過結(jié)算，店家愿意一口價一千塊當場賠給上官春霞。上官春霞說本來自己覺得一分錢也要不回來了，現(xiàn)在能有這樣的結(jié)果，心里面也安慰了許多。但是還是有幾句話要提醒大家的。
上官春霞：我們對于這種預付式消費，還是要保留一個心眼，情愿是自己明明白白消費。謝謝你們的努力協(xié)商。我就是也是想警示一下，天下沒有免費的午餐，我也只能當時吃一塹長一智。
雖說雙方對于調(diào)解的結(jié)果也滿意老。但是事后幫幫團的小秦也咨詢了律師。律師認為，美容院這個所謂的誠意金的說法，并不像訂金有明確的法律定義，要根據(jù)合同來判斷。
中倫文德律師事務所律師
邵益剛：如果因為疫情的原因?qū)е逻@個合同無法繼續(xù)履行，的確是存在不可抗力的法律規(guī)定?；蛘呤且驗闊o法正常開門，導致消費者權(quán)益無法正常滿足，而經(jīng)營者為此得到相應的利益。在法律上來講，至少認為他不誠信。在這個過程當中，如果消費者要通過合法的途徑來解決，是可以通過司法部門來確認，這個合同的效益和履行的過程，從而來保護自己的合法權(quán)益。
天下哪有免費的餡餅，以商家的概率來算，顧客只要少做了10次，誠意金就不再退回了，這個概率還是蠻大的，所以才好盈利的。所以對于廣大愛美女性，波波要說兩句的，以后還是不要太相信這種免費誘惑的活動，情愿自己花錢理所應當?shù)南硎芊毡容^好。另外對于商家，波波也要說了，誠信經(jīng)營才是長久發(fā)展的根本，出了問題就往消費者身上推，為了盈利不顧法律和道德，這是不對的！
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