外賣員手機(jī)號(hào)被禁 要求電信賠償損失 |
| 時(shí)間：2020-08-08 21:04:32 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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對于外賣員來說，手機(jī)無疑是最重要的東西了，接單送單都離不開手機(jī)，要是手機(jī)號(hào)被禁了，外賣的派送就要出大問題了，前幾天，一位美團(tuán)外賣員就尋到幫幫團(tuán)，說叫自己送外賣的手機(jī)號(hào)無緣無故被禁了，想去尋個(gè)說法的。
外賣員
施克勇：今天我突然聯(lián)系不上顧客了，他說我的帳號(hào)被限制使用了，我只有用這個(gè)號(hào)碼聯(lián)系顧客的。
今年5月份，施克勇為了方便送外賣，就在人民中路上的一家翼天新零售買了一部專門送外賣的手機(jī)，這張電信手機(jī)卡也是為了手機(jī)優(yōu)惠辦理的，之后的兩個(gè)多月，施克勇就一直是用的這張電信的手機(jī)號(hào)送外賣的，現(xiàn)在突然被限制使用，他覺得有點(diǎn)莫名其妙的。
外賣員
施克勇：所以我就打了10000號(hào)，他說你在哪里買的，就到哪里去找那個(gè)營業(yè)員，我就過來找她了，然后她又要叫我去府東路找電信總部，說我打的電話太多了，我是第一次聽說，打電話打多了就把我的手機(jī)帳號(hào)拉黑了，就打不出去。
對于翼天新零售的回復(fù)，施克勇表示無法接受，那么這個(gè)手機(jī)號(hào)被禁究竟是什么原因?qū)е碌?？有嗲辦法能盡快解封呢？幫幫團(tuán)的記者也陪著施克勇來到了這家翼天新零售。
翼天新零售營業(yè)員
潘紀(jì)玲：他不就是打電話打多了嗎，才會(huì)給他凍結(jié)的，不光是移動(dòng)，電信，聯(lián)通都是這個(gè)樣子的，如果是使用太頻繁了，給很多人打電話，那有的人把他標(biāo)記了，標(biāo)記多了之后就是會(huì)這樣的，最快也只能去主廳，只有那里有辦理的權(quán)限。
潘紀(jì)玲表示手機(jī)號(hào)被禁停是因?yàn)楸欢嗳藰?biāo)記導(dǎo)致的，也不是營業(yè)廳可以控制的，現(xiàn)在他們可以做的就是陪著施克勇，一起去府東路上的電信主廳解封這個(gè)手機(jī)號(hào)，但是施克勇對于潘紀(jì)玲的說法還是不滿意。
外賣員
施克勇：我不滿意大了，我損失太多了，我們是一個(gè)星期一個(gè)星期來算的，一個(gè)星期他規(guī)定你那個(gè)時(shí)間在線，就必須在線，哪怕你一分鐘不在線，淘汰出局。
記者：那你覺得他們應(yīng)該怎樣賠償你的損失？
外賣員
施克勇：那我要按照法律程序來走，我要走法律程序，我也不知道去哪告他們。
施克勇說，根據(jù)他們送外賣的規(guī)定，自己已經(jīng)被禁止一個(gè)禮拜不能送外賣了，那這個(gè)禮拜的損失誰來賠償，施克勇需要電信給他一個(gè)說法。之后，幫幫團(tuán)的記者和潘紀(jì)玲也陪同施克勇來到了電信主廳。
電信營業(yè)廳店長
張詹：工信部規(guī)定如果是頻繁性的打騷擾電話，然后他們就會(huì)取數(shù)據(jù)發(fā)給我們，我們要看是不是長時(shí)間打陌生電話，就會(huì)被封掉，如果用戶的號(hào)碼被封，到我們營業(yè)廳來，我們看是屬于正常渠道的，那就會(huì)幫他解封，把他的號(hào)碼錄入白名單，然后就不會(huì)再被封了。
現(xiàn)在對于手機(jī)號(hào)被封的原因已經(jīng)很明確了，通過身份證也可以直接解封這個(gè)手機(jī)號(hào)，但是施克勇仍然是不愿意，對于他來說這一個(gè)禮拜的損失更為重要。
外賣員
施克勇：你解封可以啊，但是我工作（暫時(shí)）丟掉了，我這個(gè)損失找誰賠，等一下我肯定會(huì)去長安路上找律師，我肯定要起訴的。
隨后記者也聯(lián)系了美團(tuán)客服，客服表示針對此類封號(hào)情況，他們之前也沒有遇到過。
電話采訪：美團(tuán)客服：我們沒有遇到過這種情況，如果這樣的話，我們要查一下是的確客戶投訴還是別的情況導(dǎo)致的，再聯(lián)系所在地區(qū)的站長，具體懲罰都是由站長指定的。
節(jié)目播出前，幫幫團(tuán)記者跟外賣員小施再次聯(lián)系了一次，小施表示自己已經(jīng)聯(lián)系了站長解決了受處罰的問題，因?yàn)槠渌卤硎疽苿?dòng)號(hào)好像不存在這個(gè)問題，自己也重新?lián)Q了移動(dòng)號(hào)。要讓波波來講么，作為美團(tuán)平臺(tái)，你就應(yīng)該把所有的騎手號(hào)碼首先進(jìn)行一個(gè)登記，向國家電信的主要幾個(gè)公司先行報(bào)備，不就可以避免這樣的烏龍事件了嗎？！
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