門窗定金：合同上寫的可退 真退不容易 |
| 時間：2020-08-22 20:52:15 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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裝修新房是一件不可馬虎的大事情，總也要貨比三家的。市民朱盛在裝門窗的時候，對于自己一開始選的商品不算滿意，因為還沒上門量尺寸，就按照合同提出退定金的要求，沒想到錢到了別人口袋，要退回來就沒那么容易了。
市民
朱盛
我們在7月23號的時候，去萬都國際家居皇派門窗，當(dāng)時是付了5000塊錢，那個商戶的話說錢到時候可以退，只要說30天之內(nèi)不上門測量就可以全額退款，現(xiàn)在的話就是一直在推脫。
朱盛說，皇派門窗是他們逛的第一家店，當(dāng)時就是因為有這個退款的條約才放心地付了定金，但是后來因為對門窗的質(zhì)量問題不太放心，一個禮拜之內(nèi)就提出了不想做要退定金的要求。
市民
朱盛
我們提出來要這個檢驗合格報告，店家拿不出，我們就對他這種加盟商資質(zhì)產(chǎn)生了懷疑，所以我們決定不做了。我現(xiàn)在就想根據(jù)這個上面的內(nèi)容，也確實沒有來量房，希望把這個錢全部退給我們。
既然合同上約定可以退款，那商家怎么又不肯退了呢？幫幫團(tuán)的小盛陪同朱盛來到了萬都國際家居城的這家皇派門窗。
皇派門窗營業(yè)員
主要是它屬于特價，我們給他是活動價，我們這邊活動價是不好退的，如果是正常單子，是可以退的
活動單的話，我們已經(jīng)把它提交到公司去了，公司已經(jīng)把地址都已經(jīng)輸入到系統(tǒng)里去了。
記者：合同上又沒有寫特價的
皇派門窗營業(yè)員：合同上沒寫，后來是特價。當(dāng)時這個紗網(wǎng)不是1000塊錢嗎，后來他說1000太貴了，你給我500，如果給500我就不退給，1000我肯定會退的，申請下來又說要退了
看來退不退定金，癥結(jié)就在這個是不是特價的問題上?；逝砷T窗的意思是，朱盛定的門窗材質(zhì)向公司申請了特價的，而特價商品是不退定金的。但是朱盛一家認(rèn)為，討價還價本來就是很正常的事，現(xiàn)在店里沒有上門量尺寸，沒有提供實質(zhì)性的服務(wù)，價格就只是紙上談兵，而且質(zhì)檢報告也是個問題。
記者：沒有任何一個質(zhì)檢方面的產(chǎn)品的合格證明嗎？那他肯定是要對產(chǎn)品放心才敢做啊
皇派門窗營業(yè)員：那你肯定沒做啊，你做了就有了，簽一個初步的價格合同。
關(guān)于這一點呢，幫幫團(tuán)記者也打聽了一下，門窗跟別的商品不一樣，屬于定制品，所以說質(zhì)檢報告要等門窗做好了才有的，這個倒也不是說瞎話。但是經(jīng)過這么一折騰，朱盛一家已經(jīng)不愿意做這個店的生意了，只想把定金退回來。營業(yè)員表示這個事情自己也做不了主，隨后幫幫團(tuán)記者電話聯(lián)系了皇派門窗的老板姚總。
皇派門窗老板
姚總
首先我們這邊沒有錯，我們沒有欺騙你消費者，所有的細(xì)節(jié)都在訂單上顯示出來，你如果要退款很簡單，那么首先你看一下，商場開出去的訂單收據(jù)，然后活動是不予退定金的。
記者
但是你這上面也沒寫參與任何活動啊
皇派門窗老板 姚總 折扣我不用寫，但是門窗就是特殊定制啊，它是根據(jù)每個尺寸每個型號去下單的
記者
可是你們也沒有上門量這個尺寸啊
皇派門窗老板 姚總 這個我們是沒有做
不錯，但是我告訴你是屬于活動價
這位姚老板一直強調(diào)活動價不能退定金，對合同里約定的30天之內(nèi)不上門測量可以全額退款這一點倒是回避，現(xiàn)在沒上門測量，就要扣人家5000元定金，也說不過去吧。后來，幫幫團(tuán)記者把情況反映給了萬都國際家居城方面，相關(guān)負(fù)責(zé)人來到現(xiàn)場表示，會聯(lián)系市監(jiān)部門盡快協(xié)調(diào)解決此事，給朱盛一個滿意的答復(fù)。
口說無憑，只有合同是具有法律效益的，希望買賣雙方好好協(xié)商，解決此事。
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