邁騰轎車做完保養(yǎng)剎車壞了 問題出在哪？ |
| 時間：2020-06-09 21:01:46 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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邁騰轎車做完保養(yǎng)剎車壞了
問題出在哪？
汽車按時去做保養(yǎng)，是為了更好更安全的行駛，但是湖塘的郭星辰，最近去4S店保養(yǎng)完車子之后反倒出現(xiàn)問題了。
車主
郭星辰：保養(yǎng)之后他們把車交到我手上，發(fā)動機點火之后發(fā)現(xiàn)警報，剎車液有問題。
郭星辰說，他這輛邁騰轎車買了兩年半，一直是在湖塘的常州寶達一汽大眾4S店做保養(yǎng)的。5月31號那天，他保養(yǎng)完車子，剛啟動準備開出去，剎車故障就報警了。郭星辰納悶的，車子保養(yǎng)之前，維修人員不檢查的嗎？
車主
郭星辰：車主把車交給他們的時候，他們在保養(yǎng)之前也會做一遍檢查。他們在這個過程當中沒有任何反饋。我可以認為，在這種狀況下，我交給他的車剎車是沒有問題的。
車子做保養(yǎng)之前，剎車顯示是好的，保養(yǎng)之后反而壞了，郭星辰認為是4S店維修人員操作不當導致的，但是4S店方面卻另有說法。
車主
郭星辰：是剎車真空泵發(fā)生損壞需要更換。從外地調配部件過來。……經(jīng)過四天的更換，我現(xiàn)在已經(jīng)拿到車了。但是他們堅持認為這是因為剎車真空泵本身的質量問題。跟他們4S店本身無關。他們能做的就是走三包，僅僅幫你更換維修就結束了。
到底是4S店保養(yǎng)過程中弄壞的還是剎車本身質量問題，這個誰也說不準。但是郭星辰覺得，不管怎樣，4S店在這件事情上做得不到位。
車主
郭星辰：因為一個正常的4S店來講，他們在做完保養(yǎng)之后，應該會對這個保養(yǎng)的項目做一個檢查的。確認車輛是沒有問題才會交到車主手上。也證明他們保養(yǎng)流程的不嚴謹，對消費者的不負責任。
所以呢，郭星辰要求退還這次2000元的保養(yǎng)費用。隨后，幫幫團的小秦也來到常州寶達一汽大眾4S店了解情況。
常州寶達汽車銷售服務有限公司技術經(jīng)理
邱云飛：當時沒有出現(xiàn)這種情況，就是剎車偏軟。后續(xù)才出現(xiàn)剎車液的報警。通過我們檢查下來是總泵的質量問題。出現(xiàn)了里面皮套的一個移位，導致泄露現(xiàn)象。
記者：為什么你認為是剎車本身出現(xiàn)了質量問題？
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邱云飛：檢測下來是從總泵里面滲漏到了真空泵里面。
記者：那他為什么剛拿完車報警器就響了？
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邱云飛：這個也只是一個偶然現(xiàn)象。
記者：關于他的訴求，這次維修費用怎么解決？
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邱云飛：維修費用，那我們之后再可以協(xié)商一下。
對于這個剎車到底是4S店操作弄壞的還是本身就壞的，其實真的很難說，也沒有明確的一個依據(jù)。后來呢，記者了解到，經(jīng)過協(xié)商，4S店答應郭星辰，下次保養(yǎng)費用免費，并且剎車助力泵單獨延保一年。這樣的處理結果，郭星辰也滿意老。
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