網(wǎng)購?fù)滤緮?shù)日 發(fā)現(xiàn)霉變索賠償 |
| 時(shí)間：2020-05-25 21:02:40 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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前幾天，有一位海南的觀眾朋友打電話來，說要投訴武進(jìn)一家面包廠，個(gè)么到底為嗲投訴呢？一道來看看。
打電話來的是一名海南的小伙子小李，他說叫自己上個(gè)月6號(hào)在拼多多上看到一款品牌叫秦奮的半切吐司搞活動(dòng)，買一送一才14.9元，立馬就下單了。
電話采訪：海南人
李先生：貨到的時(shí)候是4月11號(hào)，貨到了之后我就拆開一片，吃了當(dāng)天就有腹瀉的反應(yīng)。
記者：那有沒有去醫(yī)院看？
海南人
李先生：這個(gè)沒有去看，因?yàn)椴皇浅掷m(xù)性的，就一次。
小李說，因?yàn)楫?dāng)時(shí)腹瀉不是太嚴(yán)重，所以他也沒有放在心上，但是到著4月23號(hào)，他再拿出獨(dú)立包裝的半切吐司準(zhǔn)備吃的辰光，發(fā)現(xiàn)這個(gè)吐司有點(diǎn)不對勁。
海南人
李先生：本來是密封包裝的這些面包有發(fā)霉的現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)我買的是兩斤，然后我把剩下的都拿出來看一下，發(fā)現(xiàn)里面絕大部分都已經(jīng)發(fā)霉了，有霉點(diǎn)霉斑，綠的還有發(fā)黑的。
從小李發(fā)來的圖片看，他買的這款吐司，生產(chǎn)日期是4月3日，保質(zhì)期120天，在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)霉變，小李就聯(lián)系拼多多客服反映問題，但是拼多多一直沒有答復(fù)，隨后小李按照吐司面包上留有的電話打到了生產(chǎn)廠家，武進(jìn)區(qū)湖塘麥家歡食品廠。
海南人
李先生：對方說退款，14.9元，我沒有答應(yīng)。我跟賣家說你這個(gè)涉及到食品安全問題，要求食品質(zhì)量安全來進(jìn)行賠償。按照十倍賠償，然后賣家不肯。
因?yàn)閺S家不同意賠償，小李就打了12315向武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)督管理局湖塘分局進(jìn)行投訴，沒想到等來的結(jié)果是不予賠付，他覺得明明是有問題的吐司面包，為嗲查出來沒有質(zhì)量問題呢？帶著小李的疑問，幫幫團(tuán)記者來到了武進(jìn)區(qū)湖塘麥家歡食品廠，老板洪榮琳表示，他們的產(chǎn)品是嚴(yán)格按照國家食品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，每天的產(chǎn)品也都會(huì)留樣。
武進(jìn)區(qū)湖塘麥家歡食品廠負(fù)責(zé)人
洪榮琳：我們都是嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作的。我們員工每天進(jìn)操作間都要進(jìn)行更衣，洗手，消毒這些參照程序一步一步做，都要戴帽子啊，口罩。這些衣服啊，都全部要更換的，無菌進(jìn)入車間進(jìn)行生產(chǎn)。
在現(xiàn)場，幫幫團(tuán)記者看到，該廠劃分了好幾個(gè)工作區(qū)，其中生產(chǎn)面包的區(qū)域分為清洗區(qū)和無菌區(qū)。個(gè)么，既然是嚴(yán)格按照國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)操作的，囊為吐司會(huì)出現(xiàn)霉變現(xiàn)象呢，洪榮琳覺得這個(gè)存在諸多不可控因素。
武進(jìn)區(qū)湖塘麥家歡食品廠負(fù)責(zé)人
洪榮琳：產(chǎn)品運(yùn)輸過程中，像這樣的溫暖，天氣高了，在車上溫度高，或是有時(shí)候快遞擠壓的什么的，出現(xiàn)問題的話，我們會(huì)站在消費(fèi)的角度上，一般我們出現(xiàn)了壞了，我們會(huì)給他補(bǔ)發(fā)一下。對方就提出賠償，一開口就要1000多塊錢。
為了求證這款吐司面包的質(zhì)量問題，幫幫團(tuán)記者又來到武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)督管理局湖塘分局，工作人員說叫，接到海南李先生的投訴之后，他們立馬去生產(chǎn)廠家了解了情況。
武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)督管理局湖塘分局
科員
仲水晶：我們在接到消費(fèi)者的投訴舉報(bào)后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場對這對食品經(jīng)營者進(jìn)行了現(xiàn)場執(zhí)法，查下來的衛(wèi)生情況比較良好，總體來說是沒有問題的。
仲水晶給幫幫團(tuán)記者出具了他們的調(diào)查結(jié)果，顯示湖塘麥家歡食品廠生產(chǎn)的半切吐司質(zhì)量沒有問題，生產(chǎn)面包的工作間也達(dá)到了國家食品安全生產(chǎn)的要求。仲水晶說叫，近幾年他們市場監(jiān)督部門也接到類似的投訴，消費(fèi)者開口就是要求廠方賠償上千上萬元，而且還搬出法律條款，這里面也存在著一部分專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)。而海南李先生的吐司面包是網(wǎng)購的，這中間的過程嗲人也不清楚，所以很難說清霉變的問題出現(xiàn)在囊個(gè)環(huán)節(jié)，因此作出了不予賠償?shù)臎Q定。不過他們市監(jiān)部門今后會(huì)更加認(rèn)真做好市場監(jiān)督工作，不放過任何一家不合格或違規(guī)企業(yè)。
武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)督管理局湖塘分局
科員
仲水晶：在這里的話，我們市場監(jiān)督管理局也提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者在購網(wǎng)上在購買食品的時(shí)候，也是要抱著誠心購買，商家在誠信經(jīng)營的時(shí)候也要誠心經(jīng)營，大家要互相理解，互相溝通。
就像市場監(jiān)督管理局工作人員說的，不放過任何一家不合格企業(yè)，給消費(fèi)者一個(gè)安全保證，當(dāng)然作為消費(fèi)者，購買的產(chǎn)品有問題應(yīng)及時(shí)和商家溝通，而不是一味的要求高額的賠償，不管是商家還是消費(fèi)者，都不要忘了誠信。
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