新買奔馳水泵壞了四次 想退車有點(diǎn)難！ |
| 時(shí)間：2020-09-01 21:23:16 來(lái)源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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結(jié)婚添輛新車，自然是件開心事，但要是買了輛問(wèn)題車，那就堵心了。去年，新市民許海霞給兒子買了輛新車，結(jié)果啊問(wèn)題不斷。
消費(fèi)者
許海霞：我們?nèi)松戆踩⒁?，我們不光是一個(gè)車子，現(xiàn)在已經(jīng)影響到我們一家人的生活了。
許海霞是安徽安慶人，今年49歲，5年前來(lái)到常州定居，去年5月22日在常州外汽星豪汽車公司花32萬(wàn)買了一輛奔馳C180給兒子當(dāng)婚車，開了兩個(gè)月不到，7月13日汽車就第一次報(bào)警，4S店檢查下來(lái)發(fā)現(xiàn)是水泵壞了，修理了一下就又繼續(xù)開了，結(jié)果今年5月8號(hào)再次報(bào)警。
消費(fèi)者
許海霞：今年的5月8號(hào)又是第2次爆燈，然后就把我們的車子拖過(guò)來(lái)了，讓我們?nèi)Q個(gè)大水泵，那我們到了6月2號(hào)又是爆燈，一直反反復(fù)復(fù)就是這個(gè)問(wèn)題，他們就是弄不好，所以我們就懷疑發(fā)動(dòng)機(jī)有問(wèn)題，或者別的地方有問(wèn)題。
前前后后報(bào)警了4次，都是水泵出現(xiàn)了問(wèn)題，許海霞實(shí)在擔(dān)心車子有問(wèn)題，于是就想找4S店退車，可是店方給出的回應(yīng)卻是要滿5次才可以退車。
消費(fèi)者
許海霞：我說(shuō)到第5次這樣如果出了事故怎么辦？這個(gè)后果誰(shuí)能承擔(dān)得起呢？我買車子是想孩子們好，拿他的生命來(lái)冒險(xiǎn)，我不敢，我寧愿不要這個(gè)車。
許海霞表示當(dāng)時(shí)花了32萬(wàn)買的車子，現(xiàn)在開了一年多，平常也都是市區(qū)開開，里程數(shù)只開了一萬(wàn)五千公里，就想讓店方退回30萬(wàn)。
消費(fèi)者
許海霞：我們買的時(shí)候32萬(wàn)不到，現(xiàn)在貸款還有違約金，我說(shuō)我們也認(rèn)了，我說(shuō)我要回我的30萬(wàn)，你們這么大的4s店你也能承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任吧，你們光顧著掙錢不能賠錢，那我就這樣跟他講，他說(shuō)他們只能出25萬(wàn)這個(gè)結(jié)果我不無(wú)法接受。
許海霞也和4S店交涉了好多次，可是在退款金額上一直沒(méi)有達(dá)成一致，記者也陪同許海霞一起來(lái)到了常州外汽星豪汽車銷售服務(wù)有限公司了解情況。
常州外汽星豪汽車銷售服務(wù)有限公司售后副經(jīng)理
王孜剛：兩次是高溫水泵，兩次是低溫，目前是沒(méi)有達(dá)到三包法，我們也考慮到客戶的實(shí)際情況，也按照三包法的相關(guān)規(guī)定來(lái)執(zhí)行，現(xiàn)在我們按照三包法計(jì)算下來(lái)，他的車只能退233,800，我們考慮到客戶的實(shí)際情況給到245,000這樣的一個(gè)價(jià)格，把這個(gè)車收回來(lái)，中間存在一個(gè)很大的差異，那么我們也建議現(xiàn)在是法制社會(huì)，走相關(guān)的法律渠道，維護(hù)自己的正常利益。
記者也從律師處了解到,根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。
一年多時(shí)間，水泵壞了四次，肯定是哪里出了問(wèn)題，而且是胎里毛病，雖然按照三包政策有種種限制，但是消費(fèi)者作為個(gè)體，花錢買車絕對(duì)不是為了產(chǎn)生故障后能退多少錢，而是想有臺(tái)質(zhì)量可靠的車子，希望4S店能站在客戶的角度，妥善處理好。
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